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天成園 小田原駅 別館 クチコミ・感想・情報

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天成園 小田原駅 別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:727件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.80
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.87
  • 食事4.14
宿泊年月
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618件中 41~60件表示

サービス5

nandakanda528さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

nandakanda528さん [50代/男性] 2023年11月20日 16:46:49

またお世話になりたいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
天成園 小田原駅 別館 2023年12月11日 18:01:25

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に置かれましてもご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
次回お越しの際もご満足頂けます様に努めて参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップル向け】◆素泊まり◆ セミダブルでお得に宿泊♪ (1日5組限定)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

サービス5

S4695さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

S4695さん [50代/女性] 2023年11月14日 07:11:27

リピーターです。朝食もお風呂もとてもよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
天成園 小田原駅 別館 2023年12月11日 17:50:09

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食とお風呂をお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
まだ至らない点もございますが、より快適にお寛ぎ頂けます様に引き続き努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 ◆朝食付き◆ 17時イン/翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

サービス5

S4695さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

S4695さん [50代/女性] 2023年11月14日 07:10:51

リピーターです。仕事で利用しましたが次回はプライベートでも来てみたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
天成園 小田原駅 別館 2023年12月11日 17:48:27

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
次回、プライベートでお越し頂いた際にも快適にお寛ぎ頂けます様に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 ◆朝食付き◆ 17時イン/翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

サービス5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 07:03:34

とにかく駅から直結でとても便利。荷物を預けて直ぐに出かけられました。
部屋もとても清潔で綺麗で、ベッドがふかふかでとても大きくてゆったりしてるのも良いし、ルームウェアセットにも気配りが伺えました。
下に降りればお店が沢山あるのも良かったです。
また利用させて頂きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
天成園 小田原駅 別館 2023年11月30日 16:46:42

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やエアウィーヴのベッド、ルームウェアなどご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後、温泉やお食事、スタッフのご案内などでもご満足頂けます様に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 素泊まり 17時イン~翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

サービス5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 17:21:52

駅から近く、下の階に飲食の場が多く便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
天成園 小田原駅 別館 2023年11月30日 16:08:34

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や周辺のお食事などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後、温泉やスタッフのご案内などでもご満足頂けます様に日々取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】 素泊まり 事前カード決済でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツインA【禁煙】】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

イモよーかんさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

イモよーかんさん [60代/女性] 2023年10月22日 22:06:36

高齢になった父と小田原にいる親戚に会うためにこのホテルを利用しました。親戚がいたのでホテルの場所はすぐに分かりましたが、初めての人には少し分かりにくいかもしれません。HPのアクセスには丁寧な写真が添付されているので事前に良く見ておくことをお勧めします。
父が高齢で足が弱く、普段は車での移動なので、このホテルが駅直結ではあるものの、父にはホテルまでが大変遠かったです。途中椅子もないので足の弱い方はそれなりの距離があると心してください。ただ普通の人には大変便利な立地だと思います。
ホテルの部屋からの景色はビル街の向こうに相模湾が見えて大変良かったです。
ホテルの下層の2階や3階に食べ物屋が多く、遠くまで行かなくても食事ができるのが便利でした。
3階から行く最上階の足湯も気持ちよく、また景色も良いのでぜひ利用してほしいとオススメです。
しかし、レセプションのあるホテルの4階から客室に行くエレベーターは同じ建物の保育施設、図書館、ハローワークなどの階にも止まるようなので、違和感を感じますし、混み合うので時間がかかります。
ホテルの室内はトイレのスイッチがドアのつり元側にあることが気になりました。建築的に初歩的なミスですね。
また、エアコンのスイッチが普通のホテルとは違う位置にあったため、一瞬探しました。不思議と一般の多くのホテルは同じ位置にエアコンのスイッチをつけているのだと気付かされました。これは偶然そうだったのかも知れませんが。
ベッドのマットレスは硬めでした。柔らかいマットレスがお好きな方は少々悲しい思いをするかもです。枕も一種類しかありませんでした。固いか柔らかいかが選べると良いのですが。
ホテルのレセプションのスタッフの方々は親切で良かったと思います。
父が高齢で、親娘ともども温泉を利用できなかったのが心残りでした。次回来ることがあれば、ぜひ温泉に入りたいと思っております。
素泊まりだったのと、父が希望しなかったので朝食は食べることができませんでしたが、希望すれば当日支払って朝食を食べられるそうです。これも次回ぜひ利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
天成園 小田原駅 別館 2023年11月18日 21:00:56

