この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
ご利用くださいました「旅籠」というお部屋の棟には、共用のシャワールームしかない為、タワー棟側の大浴場へは屋外を歩いて移動していただくこととなってしまい、大変心苦しく思っております。寒い思いをされたとのことで、申し訳ございませんでした。
しかしながら「食事はとても良かった」と仰っていただき、本当に嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
部屋のテレビ・大浴場の更衣室に関しご意見を頂戴し、ありがとうございます。
特に更衣室に関しましては、大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが、少しでも快適にご利用いただけます様、検討して参ります。
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご期待に添えなかった点があったご様子、大変申し訳ございませんでした。
立地などの問題もあり、箱根湯本天成園と同等の設備などをご用意することは出来兼ねてしまいますが、従業員のおもてなしなど少しでもご満足頂けます様改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理、眺望等ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
また小田原へお越しの際は、天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さい。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日のご宿泊に於かれましては、ご満足頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
特にレストランをお気に召していただけたようで、恐縮しております。
また小田原へお越しの際は、是非天成園 小田原駅別館へとお立ち寄り下さいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの男性スタッフのみだしなみにつきましては不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
気持ちよくご利用頂けます様に改めまして指導して参ります。
またタオルにつきましてはお部屋へのご用意はお一人様1セットとさせて頂いておりますがご追加も承っておりますのでお気軽にフロントまでお申し付け頂けましたら幸いでございます。
今後より快適にお寛ぎ頂けます様に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋着とタオルのご用意につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事のございません様に確認も含めまして徹底して参ります。
また、お帰りの際に温かいお言葉を頂いたにも関わらずフロントスタッフがお応えしなかったとの事大変申し訳ございません。
例えお客様からのお言葉がなかったとしましても
「ご利用頂きありがとうございました。お気をつけてお帰り下さいませ。」など感謝をお伝えするべきでございまして、せっかくのお声かけに応えないなどあってはならない事でございます。
同じフロントスタッフとして大変残念に感じております。
今後は快適にお過ごし頂くことは当然と致しまして、気持ちよくお帰り頂けます様にスタッフの教育にも取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
プランなどにより機械でのチェックインが頂けないお客様もいらっしゃいます為、混乱を防止の為一度お並び頂いております。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ただ、頂いたご意見は真摯に受け止めお待ち頂くお時間の短縮、よりスムーズにお手続き頂けます様改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
食事や温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。特に和牛ステーキをお気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場からの景色、展望足湯、エレベーターなどご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
足湯、エレベーターともにミナカ小田原の施設でございます為ご要望に沿うことが難しい部分もございますができる限り改善に努めて参ります。
また、ご朝食につきましてはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にお寛ぎ頂ける様、引き続き取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のWiFi、テーブルにつきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後より快適にご利用頂ける様、設備の定期的なメンテナンスや改善に注力して参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
電車の音に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
立地上どうしても電車の音がお耳に届いてしまう事があるかと存じます。
少しでも快適におやすみ頂ける様、耳栓をご用意させて頂いております。
また、お部屋に関しまして貴重なご意見を頂きありがとございます。
より快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
旅籠のお部屋につきましてはご移動などご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食のビュッフェにつきましてはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
旅籠のお部屋でも快適にお過ごし頂けます様に努めるとともにご朝食もよりご満足頂けます様に取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食のしゃぶしゃぶにつきましてご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は調理部門、レストラン部門にも共有させて頂き改善に努めて参ります。
また、ご朝食の厚焼きたまごはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後、よりご満足頂けます様に日々取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
足湯につきましてはご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
足湯は商業施設ミナカ小田原の施設の為、一般のお客様もご利用頂けるものとなってございます。
何卒、ご理解頂けますと幸いでございます。
また小田原駅からのアクセスやご宿泊者様専用エレベーターにご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後もより快適にお寛ぎ頂けます様に努めて参りますので引き続きご愛顧賜わります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましてはご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。混雑状況をお知らせする仕組みを検討して参ります。
また、スタッフのご案内につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
大浴場に関しましてはもちろん、それ以外の部分におきましてもよりご満足頂けます様に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうござます。
ご明細、ご領収書の件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
通常はチェックイン時ご料金お支払いの際にお渡しさせて頂いておりますが、その際にお渡し漏れがあったようでございます。
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、今回のご宿泊におかれましては事前決済をご選択頂いております為、当館で発行可能なご領収書は当日当館にてお支払い頂きました入湯税分のみでございます。
ご宿泊料金につきましては楽天トラベル会員様ページより発行が可能でございます。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後も快適にお寛ぎ頂けます様に日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂上がりのアイスクリームやお夜食につきましては貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。設備やスペースの問題などもあり難しい状況ではございますがよりお喜び頂けます様に検討して参ります。
また、近隣飲食店のご案内につきましては充分なご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
お店の情報だけでなく、おすすめのメニューやお得情報などもご案内で来ます様に改善に努めて参ります。
今後、より快適にご利用頂けます様に日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食時のお召し物につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましてはご宿泊のお客様のみとなります為、お部屋着でのご利用も可能とさせて頂いておりますがお帰りのお支度をされてからご朝食を召し上がるお客様が多いようでございます。
立地やお部屋の清潔感などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
また、フロントスタッフのご案内につきましてもスムーズなご対応が出来たようで安心致しました。
まだ至らない点が多く、ご意見を頂戴する事も多い状況ではございますが頂いたご意見にしっかりと耳を傾け日々改善に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トイレットペーパーにつきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め検討して参ります。
また、館内の臭いにつきましても大変申し訳ございませんでした。
商業施設内にございます為に他店舗様の臭いが届いてしまう事がございます。
定期的な換気の頻度を増やすなど対策に努めて参ります。
より快適にお寛ぎ頂けます様に取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。