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サンプラザホテル<沖縄県>のクチコミ・お客さまの声
総合2
カウンターの受付の対応が慣れていないようで要領を得なかった。 電話で問い合わせをしても、頓珍漢な応対であった。もっとOJTをしっかりしてほしい。
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先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。その際にスタッフの対応に不愉快な思いを持たせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。研修中の新人もおりますのでまだまだ至らないところが多々ありますがお客様と直接接する立場にある者に未熟ゆえの至らなさなど通用しないですし、どのお客様も等しいサービスを受ける権利があるにもかかわらずそれが提供できていないのはおっしゃられる通りOJTが足りないからに他ならないと思います。せっかく頂いた貴重なご意見を全てのスタッフが胸に刻み、これからさらに教育に力を入れるとともにより一層のおもてなしができるように努力してまいりたいと思います。スタッフの失礼な態度を重ねてお詫び申し上げるとともに貴重なご意見を頂けました事、感謝しております。ありがとうございました。
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別府 鉄輪温泉 湯の里 葉山(大分県)
4.0
投稿日:2019-10-22 15:52:47
亀の井ホテル 別府(大分県)
投稿日:2017-03-06 15:53:13
三交イン静岡北口(静岡県)
投稿日:2017-03-06 15:50:01
ホテルセレクトイン西那須野駅前(栃木県)
3.0
投稿日:2016-11-25 16:13:31
旅館 飛騨牛の宿(岐阜県)
投稿日:2016-11-25 16:11:14
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総合2
melumo&lilyさんの サンプラザホテル<沖縄県> のクチコミ
カウンターの受付の対応が慣れていないようで要領を得なかった。
電話で問い合わせをしても、頓珍漢な応対であった。もっとOJTをしっかりしてほしい。
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先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
その際にスタッフの対応に不愉快な思いを持たせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
研修中の新人もおりますのでまだまだ至らないところが多々ありますがお客様と直接接する立場にある者に未熟ゆえの至らなさなど通用しないですし、どのお客様も等しいサービスを受ける権利があるにもかかわらずそれが提供できていないのはおっしゃられる通りOJTが足りないからに他ならないと思います。せっかく頂いた貴重なご意見を全てのスタッフが胸に刻み、これからさらに教育に力を入れるとともにより一層のおもてなしができるように努力してまいりたいと思います。
スタッフの失礼な態度を重ねてお詫び申し上げるとともに貴重なご意見を頂けました事、感謝しております。
ありがとうございました。