シングルルーム一泊。
値段から考えればお値打ちかも。
14階のスカイラウンジで夕食。最初は5,000弱で高いと思ったが、和牛ステーキと米が抜群に旨く、あれを食べたら他の品とか値段とかどうでも良くなった。クーポン割引も対応しているので、クーポン利用すれば割安と思った。
温泉は循環式で、露天風呂もあるが露天感は無い。しかし広い浴場なので、機能としては申し分は無い。
部屋はシングルルームとしては十分な広さ。ベッドの位置とテレビの位置がもう少し良ければ申し分は無かった。
9:00チェックアウトだか、ビジネス利用なので問題なし。ゆっくりしたいなら、別のプランを推奨する。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

4/22かながわ旅割を利用して泊まりました。出来て1年とちょっとしか経ってないので、どこも新しくて快適。
部屋は低階層でしたが、オーシャンビューで良い感じでした。
大浴場は若干狭め、男性湯は小田原城ビューで嬉しい。
朝食はまわりに飲食店があるので外で食べても良いかも。
難点はエレベーターの台数が少なく、かつホテル利用者以外も乗るので待ち時間がいること。宿泊者専用エレベーターが1台あるのでそちらを活用しましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

5月3日に宿泊しました。
混雑している時期でしてが、しっかりとした対応で気持ち良く過ごせました。
夕食のレストランでは、少し嫌なお客様がいたのですが
相手に気づかれないように席を移動していただき、楽しい時間が過ごせました。
お料理もとっても美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

他が良くなってか?評判程よい感じない。普通かな。白米はひどいね。マズイよ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

駅から近く、お部屋も必要なものが揃っており良かったです。
テレビが大きくて良かったですが、ベッド側にもテーブル側にも向きが少ししか変更できず少し見づらかったのが残念でした。ベッドがエアウィーヴで試してみたかったので嬉しかったです。
一番残念な点は、大浴場の更衣室です。
とても狭く、10人もいないのにいっぱいいっぱいで、しかも人が途切れることなくどんどん入ってくるので着替えるのが本当に大変でした。雪肌精の化粧水や乳液があって感動したのですが、混雑でそれを使っている余裕もなかったです。周りを気にしないマイペースな人であればゆっくり出来るのでしょうか、子連れでただでさえ肩身が狭い身としては、ゆっくりすることは出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駅から直結でしかも価格が比較的リーズナブルなので、仕事でもよく泊まる大好きなホテルなのですが…、そのぶんマナーの悪い客がとても目立ちます。ぜひ注意喚起や見回りなどの対策をしてほしいです。

①大浴場でのマナーが悪い。
　・ホテルのキャパの割に露天風呂が小さいが、酔っぱらったグループが長居をしていてほかの客が入れない（これは毎回遭遇する）。
　　特にグループ客は他の宿泊者への配慮ができず、長々と露天風呂を独占していることに気づいていない（しかも酔った客は息が臭くてそばに寄れない）。
　　ほかのホテルには「酔っ払い客禁止」「３人以上のグループ禁止」「譲り合って利用（混雑時は利用を5分以内で）」などと書いてあるが、このホテルでは、やりたい放題になっている。
　・おむつを平気で浴室に捨てる客がいる。
　・お湯の中に平気でタオルをつけている若い客がいる（それを上司が全く注意しない）。
　このような場面に遭遇すると本当に不快であり、注意喚起をしてほしい。
②喫煙者は喫煙室のある階に！
　・喫煙室のある階から喫煙者が一人でも乗ってくると、エレベーターが臭くてこちらににおいが（ほんの数秒にもかかわらず）うつってしまい、本当に不快（しかもにおいが取れない）。喫煙者は迷惑をかけていることに全く気付いていない。
　　なので、「喫煙室のあるフロアに泊まるプラン」などを作り、喫煙者が無駄にエレベーターに乗らないようにしてほしい。または、喫煙室の中に大きく「喫煙後10分間はエレベーターに乗るな（あるいは階の移動は階段を使え）」などと書いてほしい。
③廊下で大声で騒ぐ団体がいる。
　・団体で泊っているグループを見かけるが、廊下で大声でいつまでも話したり、仲間のドアをガンガン叩いている場面によく遭遇する（ここの廊下は細長いので、音がよく響く）。

とても雰囲気の良いホテルなので、本当は質の低い客が来ないように高価格路線にしてほしいとも思うのですが、それでも現在の状況ではマナーの悪い外国人が平気で泊ると思うので…、注意喚起や見回りで対応してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

久しぶりに利用しました。部屋に部屋着とバスタオルのセットが無かったので、フロントに電話したら直ぐに持って来てくれました。チェックアウトする時に「お世話様でした」と声をかけたのに、フロントのスタッフが誰も応えてくれなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

施設と立地は最高でした。ただ、風呂上がりのアイスクリームがあったり、夜中そばがあったりと、細かなサービスがあったら嬉しかった。
また、チェクイン時に、近所の居酒屋の情報を確認したが、向かいにあると言うだけで、おすすめ等の情報がなかったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

