総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月08日 22:59:26
-
お風呂が男女入れ替えではないので女性のお風呂からは小田原城が見えないのは残念ですね。
足湯は朝から10時までは宿泊客専用にしてくれたら良いのにと思います。
エレベーターで子育て施設や図書館、職安に行く人と一緒になってしまうのも旅人には少し、興ざめでした。
朝食はとても美味しかったです。おでんやカレーもあり、いい眺めで気分が上がりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年06月10日 22:35:51
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場からの景色、展望足湯、エレベーターなどご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
足湯、エレベーターともにミナカ小田原の施設でございます為ご要望に沿うことが難しい部分もございますができる限り改善に努めて参ります。
また、ご朝食につきましてはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にお寛ぎ頂ける様、引き続き取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】朝食付プラン～♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪～
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 22:42:07
-
ホテル用の駐車場の入口が隣の商業施設と同じ入口から入り、途中で分かれるのが解りづらく違う駐車場に入れてしまい４００円損した。もっとホテル利用客の事を考えた案内板等を掲示して欲しい。チェックインから気分が悪くなった。エレベーター出口からチェックインカウンターまでの動線も解りづらい。エレベーター前に一人、係員なりを配置して欲しい。外国人を採用するのは良い事だと思うが、もう少し日本語ができるようになってからフロントに配置して欲しかった。何を言ってるかを聞き取るのに疲れた。部屋の大きさはビジネスホテルクラスで、旅行カバンもベッド上で広げる状況。大浴場の脇に露店風の風呂があったが、単に窓のガラスが無い程度の物で意味なし。駅ビルにあるホテルなので便利だが、セール価格なら泊まってもいいかなって感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年05月29日 09:08:53
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場の入口につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターからの導線なども含めまして、できる限り改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】天然温泉＆朝食ブッフェ◆人気のスーペリアツインが今だけ限定！お得なセール価格で◎
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア・ツインA【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月22日 18:26:38
-
新幹線で夜遅く着いたので、利用しました。商業施設から通り抜けすると、駅から近いのですが、夜だと店が閉まって、入口が、わからなくて、迷いました。
温泉大浴場があるのが、よかったですが、クレンジングが部屋にしかなくて、困りました。他のかたもクレンジングを探してウロウロなさっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年05月29日 08:58:25
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駅からのルートに関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご不便なくお越し頂ける様、大浴場の件も合わせましてできる限り改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大21時間ステイ/素泊まり】12時アウトでのんびり滞在プラン♪◇全室エアウィーブマットレス導入◇
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 17:33:47
-
ビジネス利用か、箱根に行った帰りに帰宅が面倒なときならおすすめできます。
ミストサウナは暑すぎて、水風呂もないため使いづらいです。なぜサウナの中の水道からお湯が出るのか、、
天成園の施設だからと温泉に期待していただけに、ちょっと残念でした。
朝ごはんは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年05月08日 01:45:37
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ミストサウナや温泉に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】朝食付プラン～♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア・ツインA【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 09:49:50
-
畳の藁？みたいなのが
結構おちていて、
所々埃がふきとれていなかった。
隣のビルの電飾が強く、
障子？窓では
電気を消しても明るかった。
明るいと寝れない人は
カーテンかアイマスク必要。
一人で9300円だと高く感じたけどツインだったので
駅近で二人でこの値段ならこんなもんなのかな？
ホテルを満喫したいタイプなので
まあ急遽じゃなきゃ
泊まらないかなあ。
あとホテルの人が
親切だけど
早口すぎて
何言ってるか
聞き取りにくい人がいた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年04月29日 07:55:48
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご清掃につきまして不備があり大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの口調に関しましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ゆっくりとお寛ぎ頂ける様日々改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】小田原の城下町をイメージした客室＜旅籠(はたご）＞で非日常の宿泊体験を♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】旅籠（10平米）】
総合3
yosomebodyさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- yosomebodyさん [30代/男性] 2022年04月24日 20:28:13
-
4/22かながわ旅割を利用して泊まりました。出来て1年とちょっとしか経ってないので、どこも新しくて快適。
部屋は低階層でしたが、オーシャンビューで良い感じでした。
大浴場は若干狭め、男性湯は小田原城ビューで嬉しい。
朝食はまわりに飲食店があるので外で食べても良いかも。
難点はエレベーターの台数が少なく、かつホテル利用者以外も乗るので待ち時間がいること。宿泊者専用エレベーターが1台あるのでそちらを活用しましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年04月28日 09:04:11
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
商業施設やオフィスと共用のエレベーターと言う事もあり改善が進まず大変心苦しく思っております。少しでも快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定★ショートステイ】17時イン／翌9時アウトでお得♪朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月10日 10:30:17
-
・部屋のWi-Fiは繋がりにくいです。
・テーブルが壊れて、PC作業するのはかなり危険です。満室のため、部屋交換ができなくて、すぐに修理してくれましたが、宿泊費は安くないのに、このホテルの設備は大丈夫かなあと思いました。
・フロントの説明がわかりにくいです。部屋に入ってから、かなり時間をかけて調べる必要があります。
・道がわからないかもしれませんが、00:00～10:00前であれば、駅から直結ではなく、一度下に降りる必要があります。
・テレビをみなかったですが、やはり向きがおかしくないですか。
・お風呂は大きくて、海と小田原城が見えて、朝食もおいしくて、よかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年04月16日 05:01:01
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のWiFi、テーブルにつきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後より快適にご利用頂ける様、設備の定期的なメンテナンスや改善に注力して参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】缶ビール2本サービス付♪1泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合3
たこすけ9696さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- たこすけ9696さん [50代/男性] 2022年03月22日 23:47:44
-
自宅にもエアウィーブ（デゥべタイプ）があるがまだ使っていないので使用感の参考になった。
硬くて寝心地が良かった。
シャワーカーテンがシャワー使用中ヒラヒラして使い難かった。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープを良いものを選べるようにしていただけると嬉しいです。
屋上の足湯が良かったのですが、一般の方達と一緒だったので凄く密でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年03月25日 08:46:22
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
エアウィーヴご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
シャワーカーテンやシャンプー類に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考にさせて頂きよりご満足頂ける様改善に努めて参ります。
また、足湯につきましてはホテルの施設ではなくミナカ小田原の施設となります為、一般のお客様もご利用頂けるものとなっております。
何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。
お近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大21時間ステイ/素泊まり】12時アウトでのんびり滞在プラン♪◇全室エアウィーブマットレス導入◇
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
チョコグラ6247さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- チョコグラ6247さん [50代/女性] 2022年02月20日 16:21:40
-
駅直結なのは承知でしたが夜いつまでも電車の音がかすかに聞こえて寝付けなかった。日頃静かな環境に居るので気になってしまいました。
朝食もセットで普通でした。部屋の使い勝手がちょっと。デスクの上にいらないカトラリーやドライヤーまで置いてあって使えるスペースが少ない。
部屋はきれいなのですが寝具がかすかににおいます。
温泉は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年03月02日 09:48:37
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
電車の音に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
立地上どうしても電車の音がお耳に届いてしまう事があるかと存じます。
少しでも快適におやすみ頂ける様、耳栓をご用意させて頂いております。
また、お部屋に関しまして貴重なご意見を頂きありがとございます。
より快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆19時から翌朝9時まで◆短時間滞在でお得にステイ♪(朝食付プラン)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月21日 15:34:07
-
駅直結と言う割にはアクセスはちょっとわかりづらいです。
慣れれば便利です。
お部屋は狭く感じます。
狭いというかいろいろと配置が上手くないのか絶妙に使いづらい。
TVが部屋に対して大きすぎて邪魔だし位置も悪い。
ベッドを端に寄せたほうが少しでも部屋を広く使えると思います。
部屋の中の動線がなんだか動きにくく不便でした。
水回りと居室部分を引き戸で区切っているのは温泉旅館感がありましたを
クローゼットは丈の長い衣服をかけられないのが難点です
そして通路の幅が狭いので姿見が見づらい。
TVの大きさと通路の狭さが使いにくさの原因かしら。
大浴場は脱衣所が狭い。
浴槽に余裕があるのに脱衣所がいっぱいで混雑感が強いのが残念でした。
ウォーターサーバーで冷たいお水が飲めてとてもおいしかったし泉質も良くて良いお風呂だったけど。
トータルでは快適ではあったのですが、微妙に使い勝手の良くないところがありました。