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅からのルートや商業施設共用のエレベーター、御手洗いのスイッチやエアコンのスイッチにつきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、一つ一つ改善に取り組んで参ります。
また、スタッフのご案内に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
頂きましたお言葉を励みによりご満足頂けます様に日々精進して参ります。
また小田原にお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をお選び頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】◆素泊り◆ シンプルステイ ★特別価格でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

サービス5

マーシー01120509さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

マーシー01120509さん [50代/男性] 2023年10月18日 18:08:48

静かなお部屋をありがとうございました。とても良かったです。
お風呂も毎回楽しみにしております。
朝食、前回宿泊したときにとても良かったので、今回も利用致しました。
また、利用させてもらいます!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
天成園 小田原駅 別館 2023年11月05日 19:40:42

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在もご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
まだ至らない点も多くございますが、より快適にお寛ぎ頂けます様に努めて参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 素泊まり 17時イン~翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

サービス5

W0807さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

W0807さん [50代/男性] 2023年10月10日 16:13:39

お部屋も清掃が行き届いていて
大変良かったです。
また利用致します

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
天成園 小田原駅 別館 2023年10月26日 15:03:53

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感にご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後、温泉大浴場やお食事、スタッフのご案内などでもよりご満足頂けます様に取り組んで参ります。
引き続きご愛顧賜わります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】◆朝食付◆ 事前カード決済でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツインA【禁煙】】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 13:45:15

とてもいい宿でした。お風呂も部屋も快適でした。食事も基本的にはよかったのですが、味噌汁がインスタントだったのだけが残念です。せめてインスタントであることが分からないようにしてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
天成園 小田原駅 別館 2023年10月03日 20:55:15

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御味噌汁に関しましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は調理、レストラン部門にも共有させて頂きご満足頂けます様に改善して参ります。
お風呂やお部屋に関しましてはご満足頂けたご様子でお褒めの言葉も頂戴し大変うれしく思っております。
お食事に関してはもちろんでございますが、
お風呂屋やお部屋、サービスなどでもよりご満足頂けます様に日々取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際には天成園小田原駅別館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 素泊まり 17時イン~翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツインA【禁煙】】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月13日 15:35:59

駅からも近く、ホテル内もきれいでとても良かったです。
1点残念だったのが大浴場がそれほど大きくはないため、時間帯によってはスペースに少し困ったところです。
特に私が行ったときは露天風呂のようになっているところが、5人位のグループで30分以上占拠させてしまい他の客が入れないようになってしまっていたので残念でした。

スタッフの対応や食事、部屋などはとても素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
天成園 小田原駅 別館 2023年09月14日 21:56:09

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用におかれましてはご不便をおかけしてしまいごゆっくりとお楽しみ頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
皆様が快適にご利用頂けます様にご案内を掲示するなど対策に努めて参ります。
また、館内の清潔感やお食事、スタッフのご案内にご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後よりご満足頂けます様、取り組んで参ります。またお近くにお越しの際には天成園小田原駅別館をお選び頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】◆朝食付◆ 事前カード決済でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

