先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
色々気になられた点があった様で大変参考になりました。
大浴場は毎日清掃は欠かさず行っておりますが長年の施設の為暗い感じもあり清潔感に欠ける様に見えたのかもしれません。大幅な改装は早急には難しいのですが明るい雰囲気をつくっていく事も必要だと感じました。
部屋に虫が入っていたのはチェックイン前の清掃時空気の入れ替えの為全室窓を開けておりますがその時入ったかと思われます。
その様な中、ホテルスタッフや併設の居酒屋に関してお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。居酒屋三幸は一度外に出なくても館内から入店できますので気軽に御利用頂けるのではないでしょうか。また宿泊のお客様の他にも地元の方も多く御利用頂いておりますので沖縄の普段の雰囲気を感じる事が出来るとの声も頂いております。
これからもお得なプランやアクティビティ付プラン等色々なプランを提供してまいりますのでまた沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大変ありがたいお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館は那覇市内の中心に位置し交通の便もよい事から連泊でのビジネスのお客様も多く御利用頂いております。そのためまだまだ行き届かない部分もあるかと思いますが一日の始まりでもある朝食に関しては飽きのこない様に工夫させて頂いております。
これからも色々なお得なプランを引き続き提供してまいりますのでその時々のニーズに合わせてお選びいただき再度の御宿泊を検討して頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日は台風が去った直後のまだ少し影響のあるお日にちの御宿泊でしたが誠にありがとうございました。夏休みに入り連日家族連れのお客様が多く元気なお子様たちの声で賑わっております。
大浴場のお湯が熱かったとの事ですがぬるいという方もおり、体感はそれぞれだと思いますが平均的な温度設定をさせて頂いておりますが夏場はもう少し温度を低めにした方がいいのかもしれません。早速検討させて頂きます。また駐車場代の件は那覇市内は場所の確保が難しくほとんどのホテルは料金を頂いているのが現状です。
色々細かい部分で行き届かないこともあったかと思いますが国際通り・ゆいレール牧志駅まで徒歩５分圏内と利便性の高い立地となっておりますのでまた沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回の台風は速度がゆっくりでしかも強く、驚かれたのではないでしょうか。
書き込んで頂いた通り当館はレンタカーの貸し出しを行っており、比較的リーズナブルな価格・ホテル配返車となり便利にお使いいただけるのではないかと思います。空きがあれば当日でも貸し出し致しますのでお気軽にフロントにお申し付けください。

真夏の沖縄、家族旅行は楽しんで頂けたでしょうか？ハプニングはあったようですが楽しそうなご様子が目に浮かんでまいります。
御都合で早く出発するお客様もいらっしゃいますが朝食を召し上がって頂けないのは残念ですので事前かチェックインの際にお申し出頂ければお弁当とお飲み物をご用意させて頂いておりますが喜んで頂けた様で何よりです。
今回御利用頂いた客室は和洋室となり洋室部分と和室部分にそれぞれドアが付いているタイプで、いわばコネクティングルームのような雰囲気ではあります。洋室部分のドアは内側から施錠し外からは開かないようになっておりますがものめずらしさもありお子様が行き来されたのでしょうか？
また書き込んで頂いた通り、近隣に２４時間営業のスーパーがあり国際通りやゆいレール牧志駅まで徒歩５分圏内と観光・ビジネス共に利便性の高い立地となっております。
また沖縄に御旅行を計画の際は御利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回御利用頂いたプランは沖縄滞在中ホテル移動なしで楽しんで頂くための連泊の方に向けた格安プランとなりますが、本土の夏とはまた違った南国沖縄の夏を当館を拠点としてゆっくりと楽しんで頂けたでしょうか？
エアコンの音がうるさかったとの事、誠に申し訳ありませんでした。お部屋によっては音が響く所もあり早速なおさせて頂きたいと思います。また夏休みでもありますのでファミリーも多く騒がしい時間もあると思いますがフロントに一報して頂ければ該当のお客様に注意を促すことも出来るかと思います。
確かに書き込んで頂いた通り、利便性の高い立地であり、那覇市内では数少ない大浴場も備えておりますのでゆっくり旅の疲れを癒して頂けるのではないかと思いますが、それに甘える事無く今回のようにお客様の行動や御要望に即時に合わせられるホテルである様これからも努力してまいりますのでまた沖縄にお越しの際は御利用頂き楽しい思い出を作って頂けると幸いです。
ありがとうございました。

