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サンプラザホテル＜沖縄県＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックアウトが早朝だったため朝食はあきらめていたが、チェックイン時に出発時間を伝えたところ、翌朝フロントでお弁当を用意してもたせてくれたのはありがたかった。家族4人で予約していたが、部屋には2名分しかタオル、シーツが用意されていなかった。フロントに連絡したところ、「そもそも2名様の部屋で。。。」とこちらが悪いような対応をされた。初めから4名のファミリープランで予約していたことを確認後謝罪されたが、この対応は大変残念だった。大浴場の脱衣所の扇風機が故障していて、混雑していたせいもあり、とても蒸し暑かった。
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先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回御利用頂いたプランはお子様無料のファミリープランとなり、プラン内容にも記載しておりますが小学生までは添い寝扱いとなりますので寝具・アメニティなし、プラン特典としてお子様の朝食はサービスでお付けするものとなります。したがって大人2名分の寝具アメニティのご用意のみとなりますが問い合わせ時に応対したスタッフの言葉が足りず説明不足があったかと思います。大変御迷惑おかけいたしました。きちんと分かりやすく説明できる様に指導してまいりたいと思います。貴重な御意見お寄せ頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの サンプラザホテル＜沖縄県＞ のクチコミ
チェックアウトが早朝だったため朝食はあきらめていたが、チェックイン時に出発時間を伝えたところ、翌朝フロントでお弁当を用意してもたせてくれたのはありがたかった。
家族4人で予約していたが、部屋には2名分しかタオル、シーツが用意されていなかった。フロントに連絡したところ、「そもそも2名様の部屋で。。。」とこちらが悪いような対応をされた。初めから4名のファミリープランで予約していたことを確認後謝罪されたが、この対応は大変残念だった。
大浴場の脱衣所の扇風機が故障していて、混雑していたせいもあり、とても蒸し暑かった。
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先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回御利用頂いたプランはお子様無料のファミリープランとなり、プラン内容にも記載しておりますが小学生までは添い寝扱いとなりますので寝具・アメニティなし、プラン特典としてお子様の朝食はサービスでお付けするものとなります。したがって大人2名分の寝具アメニティのご用意のみとなりますが問い合わせ時に応対したスタッフの言葉が足りず説明不足があったかと思います。大変御迷惑おかけいたしました。きちんと分かりやすく説明できる様に指導してまいりたいと思います。
貴重な御意見お寄せ頂きましてありがとうございました。