サービス5

せきのクンさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

せきのクンさん [60代/男性] 2023年09月10日 12:07:55

ホテルが新しく、また日常の手入れが行き届いているためか、何もかも綺麗で清潔でとても良かったです。
スペーリア・ツインBは開放的な全面のガラス窓がとても気に入りました。また部屋にあったシャワー室は全身に温水がかかるシャワーも設置されていて素敵でしたがユニットバスがあるとなおよかったです。
大風呂があるのもこの宿を選んだ理由のひとつですが、小田原には温泉がないと思って大風呂へ行くと、箱根湯本(天成園?)からお湯を運んでいるとの説明が表示されていました。温泉成分は、地中に出て酸素に触れたりしながら次第に効能がなくなっていくと思うので、その湯をさらに遠くに運んだ時には効能は期待できないのではないかと思いました。コメントしたいことは、私個人としては効能に期待できない温泉を運ぶ資金を他のことに還元してホテルをより充実してもらうほうが良いと感じたということです。
ちなみに私は総合的にこのホテルが気に入ったので、また11月にこの宿に宿泊予約をしました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
天成園 小田原駅 別館 2023年09月10日 20:00:00

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉につきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。
大浴場につきましては他にも様々なご意見、ご要望を頂いてございますのでより快適にご利用頂く為に参考にさせて頂きます。
館内の清潔感や開放的なお部屋、シャワーなどご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。よりご満足いただけます様に日々取り組んで参ります。
また、次回のご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
道中お気をつけてお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】◆1泊朝食◆ シンプルステイ ★特別価格でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツインB【禁煙】】

サービス5

ぷん0320さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

ぷん0320さん [50代/男性] 2023年09月09日 16:15:56

基本的には全て良かったです。
部屋も綺麗でフロントの対応もよかった
ただ、チェックインするのにフロントの人員が少ないのか結構時間がかかった。
それと個人的にはサウナの温度が低かったのでもう少し上げてほしいのと座れる場所が有ると嬉しかったのですが、サウナ施設ではないのであまり贅沢は言えないかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
天成園 小田原駅 別館 2023年09月10日 19:49:27

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着の際にはお手続きまでお時間を頂いてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、サウナにつきましてもご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め対策を検討して参ります。
お部屋やフロントスタッフのご案内につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
次回お越し頂きました際にはより快適にお寛ぎ頂けます様に今後も取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 ◆朝食付き◆ 17時イン/翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

サービス5

キグマ5250さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

キグマ5250さん [50代/女性] 2023年09月02日 19:54:27

木造の小さめなお部屋との案内がありましたので、到着後、清潔感があり、気に入りました。最低限の設備があり、ホテルでの滞在は大変満足です。本館のお風呂に入れて、駅からの直結連絡通路、階下にはLAWSONコンビニ、食事処はいくらでもある駅前で、夕食はお寿司、モーニングは駅ビルの喫茶店で500円でトースト、コーヒー、ミニサラダ、と、色々楽しめて、出掛けたい私達には向いてました。また、泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
天成園 小田原駅 別館 2023年09月06日 18:53:41

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や設備、温泉大浴場などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後も快適にお過ごし頂けます様に日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜わります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】小田原の城下町をイメージした客室<旅籠(はたご)>で非日常の宿泊体験を♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】旅籠(10平米)】

サービス5

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月27日 20:17:58

部屋と設備の他、食事もとても良かったです。唯一気になったのは部屋のエアコンの調子が少し良くないのか、寝る際に音が多少気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
天成園 小田原駅 別館 2023年09月03日 18:16:40

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンの音につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当部門に確認、改善する様、共有させて頂きます。
お部屋や設備、お食事につきましてはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後よりご満足頂けます様に日々取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】 ◆朝食付き◆ 17時イン/翌9時アウトでお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

サービス5

kimsachiさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

kimsachiさん [50代/女性] 2023年08月23日 23:50:39

朝食会場のスタッフの方々がすごく感じ良かったです。
また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
天成園 小田原駅 別館 2023年09月03日 18:05:56

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場のスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご朝食のメニューや温泉などもご満足頂けましたら幸いでございます。
今後も快適にご滞在頂けます様に努めて参ります。またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】◆朝食付◆ 朝食は14階レストランでビュッフェスタイル♪
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツインA【禁煙】】

