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サンプラザホテル＜沖縄県＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
10/3日から1泊で宿泊しました。お食事付きなのにリーズナブルなお値段だったので、あまり期待はしていませんでしたが、思っていた以上でした。まず、暑い中やっとホテルに到着してエントランスから入りました。フロントには若い女性スタッフが1名いらっしゃいましたが、『いらっしゃいませ』や『お疲れ様でございました。』などの言葉は一切なく、こちらから、『予約をさせていただいた○○ですが。』と言うまで全く声掛けはありませんでした。自分自身、接客の仕事経験ありますので、フロントといえば、ホテルの顔なのにと衝撃を受けました。また、高校生の団体客がいたので、夜もうるさく、子供がなかなか寝付けませんでした。また、お子様連れ歓迎プランですが、お風呂に入る際の子供のバスタオルはありません。本当に歓迎されているんでしょうか？もうお邪魔することはないと思います。
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先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。その際、フロントの接客態度や当日宿泊の団体の件など大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お感じになられたとおり、フロントはホテルの顔ともいうべき存在ですのでどんなに忙しい状況であっても今回のような対応はあってはならないことと思います。今回ご意見を頂いたことを決して無駄にすることなくスタッフの指導教育を改めて見直し、強化してまいりたいと思います。貴重なご意見頂けました事、大変感謝しております。ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの サンプラザホテル＜沖縄県＞ のクチコミ
10/3日から1泊で宿泊しました。
お食事付きなのにリーズナブルなお値段だったので、あまり期待はしていませんでしたが、思っていた以上でした。
まず、暑い中やっとホテルに到着してエントランスから入りました。フロントには若い女性スタッフが1名いらっしゃいましたが、『いらっしゃいませ』や『お疲れ様でございました。』などの言葉は一切なく、こちらから、『予約をさせていただいた○○ですが。』と言うまで全く声掛けはありませんでした。
自分自身、接客の仕事経験ありますので、フロントといえば、ホテルの顔なのにと衝撃を受けました。
また、高校生の団体客がいたので、夜もうるさく、子供がなかなか寝付けませんでした。
また、お子様連れ歓迎プランですが、お風呂に入る際の子供のバスタオルはありません。
本当に歓迎されているんでしょうか？
もうお邪魔することはないと思います。
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先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
その際、フロントの接客態度や当日宿泊の団体の件など大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お感じになられたとおり、フロントはホテルの顔ともいうべき存在ですのでどんなに忙しい状況であっても今回のような対応はあってはならないことと思います。
今回ご意見を頂いたことを決して無駄にすることなくスタッフの指導教育を改めて見直し、強化してまいりたいと思います。
貴重なご意見頂けました事、大変感謝しております。
ありがとうございました。