先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございました。
その際ご利用頂いた客室のたばこ臭の件、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。当館は今どき珍しく全室喫煙可能となっておりますので清掃の際に換気や消臭に努めてはおりますが至らなかったと思います。すぐにというわけにはいかないと思いますが全室喫煙可能ということ自体を考え直す時期に来ていると強く実感しております。
またアメニティの提供方法やお湯の件などご意見いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
このご意見が生かされるように改善できる点は改善していければと思っております。
ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。ありがとうございました。