この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました旅籠のお部屋から大浴場やフロントへのご移動につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
少しでもご不便なくお過ごし頂ける様、できる限り改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地や周辺のお店などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にお過ごし頂ける様引き続き努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地や周辺のお店などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にお過ごし頂ける様引き続き努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
より快適にお楽しみ頂ける様、改めまして取り組んで参ります。
また、エレベーターにつきましてもご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
商業施設ミナカ小田原のエレベーターの為、混雑してしまう事もございますが、少しでもご不便なくご利用頂けます様対策を検討して参ります。
お部屋につきましては快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
小田原にお越しの際はまたご利用頂けるとの事大変うれしく思っております。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂やご朝食、お部屋もご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にお過ごし頂ける様、引き続き努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食やお風呂、設備・アメニティなどご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。
また、お部屋の照明につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度、貴重なご意見を頂きましたので早速、お貸出し用のデスクライトをご用意させて頂きました。次回ご利用頂ける際はフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターに関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋のございます10階から14階まではホテル専用のエレベーターもございますが、ご案内が不足していたようでございます。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
より快適にお寛ぎ頂ける様、改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテル専用の駐車場ではない為、あのような料金設定とさせて頂いておりますことご理解頂けますと幸いでございます。
また、ご滞在におかれましてはお寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にお寛ぎ頂ける様、引き続き努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関してご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
より快適にホテルステイをお楽しみ頂ける様、努めて参ります。
また近くにお越しの際は天成園小田原駅別館に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
また、朝食の件に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。
ウェルカムドリンクのご用意はございませんがお部屋にペットボトルのお水をご用意させて頂いております。ご理解いただけますと幸いでございます。
また小田原へお越しの際は、是非天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
14階スカイダイニングからの眺めをお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。
また小田原へお越しの際は、是非天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さいませ。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
特にベッドをお気に召して頂けたようで恐縮しております。
当館のマットレスはエアウィーヴを設置させて頂いております。
また、朝食の件などに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。早速関係部署に共有させて頂きました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食について貴重なご意見ありがとうございます。早速関係部署に共有させて頂きました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食について貴重なご意見ありがとうございます。早速関係部署に共有させて頂きました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

びっくりなさったようですが、その後落ち着けたとのことで一安心いたしました。
お泊り頂いたお部屋は「旅籠」と申しまして、城下町をイメージした和風のお部屋で、かなりコンパクトな作りとなっております。
隠れ家のようだと仰っていただけることもございます。

お風呂に関しましてご不快な思いをされてしまったようでお詫び申し上げます。
ご投稿にございますように「旅籠」はお部屋内にバス・シャワーの設備がなく旅籠内にございます共用のシャワールームか、フロントのございます別棟１０階の大浴場をご利用いただいております。
設備上の問題なので今すぐ改善というわけにはまいりませんが、次回リニューアルの際などには参考にさせていただきます。

足湯のご利用でもご不便をおかけいたしました。
足湯はホテルではなく「ミナカ小田原」の施設の為、私共のホームページなどでは少々見つけずらいかもしれませんね。ホームページの記載方法など検討いたします。
また、そのような理由からすべての設備をチェックインの際にご案内することも難しい状況でございます。ご案内の中で疑問に思うようなことがございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでご質問くださいませ。

貴重なご意見誠にありがとうございました。頂いたご意見は真摯に受け止め、より良いサービスを提供できる様従業員一同研鑽を重ねて参ります。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

数々のおほめのお言葉ありがとうございます。
ご満足のいくご滞在になりましたようで、ほっとしております。

清掃についてのおほめのお言葉、嬉しく存じます。
私どもではすべての従業員が接客者との意識をもって仕事にあたっております。
このようなお言葉が何よりの励みとなります。
このお言葉におごることなくこれからも研鑽に励み、西湘イチのサービスとおっしゃっていただけるように努めます。

ご投稿にございます様に客室階と14階レストランは専用エレベーターがございます。共用階へも停止するエレベーターはお時間帯により混雑することもございますのでどうぞご利用くださいませ。

露天風呂に関しては少々期待外れでございましたね。ビル内の屋上ではない浴場という事もあり、女性の露天風呂は半透明の目隠しを設置いたしております。
お風呂のお湯は箱根湯本にございます本館からの運び湯となっております。

ドライヤーでご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。交換の際には風量の多いものを検討いたします。

今回は素泊りでご利用でしたが、是非ご朝食もお召し上がりください。一般的なバイキングの他、アジフライなど小田原の名産も取り揃えております。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
とても良い評価をしていただき感謝致します。
今回、旅籠のお部屋をご利用いただきありがとうございました。旅籠は別棟になる為、大浴場に移動するには、一度お外にでていただく形になります。
旅籠のお部屋の明るさについては、お客様からのお声として、今後の参考にさせていただきます。
女性大浴場にある、雪肌精のアメニテイは、他のお客様からもご好評です。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
総じてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、アメニティや客室に関し貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが、少しでも快適にご利用いただけます様、検討してまいります。
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティにつきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
男性のお客様にもご満足頂けます様にできる限り見直して参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調設備と電車の音につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。空調設備におきましては日々の清掃や点検をより徹底して行い再発防止に努めて参ります。
電車の音につきましても立地上完全に遮断することは難しい状況でございますが耳栓のサービスをご用意するなど対策に努めております。
また、ご朝食やお風呂はお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
よりお楽しみ頂けます様に今後とも取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。