この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トイレットペーパーにつきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め検討して参ります。
また、館内の臭いにつきましても大変申し訳ございませんでした。
商業施設内にございます為に他店舗様の臭いが届いてしまう事がございます。
定期的な換気の頻度を増やすなど対策に努めて参ります。
より快適にお寛ぎ頂けます様に取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食や露天風呂につきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め各部門協力して改善に努めて参ります。
また、その他の設備やスタッフのサービスなどにおきましてもご満足頂けます様に引き続き取り組んで参りますのでまたお近くにお越しの際には
ぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越し頂きましたのにご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声に耳を傾け、従業員一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越し頂きましたのにご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様の声に耳を傾け、従業員一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。

この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
せっかくお越しくださいましたのに、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援対象プランのお客様は、身分証明書・ワクチン接種証明書の確認やクーポンのお渡しがある為、自動チェックイン機では対応ができず、フロントにてスタッフが対応する状況となっております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
尚、携帯充電器は、数に限りはございますがフロントにてご用意しておりますので、お忘れの際にはフロントにお声掛けくださいませ。
また、大浴場のスリッパ用クリップに関しましては、早急に検討させていただきます。

また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
旅籠の客室は、立地も含め宿場町の雰囲気をお楽しみいただくコンセプトルームとしてご用意しておりますが、ご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが少しでも快適にご利用いただけます様、検討してまいります。

この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
箱根観光は、お楽しみいただけましたでしょうか？
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
プランなどにより機械でのチェックインが頂けないお客様もいらっしゃいます為、混乱を防止の為一度お並び頂いております。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ただ、頂いたご意見は真摯に受け止めお待ち頂くお時間の短縮、よりスムーズにお手続き頂けます様改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ベッドにつきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
より快適にお寛ぎ頂けます様、改善に努めて参ります。
また、ツインのお部屋につきましてはご満足頂けたご様子が伺え大変うれしく思っております。
次回お越し頂けた際によりご満足頂けます様日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
また、エアウィーヴのマットレスをお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
食事や温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。特に和牛ステーキをお気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後よりご満足頂けます様、設備やサービスの改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にお時間を頂いてしまい大変申し訳ございませんでした。
かながわ旅割の影響もあり多くのお客様にご来館頂いている状況でございますが少しでもお待たせすることなくご案内出来ます様、スタッフのスキルアップも含め努めて参ります。
お部屋はご満足頂けたご様子で安心致しました。
こちらもより快適にお寛ぎ頂けます様、取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越し頂きましたのに、私共スタッフの対応が悪く不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を再度見直し徹底すると共に、これからもお客様の声に耳を傾け、従業員一丸となってサービス向上に取り組んで参ります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しまして、清掃が不充分でご不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
清掃及び清掃後の確認を怠らないよう、今後注意して参ります。
また、夕食時や朝食時のスタッフの態度に関しましては、教育が不充分で本当にお恥ずかしい限りでございます。
今後、今まで以上にスタッフの教育に努めて参ります。
この度は、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
より快適により安心してご利用頂ける様、改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました浴衣は、ロビーにご用意させていただいておりますが、私共のご説明が不充分でご利用いただくことができず、大変申し訳なく思っております。
また、立地などの問題もあり、本館と同等の設備などをご用意することは出来兼ねてしまいますが、従業員のおもてなし等少しでもご満足頂けます様取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場の脱衣所につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが少しでも快適にご利用頂けます様、貸切風呂の営業時間も含めまして検討して参ります。
また、ご朝食につきましてはお楽しみ頂けたご様子が伺え安心致しました。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご期待に添えなかった点があったご様子、大変申し訳ございませんでした。
立地などの問題もあり、箱根湯本天成園と同等の設備などをご用意することは出来兼ねてしまいますが、従業員のおもてなしなど少しでもご満足頂けます様改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました旅籠のお部屋から大浴場やフロントへのご移動につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
少しでもご不便なくお過ごし頂ける様、できる限り改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食などご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後、安心してご利用頂けます様改めまして感染対策も徹底して参ります。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。