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サンプラザホテル＜沖縄県＞のクチコミ･お客さまの声
サービス2
このご時世に15年前と同じ料金なのはホテルの努力だと思うが、今回は連泊中に「4日毎に通常清掃を行います」とのプラン説明はあったものの、3日目に頼んでもいないのに外出中に不意に清掃に入られてしまいビックリした。清掃があるとは思わず、スマホやiPadや金目の物が置きっぱなしだったので、盗難などがないか不安になった。明らかに私物が置きっぱなしなのだから、清掃についての事前確認があっても良いのではないかと思う。確実に鍵を返却しているのに、チェックアウト後に鍵の返却についてホテルから電話があったが、フロント担当者の鍵や清掃の管理だけは、もう少ししっかりして欲しいと思う。年間数十泊ほど利用させて頂いているホテルだけに改善を望みたいところです。
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊時いくつかのご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫びの仕様もございません。現在はチェックインの際のご説明通り、連泊のお客様は4日毎の清掃をお願いしておりますが3日目に確認もなしに清掃に入ってしまったのは私共のミスにほかなりません。そのために不安な気持ちを持たれてしまったのは当然のことと思います。また鍵の管理に関してもこちらの甘い管理から起こったことでお恥ずかしい限りです。今一度スタッフ対応を確認するとともに二度とこういったことの起こらないよう強く指導してまいります。今回は大変申し訳ございませんでした。これに懲りずにまた再度ご利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの サンプラザホテル＜沖縄県＞ のクチコミ
このご時世に15年前と同じ料金なのはホテルの努力だと思うが、今回は連泊中に「4日毎に通常清掃を行います」とのプラン説明はあったものの、3日目に頼んでもいないのに外出中に不意に清掃に入られてしまいビックリした。清掃があるとは思わず、スマホやiPadや金目の物が置きっぱなしだったので、盗難などがないか不安になった。明らかに私物が置きっぱなしなのだから、清掃についての事前確認があっても良いのではないかと思う。
確実に鍵を返却しているのに、チェックアウト後に鍵の返却についてホテルから電話があったが、フロント担当者の鍵や清掃の管理だけは、もう少ししっかりして欲しいと思う。年間数十泊ほど利用させて頂いているホテルだけに改善を望みたいところです。
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊時いくつかのご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫びの仕様もございません。
現在はチェックインの際のご説明通り、連泊のお客様は4日毎の清掃をお願いしておりますが3日目に確認もなしに清掃に入ってしまったのは私共のミスにほかなりません。そのために不安な気持ちを持たれてしまったのは当然のことと思います。また鍵の管理に関してもこちらの甘い管理から起こったことでお恥ずかしい限りです。
今一度スタッフ対応を確認するとともに二度とこういったことの起こらないよう強く指導してまいります。
今回は大変申し訳ございませんでした。これに懲りずにまた再度ご利用頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。