温泉旅館と思えば妥当な値段だけど実質ビジネスホテル並なのでちょっと割高感がありますかね。
立地がいいので納得できるものではありますが。
せっかくいい施設なのに満足しきれないのはもったいないと感じました。
もっと良い施設のはず。
あと、大したことではないんですけど、サイトで見ていた深いブルーのインテリアを想像してたら
くすんだ黄色いインテリアでちょっとがっかりしました（笑）
窓からの眺めも良くて良かったです。
ベッド（エアウィーブ）も好みの固さでよく眠れました。
（星の数は修正できないんですかね？ 星４つにしたはずなんだけど3つになっちゃってます。すみません）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年12月24日 14:06:46
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、至らない点が多々ありご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
より快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、日々改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】素泊まりプラン～♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪～
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合3
ゆかやま5355さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- ゆかやま5355さん [30代/女性] 2021年11月26日 16:05:20
-
11月20日から1泊しました。
規制緩和により新幹線で帰省する家族と利用しました。
立地的に仕方ありませんが、明け方に電車の音で何度か起こされました。朝食は品数が少なかった印象。大浴場は脱衣所がぎゅうぎゅうでした。大浴場では、小学生4年生くらいの男の子が女湯に居て小1娘はなんで？入っていいの？って嫌な思いをした様子でした。同性保護者が居ない宿泊は貸切風呂にするとか声かけをホテル側からして頂けると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年12月07日 14:38:37
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
電車の音やご朝食の内容、大浴場の設備などご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お子様の混浴につきましては大浴場の入口にご案内を掲示してはございますが、チェックイン時のお声かけなど改善に努めて参ります。
また近くにお越しの際は天成園小田原駅別館に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ～ ♪♪2020年12月OPEN♪♪～
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア・ツインB【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月23日 19:53:06
-
他の方のコメントに、値段は一流ホテル、接客はビジネスホテルとありましたが、その通りだと思いました。新しくきれいなホテルなのですが、大浴場の洗い場は朝も夜も長蛇の列、朝のバイキングも長蛇の列。朝食子供大人共通2200円を現地で支払いましたが、あまりの長蛇の列でキャンセルを申し出たところ、「何も食べないで帰るというなら、キャンセルできます」と言われました。並んだ末の朝食はビジネスホテルのバイキングで、値段不相応でした。部屋の空調はずっとパタパタと奇妙な音を立てていたため眠ることができず、寒かったけれどエアコンをOFFにしました。浴場であった他の女性も、不満を漏らしていました。全てが新しく、立地もよく、サービスを変えたら施設自体はいいのに・・・と少し残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年12月07日 14:33:51
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、サービスや設備などご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見を是非参考にさせて頂き、次回お越し頂いた際に快適にお過ごし頂ける様改善に努めて参ります。
また近くにお越しの際は天成園小田原駅別館に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定★ショートステイ】17時イン～翌9時アウトでお得♪朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 08:57:33
-
箱根湯本の天成園は何回か宿泊していて今回初めて小田原の天成園別館に宿泊しました。
チェックインしてカードキーを頂いてエレベーターに乗ったが動かない、カードキーを頂いた時に
エレベーターの印にカードキーをタッチするて聞いてなくフロントに聞きに戻って初めて知りました。
チェックインの時説明して欲しい。
駅からフロントまでの通路が分かりにくい、鉄道の通過時の音が聞こえて眠りにくい。
ベットは柔らかくなく眠りやすかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年12月07日 14:14:31
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターのご利用方法につきましてご案内が不十分であった為にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
また近くにお越しの際は天成園小田原駅別館に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】素泊まりプラン～♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪～
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
総合3
事務のおばさん3283さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 事務のおばさん3283さん [50代/女性] 2021年10月25日 14:10:50
-
ご飯美味しい。眺めもいい。
だけど、駅前で駐車場がものすごく分かりづらい。駐車場も有料- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年10月28日 12:53:27
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理、眺望等ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
