先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
前回ご利用時に数々のご提案を頂いていたにも関わらず何一つ改善に至らず、お恥ずかしい限りです。言い訳になってしまうかと思いますがエレベーターの階数ボタンの交換に関してはご指摘通りたいへん見ずらいものとなっておりますのでご提案頂いた時点で早速交換すべく手配をしておりますが受注生産品となり、また本土からの輸送ということもある為想像以上の時間を要するとメーカーから言われており、今に至っております。
こちらの力不足と遅れた対応の為今回のような感想をお持ちになられても致し方ないことと思っておりますがせっかくお時間をかけ、ご提案していただいたことはできるだけ実現させていただきたいと心より思っております。