ホテルフロントの、口コミを見ていましたが、あまり良いコメントがなかったけど実際混雑もなくスムーズに行われていました。質問にも丁寧に答えて頂きました。
部屋は、ダブルしか予約が取れず思ってた通り少し狭い感じがしましたが、新しく綺麗で清潔感がありました。
朝食は、14階でのバイキング形式で、部屋着OKになっていたのでそのまま部屋着で行きましてがほぼ98%の方が私服で、アウェイ感を感じました。前日箱根のホテルでの時は、逆に浴衣姿の方ばかりでした。なので、行かれる方は私服で上がられた方が良いかもしれません。温泉は、脱衣所はかなり狭めでした。混んでいなかったから良かったです。ただ立地条件は、凄く便利でした。帰り雨だったのですが、濡れる事なく駅に繋がっていたので傘いらずでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックインの時に2番目で待っていました。
フロントには女性一人と男性二人いましたが、対応していているのは女性だけで、男性二人はスタッフ同士、二人で話していて対応してくれませんでした。私の番になって女性のスタッフのところに行くと、後ろに並んでいた男性が、男性二人で話していた所に行って、普通にチェックインしていました。
正直ふざけんなと思いました。
出だしから嫌な気分がしました。
ホテルマンのレベル低いホテルですね。
でも正直、安いホテルだから仕方ないですかね。
給料さえ貰えれば良いって考えの人達ですからね。
真面目に働いている天成園の方々に失礼です。
朝食は2200円でした。
この価格であの朝食内容なら他のお店でモーニングすればよかったです。

それからもう一点、エレベーターではセキュリテイーカードを使って自分の客室の階に行きますが、下層階は商業施設なので普通に一般客が乗ってきます。なのでセキュリテイーカードの意味があまりありません。
気休め程度と思いましょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

駅から屋根付き通路で結ばれているうえ城と相模湾を望む立地は最高でした。築浅なので設備も良好でしたが
「露天風呂」が窓を開けた室内風呂だったのは期待外れでした。
それ以上にがっかりさせられたのが、しっかりした和食が並んていると思っていた朝食です。魚料理のメインがアジフライなのは小田原らしさを演出したのでしょうが、衣がドライパン粉だったので業務用の既製品を揚げたものと思われます。
みそ汁に至っては濃縮味噌汁をサーバーで薄め乾燥した具をいれるというビジホレベルのもので、出汁をしっかりとっていないので塩なれしておらず塩辛かったです。
蒲鉾なとの特産品もいくつかあり品数は多めでしたが、名の通ったホテルなのに和食のメインの魚料理や重要な脇役であるみそ汁がこの品質なのはいかがなものでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

駅から近く立地は優れています。箱根観光の拠点として使いました。駅前の北側には飲食店もいろいろありその点でも立地がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

エアウイーヴでよく眠れた。購入を迷っていたが試すことができてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

チェックインの時に時間がかかったのが気になりました。大浴場も入るタイミングによっては混雑しそうだな、と思いました。お部屋はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

温泉ホテルのイメージでしたが、本館みたいに館内着に浴衣が無く、部屋にも湯船が無くビジネスホテル風で残念でした。楽しみにしていた露天風呂も、ガラス張りで空が見えず、露天にも成っていませんでした。従業員の方の対応は丁寧でした。両隣の部屋が空いていたのか？とても静かでゆっくり休めました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

泊まってみて分かったのですが、ワンランク上のビジネスホテルでした。
箱根の天成園さんが小田原駅前に出来た！と思って泊まってしまうとボタンの掛け違いになってしまいます。スタッフの方の対応は完全にビジネスホテルですので、元からそう思っていればいいホテルという評価になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋は新しく綺麗に掃除もされていて快適でした。欲を言うなら、道路側だったので、網戸にしたくても障子を開けると外から丸見えなのと、外の電気が明るく、夜中でも暗くはならなかったです。反対側が良かった。そして、温泉の脱衣所や浴槽、洗い場など、客室に対して狭かったので、着替える時も温泉に入る時も気を使いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お風呂が男女入れ替えではないので女性のお風呂からは小田原城が見えないのは残念ですね。
足湯は朝から10時までは宿泊客専用にしてくれたら良いのにと思います。
エレベーターで子育て施設や図書館、職安に行く人と一緒になってしまうのも旅人には少し、興ざめでした。
朝食はとても美味しかったです。おでんやカレーもあり、いい眺めで気分が上がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

自宅にもエアウィーブ（デゥべタイプ）があるがまだ使っていないので使用感の参考になった。
硬くて寝心地が良かった。

シャワーカーテンがシャワー使用中ヒラヒラして使い難かった。

シャンプー、コンディショナー、ボディーソープを良いものを選べるようにしていただけると嬉しいです。

屋上の足湯が良かったのですが、一般の方達と一緒だったので凄く密でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

11月20日から1泊しました。
規制緩和により新幹線で帰省する家族と利用しました。
立地的に仕方ありませんが、明け方に電車の音で何度か起こされました。朝食は品数が少なかった印象。大浴場は脱衣所がぎゅうぎゅうでした。大浴場では、小学生4年生くらいの男の子が女湯に居て小1娘はなんで？入っていいの？って嫌な思いをした様子でした。同性保護者が居ない宿泊は貸切風呂にするとか声かけをホテル側からして頂けると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月