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サンプラザホテル<沖縄県>のクチコミ・お客さまの声
食事3
ホテルに入ったロビーから臭いました。廊下も部屋も・・・ペット可のホテルだったんですね・・・子どもにお部屋の床でゴロゴロは止めさせました。トイレが壊れていたようです。夜中にトイレに行ったところ、トイレのタンクが壊れているのか、夜中ずっと水の音がして大変不快な思いをしました。何時間も水の音がしていたのに、突然止まって治ったかと思ったら、またトイレ後にタンクの水が止まらなくなり・・・これなら、同じような料金で同じような場所で、新しいホテルがあったのでそっちにするべきでした。もう泊まることはないと思います。
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先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。その際のトイレの不備は大変不愉快なお時間を過ごすこととなり、誠に申し訳ございませんでした。当館の施設管理の甘さが招いたことですので今後は今回の事を肝に銘じ施設管理に当たらせて頂きます。また当館はペット同伴可能のホテルとなっておりますのでロビーではケージに入ったペットを目にすることはあるかもしれませんが一般のお客様とはフロアーを分けており、今回ご宿泊いただいたフロアーにはペット連れのお客様は入室した事はございません。あくまでも同伴可能という事ですので朝食会場にも同伴されないように告知し、ご理解をいただいておりますが気になる方もいらっしゃるかと思います。今後はどのお客様にもご理解を得られるような伝え方を考えてまいりたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後に生かしてまいりたいと思います。
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サンプラザホテル<沖縄県>(沖縄県)
1.0
投稿日:2018-06-26 12:41:59
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食事3
mios0604さんの サンプラザホテル<沖縄県> のクチコミ
ホテルに入ったロビーから臭いました。
廊下も部屋も・・・ペット可のホテルだったんですね・・・
子どもにお部屋の床でゴロゴロは止めさせました。
トイレが壊れていたようです。
夜中にトイレに行ったところ、トイレのタンクが壊れているのか、夜中ずっと水の音がして大変不快な思いをしました。
何時間も水の音がしていたのに、突然止まって治ったかと思ったら、またトイレ後にタンクの水が止まらなくなり・・・
これなら、同じような料金で同じような場所で、新しいホテルがあったのでそっちにするべきでした。
もう泊まることはないと思います。
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先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際のトイレの不備は大変不愉快なお時間を過ごすこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
当館の施設管理の甘さが招いたことですので今後は今回の事を肝に銘じ施設管理に当たらせて頂きます。
また当館はペット同伴可能のホテルとなっておりますのでロビーではケージに入ったペットを目にすることはあるかもしれませんが一般のお客様とはフロアーを分けており、今回ご宿泊いただいたフロアーにはペット連れのお客様は入室した事はございません。あくまでも同伴可能という事ですので朝食会場にも同伴されないように告知し、ご理解をいただいておりますが気になる方もいらっしゃるかと思います。
今後はどのお客様にもご理解を得られるような伝え方を考えてまいりたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。今後に生かしてまいりたいと思います。