この度は昨年・一昨年に引き続きの御宿泊誠にありがとうございました。
６月初めに梅雨明けしてから毎日真夏の沖縄ですが楽しんで頂けたでしょうか？これからもひき続きお得なプランや特典付きプランなど提供してまいりますのでまた沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

先日は連泊にて御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
テレビの移りが悪かったとの事、申し訳ございませんでした。震災の影響もあり、やや遅くなりましたがようやく機材も揃いましたので今月に入ってから地デジ化のためテレビの交換を行っておりますがアンテナとの接続がうまくいかない客室もいくつかあった様で現在早急に改善しておりますので次回御利用頂く時は綺麗な状態で見られるのではないかと思います。
当館は創業30余年となり建物などの古さは否めない所ですが、満足して頂いたご様子にほっと致しました。
これからも色々なプランを提供してまいりますのでその時のニーズに合わせたプランを御利用頂ければと思います。
またの御来館お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は連泊での御利用誠にありがとうございました。
連日猛暑の続く沖縄ですが寝苦しかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
またアメニティの髭剃りの件ですが、全てのお客様が御利用しないであろう物に関してはエコの観点からも含め省くことによって宿泊料に還元させて頂いております。色々行き届かないこともあったかと思いますがまた利用して頂けるとのお言葉にほっと致しました。
これからもお得なプランを含め多くのプランを提供させて頂きますのでその時のニーズに合わせてご利用頂ければ、と思います。
またの御来館お待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は連泊にての御宿泊誠にありがとうございました。
一足早く梅雨も明けた夏の沖縄は満喫して頂けたでしょうか？
書き込んで頂いた通り、那覇市内では数少ない無料大浴場を備えておりますので客室のお風呂を使うのとはまた違い、手足を伸ばしてゆっくりと寛げるのではないでしょうか？
また当館は洋室の他に、和室・和洋室のタイプがありますのでその時々の人数や構成によってお選びいただければと思います。
これからも多くのプランを提供してまいりますのでまた沖縄にお越しの機会がありましたらぜひ宿泊を検討して頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日は連泊にての御利用誠にありがとうございました。
今回の台風は前回の様に本島直撃ではありませんでしたが、強風域に入っていた為風が強く驚かれたのではないでしょうか？それでも快適のお過ごしになられたとの事、ほっと致しました。
書き込んで頂いた通り、御利用日の初日は中学生の修学旅行生の受入があり、朝食会場はにぎやかだったのではないかと思います。びっくりされた様で申し訳ございませんでした。
これからも色々なニーズに合わせられる様に多くのプランを提供してまいりますので又沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
内地より一足早い真夏の沖縄は楽しんで頂けたでしょうか？
フロント対応に関してお褒めの言葉を頂きまして大変感激しております。多くのお客様に接しているスタッフにとってこれほど励みになる言葉はなく、これからもますます頑張ろうという気持ちになります。
又那覇市内では数少ない無料大浴場を備えておりますのでゆっくりと手足を伸ばしてくつろいでいただける事と思います。
次回も沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。
又お会いできる日をスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
早々に梅雨もあけ夏真っ盛り、晴天続きの沖縄ですがダイビングは楽しんで頂けたでしょうか？
当館はオープンから３０余年立ち確かに建物の古さは否めない所ですが、国際通り・ゆいレール牧志駅から徒歩５分圏内とビジネス・観光共に利便性の高い立地となっておりますので連泊で御利用いただくお客様も大勢いらっしゃいます。朝食は日替わりの品と毎日お出しする品とで構成しておりますが、確かにまだまだ改善の余地があるかと思います。これからも出来るだけ多くのお客様が満足し、快適にお過ごし頂ける様努力してまいりますので、又沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです
ありがとうございました。

