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サンプラザホテル＜沖縄県＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
８月２４日から３泊しました。まずは苦情から電話でレンタカーを予約し、ＥＴＣとカーナビの有無を確認し料金もコンパクトクラスで１日４０００円との話だったが、当日ハイシーズンのため５０００円になると言われ美ら海出発直前だったために渋々借りるもＥＴＣは付いてないわ！カーナビは使えないわ！あげくに発進時に前輪は振動するわ！散々でした！返却時にフロントへ苦情を言いましたが、本当に整備はされてるのでしょうか？何かあってからでは遅いですよ！！あと、自慢の大浴場ですが、２４日の夜は熱すぎてとても入れませんでした。足すらつけることもできませんでした。２日目は出発が早く朝食を辞退したところ人数分のお弁当を作っていただきました。いままであちこちのホテルさんに宿泊しましたが、こういったもてなしは初めてでしたし素直に嬉しく、また、お弁当もおいしくてすごく評価できると思います。苦情から入ったんでなんですけど、駅から近くホテルの方々も笑顔で接客してくださりお値段もとてもリーズナブルなので機会があればまた利用したいホテルさんです。
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先日は御宿泊頂きましてありがとうございました。レンタカーの件ですが、カーナビの不備・料金案内の不手際など重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。お客様に貸し出す物ですので基本的な整備はしておりますが、それ以上に車の状態を確実に把握するという事が欠けている事に気づきました。これまで以上に点検・整備に関しては気をつけて、問題のある車種に関しては早急な対応をしていけるような体制を作って行きたいと思います。大浴場の湯温の件も24日以外は大丈夫だった様ですので一定の温度で提供できない原因を調べて改善していきたいと思います。色々不備があったにもかかわらず、スタッフの接客やコストパフォーマンスに関しては高い評価を頂けまして少し安心致しました。日々多くのお客様と接しているフロントスタッフにとってこれほど励みになる言葉はないと思います。また沖縄にお越しの際は是非御利用下さい。スタッフ一同お待ちいたしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの サンプラザホテル＜沖縄県＞ のクチコミ
８月２４日から３泊しました。
まずは苦情から
電話でレンタカーを予約し、ＥＴＣとカーナビの有無を確認し料金もコンパクトクラスで１日４０００円との話だったが、当日ハイシーズンのため５０００円になると言われ美ら海出発直前だったために渋々借りるもＥＴＣは付いてないわ！カーナビは使えないわ！あげくに発進時に前輪は振動するわ！散々でした！
返却時にフロントへ苦情を言いましたが、本当に整備はされてるのでしょうか？
何かあってからでは遅いですよ！！
あと、自慢の大浴場ですが、２４日の夜は熱すぎてとても入れませんでした。
足すらつけることもできませんでした。
２日目は出発が早く朝食を辞退したところ人数分のお弁当を作っていただきました。
いままであちこちのホテルさんに宿泊しましたが、こういったもてなしは初めてでしたし素直に嬉しく、また、お弁当もおいしくてすごく評価できると思います。
苦情から入ったんでなんですけど、駅から近くホテルの方々も笑顔で接客してくださりお値段もとてもリーズナブルなので機会があればまた利用したいホテルさんです。
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先日は御宿泊頂きましてありがとうございました。
レンタカーの件ですが、カーナビの不備・料金案内の不手際など重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。お客様に貸し出す物ですので基本的な整備はしておりますが、それ以上に車の状態を確実に把握するという事が欠けている事に気づきました。これまで以上に点検・整備に関しては気をつけて、問題のある車種に関しては早急な対応をしていけるような体制を作って行きたいと思います。大浴場の湯温の件も24日以外は大丈夫だった様ですので一定の温度で提供できない原因を調べて改善していきたいと思います。
色々不備があったにもかかわらず、スタッフの接客やコストパフォーマンスに関しては高い評価を頂けまして少し安心致しました。日々多くのお客様と接しているフロントスタッフにとってこれほど励みになる言葉はないと思います。
また沖縄にお越しの際は是非御利用下さい。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。