先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
その際不手際や不備が重なってしまい誠に申し訳ございませんでした。
トイレの流れに関しては早速原因を調べ修繕させて頂きます。
また朝食スタッフの対応に関しては私共の教育不足に他なりません。どのような状況にしても感情を表情に出してしまう等ホテルスタッフとしてあってはならない事です。この様な不愉快な気持ちをどのお客様にも感じさせない為、あらためて基本に戻り1から教育を厳しくしなおしてまいります。
またせっかく併設の居酒屋三幸を御利用頂き、美味しいと好評価を頂いたのにトイレの件は残念でなりません。台風の影響もあり、風向きや雨の降る方向により雨がしみだしてしまう事もありますが御指摘頂いたのはもっとひどい状況ですので、事前に点検し防ぐよう日頃から心がけてまいります。
お泊り頂いた日程は台風の最中でしたので色々館内でも御不自由を感じていたと思いますが色々な部分で対応し切れなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
こういったありがたいお客様の声や御意見をきちんと反映させ、多くのお客様が安心かつ満足してお過ごしいただけるホテルを目指してまいりたいと思います。
貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。