サービス5

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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月03日 12:33:21

立地がいい上、駅近なのに温泉もついているので、拠点にして旅行をたのしんでいます。食事の場所にも困らず素泊まりでも大丈夫です。
部屋は狭すぎることはなく、普通の広さです。場所によってはお城も見えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
天成園 小田原駅 別館 2023年08月05日 20:53:38

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
小田原駅前の立地や温泉を快適にご利用頂けているご様子で大変うれしく思っております。
今後もご満足頂けます様に、またより快適にご利用頂けます様に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】 素泊まり 事前カード決済でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

サービス5

マーシー01120509さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

マーシー01120509さん [50代/男性] 2023年08月01日 10:07:47

今回、はじめて朝食のあるプランを選びました。アジフライ、最高でした(笑)。
また、利用致します!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
天成園 小田原駅 別館 2023年08月02日 21:51:04

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食のアジフライをお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後も、お部屋や大浴場はもちろんスタッフのおもてなしでもご満足頂けます様に日々努めて参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 ◆1泊朝食◆ エコノミーツイン(バス無し・トイレ付)
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン【禁煙】】

サービス5

Mitsu727さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

Mitsu727さん [60代/男性] 2023年07月22日 13:20:38

外の景観は立地条件から評価4にしましたが、お風呂とかその辺は最高でした。小田原の街の景色がよく見えました。小田原城も見えました。いいですね。ここは出発が早かったので朝食を食べなかったのは残念です。この朝食はめちゃめちゃおいしいと聞いています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
天成園 小田原駅 別館 2023年07月31日 22:16:39

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂や館内からの眺望などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
ご朝食につきましてはお時間がご予定に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
アジフライやかまぼこなどご好評を頂いてございます。ぜひ次回お越しの際にはご朝食もお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】素泊まり 20時から翌朝9時まで ナイトステイ♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

サービス5

サッチイ7960さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

サッチイ7960さん [80代/女性] 2023年07月13日 10:18:15

お部屋か清潔で気持ちよかったです 今回2度めの利用です好き嫌いが多く同じ施設内に色々なお店があるので食べたい物を選べるのは とても良いこれからよも 気軽に 一人旅を楽しみたいと思っています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
天成園 小田原駅 別館 2023年07月14日 07:00:11

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感にご満足頂けたご様子、また同ビル内でのお食事もお楽しみ頂けた様で大変うれしく思っております。
温泉大浴場やスタッフのおもてなしでもご満足頂けます様に努めて参ります。
またご旅行の際にはぜひ天成園小田原駅別館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】◆朝食付◆ 事前カード決済でお得に宿泊♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

サービス5

るきまゆさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

るきまゆさん [50代/女性] 2023年07月06日 07:55:40

当日予約で利用しました。
立地は最高!
建物も新しい!!
意気揚々とチェックインしました。
お部屋はこじんまりとして、ベッドはエアウィーヴ。オシャレでした!
大浴場に行く前に軽くシャワーをあびようと、ユニットバスのドアを開けたら、、
洗面の排水口の匂いがすごい臭いんです。。。
最初は気にしないようにしてましたが、トイレとか洗顔とか利用の度にやっぱり臭くて、、
ギリギリまでのんびりしようかなと思いましたが、30分前にチェックアウトしました。

スタッフのサービスとか、大浴場は良かったです。
また泊まるかと言われたら、、
考えます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
天成園 小田原駅 別館 2023年07月07日 13:24:05

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
洗面排水口の臭いの件につきましてはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。気持ちよくご利用頂けます様に改めまして清掃を徹底して参ります。
また、スタッフのご案内や大浴場、立地などはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。まだ改善すべき点もございますが、より快適にお寛ぎ頂けます様に日々努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】素泊まり 20時から翌朝9時まで ナイトステイ♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

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