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サンプラザホテル＜沖縄県＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
3泊4日お世話になりました。２月とはいえ、日中は２５度を超える天気の続く日に宿泊。到着後エアコンをONにしたところ、カタカタと大きな音がするだけど、風が出てこず。フロントへ「エアコンから風が出ないんですけどホテル全館で止めているのか」と確認すると「はい」と一言。理由も説明もないので、思わず２回も確認が「はい」としか回答がなく。正直故障じゃないの？と感じる対応でした。幸い扇風機の貸し出しがったので借りてすごしました。（ちなみの他のホテルへ泊まった知り合いはエアコン効いてたとのこと）食事はレビューを見て期待はしてなかったので特筆なし。部屋の壁が薄すぎ。隣からはいびき、反対側となりからは咳が聞こえる。エレベーターを待っているときもエレベーター近くの部屋からいびきが聞こえました。キレイさは求めていなくて安さ立地でえらんだので、その辺は気にしないけれどエアコンだけはがっかりでした。
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先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。その際にご利用頂きました客室の件、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。当館の空調は全館一括管理となり、客室では風量の調節をして頂くようになりますが風も出なかったとのことでこれはひとえに当館の各部屋に不備のあるなしを確認する日々の作業が至らなかったのではないかと思います。またその際に対応したフロントスタッフのきちんと説明をしないという対応の拙さも私共の教育不足にほかならないと思います。コストパフォーマンスと立地の良さでお選びいただきましたので他の至らないところは特筆なしとして頂いておりますがどれもこれも大変恥ずかしいことばかり。今回のご意見を決して無駄にすることなく真摯に受け止め、施設管理・スタッフの教育も含め体制を整えてまいりたいと思っております。滞在中、数々の不備や不適切な対応、大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの サンプラザホテル＜沖縄県＞ のクチコミ
3泊4日お世話になりました。２月とはいえ、日中は２５度を超える天気の続く日に宿泊。到着後エアコンをONにしたところ、カタカタと大きな音がするだけど、風が出てこず。フロントへ「エアコンから風が出ないんですけどホテル全館で止めているのか」と確認すると「はい」と一言。理由も説明もないので、思わず２回も確認が「はい」としか回答がなく。正直故障じゃないの？と感じる対応でした。幸い扇風機の貸し出しがったので借りてすごしました。（ちなみの他のホテルへ泊まった知り合いはエアコン効いてたとのこと）食事はレビューを見て期待はしてなかったので特筆なし。部屋の壁が薄すぎ。隣からはいびき、反対側となりからは咳が聞こえる。エレベーターを待っているときもエレベーター近くの部屋からいびきが聞こえました。キレイさは求めていなくて安さ立地でえらんだので、その辺は気にしないけれどエアコンだけはがっかりでした。
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先日は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
その際にご利用頂きました客室の件、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。当館の空調は全館一括管理となり、客室では風量の調節をして頂くようになりますが風も出なかったとのことでこれはひとえに当館の各部屋に不備のあるなしを確認する日々の作業が至らなかったのではないかと思います。またその際に対応したフロントスタッフのきちんと説明をしないという対応の拙さも私共の教育不足にほかならないと思います。
コストパフォーマンスと立地の良さでお選びいただきましたので他の至らないところは特筆なしとして頂いておりますがどれもこれも大変恥ずかしいことばかり。今回のご意見を決して無駄にすることなく真摯に受け止め、施設管理・スタッフの教育も含め体制を整えてまいりたいと思っております。
滞在中、数々の不備や不適切な対応、大変申し訳ございませんでした。