また小田原へお越しの際は、天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さい。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ライトディナー】夕食は軽めに、14階展望レストランで「しゃぶしゃぶ」を♪1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月06日 18:25:01
-
食事中
じっと威圧的にスタッフが立って
にらんでいた。ビュッフェを食べるなみたいな感じ悪
味噌汁が熱くててこずっている客の前っ仁王立ち。
普通は、手を差しのべるのが接客と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年08月07日 09:15:21
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランスタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後そのようなことのないよう、スタッフの指導に努めてまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ～ ♪♪2020年12月OPEN♪♪～
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付/モデレート・ツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月13日 17:52:30
-
お風呂は男性用の露天風呂で小田原城が見えたのは感動した
逆にそれを言ったら怒られた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年06月18日 09:55:06
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
男性大浴場が南側、女性大浴場が北側に位置しております為、ご覧いただける景観が異なります。
何卒、ご理解いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】素泊まりプラン～♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪～
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月07日 14:33:40
-
5月3日に宿泊しました。
混雑している時期でしてが、しっかりとした対応で気持ち良く過ごせました。
夕食のレストランでは、少し嫌なお客様がいたのですが
相手に気づかれないように席を移動していただき、楽しい時間が過ごせました。
お料理もとっても美味しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年05月08日 15:30:39
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
特にレストランをお気に召していただけたようで、恐縮しております。
また小田原へお越しの際は、是非天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付プラン 夕食は14階展望レストラン「スカイダイニング」
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月04日 19:51:16
-
立地はとてもよかったです。新しいので、きれいでしたし、お部屋もよかったです。
お風呂の脱衣所は狭いですが、価格にしてはアメニティが少なかったです。他のホテルや温泉の方が豊富でした。化粧水などの補充もできていなかったです。コロナの状況なのに、見回りなどもしてないのでしょうか？
あと、驚くほどスタッフの接客レベルが低かったです。びっくりしました。笑顔もなし、すれ違っても無言。そんなに接客業が嫌なら、やらなきゃいいのにって思ってしまいました。
立地はいいし、浴衣でお出掛けできるし、きれいなホテルなのに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年04月07日 12:52:08
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、大浴場の化粧水などの件についても貴重なご意見、誠にありがとうございます。
早速、関係部署へ注意と改善を指示致しました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】素泊まりプラン～♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪～
- ご利用のお部屋
- 【モデレート・ツイン【禁煙】】
総合3
twinmomあつこさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- twinmomあつこさん [50代/女性] 2021年03月30日 11:51:55
-
箱根天成園のイメージでお風呂に期待しましたが、脱衣室がとても狭くお風呂の面積も広くありません。ビジネスホテルの大浴場並みです。部屋にはお風呂がありませんがシャワーバーがあり気持ち良くシャワーを浴びることができました。新しくて清潔感のあるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年03月31日 11:29:06
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
今後とも天成園 小田原駅別館にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】素泊まりプラン～♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪～
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】】
総合3
わっふる１２１０さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
部屋は新しく綺麗に掃除もされていて快適でした。欲を言うなら、道路側だったので、網戸にしたくても障子を開けると外から丸見えなのと、外の電気が明るく、夜中でも暗くはならなかったです。反対側が良かった。そして、温泉の脱衣所や浴槽、洗い場など、客室に対して狭かったので、着替える時も温泉に入る時も気を使いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の位置や大浴所の脱衣所、洗い場などご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。より快適にお過ごし頂ける様できる限り改善に努めて参ります。
また、お部屋につきましては快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく思っております。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。