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サンプラザホテル<沖縄県> クチコミ・感想・情報

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サンプラザホテル<沖縄県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:2935件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.25
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.25
  • 食事3.90

立地4

milkkinntoki6さんの サンプラザホテル<沖縄県> のクチコミ

milkkinntoki6さん [30代/女性] 2018-02-17 17:04:57

リーズナブルなホテルを、いままで何度か利用しましたが、ここまでひどいのは、初めてでした。
クチコミでは、朝食が素晴らしいと書いてありましたが、写真と全然違うものでした。修学旅行の宿泊と被ってたためか、小さな会議室のような所で仮設の食堂のようでした。種類もほとんどなく全部乗せてやっと朝ごはん定食が出来る程度。
お部屋も、トイレの電気が消える、換気扇も止まる、ウォシュレットも止まる。電気が着いても、換気扇が止まったままで、蒸気が凄くて入浴は無理、複数人の宿泊なのでトイレの使用も気を遣い最悪です。
極めつけは、チェックアウト時に、修学旅行バスが駐車場に横付けで出られず20分程度車の中で待ったことです。スタッフもチラチラこちらを見るものの謝るでもなく、先導するわけでもない。
飛行機の時間があったため、タイトなスケジュールでしたので、少しでも時間を有効利用したかったのに、結局上記のトラブルで、出発時間は大幅に遅れてしまい立ち寄りたい場所を一ヵ所諦めました。本当にありえませんでした。立地が良いだけに本当に残念。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
サンプラザホテル<沖縄県> 2018-02-18 12:49:57

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、数々の不都合があり、大変申し訳ございませんでした。
客室の不備は当館の施設管理の不行き届きですので今後は気を引き締めて管理に当たりたいと思います。
また当日修学旅行の学生が宿泊しておりましたが100名を超える場合は一般と朝食会場を分け、混乱のない様にしておりますが料理の補充などがうまくいかず大変ご迷惑をおかけしました。
今回頂いた内容をもとに今後に生かしてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

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