沖縄サンプラザホテルの総支配人をしております新垣と申します。
この度はホテルに従事する者としてあるまじき行為が発生してしまいましたこと、先に深くお詫び申し上げます。
口コミを頂いてから確認いたしました所、当事者もこれを認めると共に事の重大さを認識し、退職を希望しましたのでこれまでの勤務姿勢なども含めこれを受理する事と致しました。
又本日午前中に役員会を収集し、当事者の上司に当たる者の責任の大きさを重要視し、始末書を提出し降格、今後は人事異動を含め処分をしてまいります。更にホテルの総責任者である私に関しても監督・指導の不行き届きを猛省し、始末書を提出いたしました。
繰り返し御宿泊頂き、その度に私共の足りない部分を御指導頂いておりましたのに今回このような事になってしまい残念でなりません。一度失った信頼を取り戻すことは難しいとは思いますが、今回は当事者のみの問題ではなくホテル全体の姿勢のあり方の問題と認識し、対策チームを結成しお客様が心より安心し満足して御宿泊頂ける様、従業員の管理・教育の徹底・及び再発防止をして行く所存です。
以上のような対応を検討していた為口コミを頂いてから返信が少し遅れました事、申し訳ございませんでした。
なお大浴場のシャワーヘッドは早速修繕いたしました。
宿泊カードへの署名のあいまいさに関しても従業員教育の不徹底によるものですので今後は徹底して教育してまいります。　
今回は誠に申し訳ございませんでした。深く猛省すると共に、あえてこのような苦情を頂けました事、感謝いたします。


沖縄サンプラザホテル
総支配人　新垣　良徳

先日は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
あっという間に過ぎては行きましたが大型台風の最中のご旅行でさぞびっくりされたのではないかと思います。
場所がわかりにくかったご様子、これからの改善点としてどのようにすればわかりやすいか考えてまいります。
お連れ様と部屋が離れていたとの事、予約日が異なっていた為同グループである事に気づく事が出来ず申し訳ありませんでした。
又朝食の件、まだまだ努力不足であることを強く感じました。一日の始まりの大切な食事ですので出来るだけ多くのお客様に満足して頂ける様内容の検討をしていきたいと思います。
数々の不備を感じさせてしまったにもかかわらず楽しい旅行であったと事、安心致しました。
又沖縄にお越しの際はご利用して頂き沖縄の雰囲気を少しでも味わって頂ければと思います。
ありがとうございました。

先日は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。家族の一員でもあるワンちゃんとの沖縄旅行は楽しんで頂けたでしょうか？
廊下の話し声が響くとの事、さぞ耳障りだったと思います。その件は以前よりお客様の声として頂いておりますので、エレベーターなどに注意喚起の張り紙をしてはいるのですが・・・
テレビの移りの悪い放送局があった御様子、こちらは７月の地デジ化に向けテレビの交換を後日致しますがその際にアンテナ調整をさせて頂きますので、次回御利用頂ける場合はすっきりとした画面でごらん頂けると思います。
又朝食メニューの件ですが、連泊のお客様にも飽きの来ない物を、と工夫はしているのですがまだまだ努力不足であると痛感しております。
お感じになられた通り、利便性の高い立地ではありますがそれに甘える事無くこれからもお客様の声を反映させ満足度の高いホテルである様努力してまいりますので又沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。ありがとうございました。

先日は連泊にて御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
書き込んで頂いた通り、当館は国際通り・ゆいレール牧志駅より徒歩5分圏内と観光・ビジネス共に利便性の高い立地となっております。
これからもその時々のニーズに合わせて頂ける様に色々なプランを提供してまいりますので又沖縄にお越しの際は御利用頂けると幸いです。
ありがとうございました。

先日は連泊にて御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
長期滞在のお客様を受け入れるプランを提供してから朝食に関してはいかに飽きずに召し上がって頂くか工夫をしている所でしたので飽きずに御利用頂けたとの事、安心致しました。まだまだ足りない部分もございますのでこれからもより一層メニューの改善を行いながら努力してまいります。
又沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。
ありがとうございました。

連泊にての御宿泊誠にありがとうございました。
ネット接続環境・大浴場・朝食の件、御助言頂きまして重ねてお礼申し上げます。今後の改善点として考慮させて頂きます。
又沖縄にお越しの際は御利用いただけると幸いです。ありがとうございました。

この度は食べ飲み放題プランにて御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。時間に制限はありますが本場沖縄料理を堪能して頂きたいと思い作ったプランです。居酒屋三幸での琉球料理は楽しんで頂けたでしょうか？
従業員のサービスにお褒めの言葉を頂き又利用したいと思っていただいたとの事、大変感激致しました。
又沖縄にお越しの際はぜひ御利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。