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アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTのクチコミ・お客さまの声
総合1
朝方までチェックイン可能、また遅い時間まで滞在できるプランがあったのでこちらのホテルに予約しました。実際チェックインしたのは朝の5時半過ぎ。寝ずに長距離運転したこともあり、チェックアウトの午後2時までゆっくり寝ようと思い、朝7時に寝付きました。午前10時、部屋に設置してある電話が鳴り響く。→あまりに大きい音で目が覚め、寝ぼけまなこな状態で受話器をとりましたが間に合いませんでした。寝付いて3時間程で起こされたことに腹が立ちましたが、何かの間違いだろうと自分に言い聞かせ、再度寝付きました。30分後の10時半・・・再度部屋の電話が鳴り響く。→また起こされた事に腹が立ちつつも、受話器を取りました。相手が放った言葉「すみません、間違えました」どなたが電話をかけてきたのかは分かりませんが、非常に腹立たしいです。2回も用もない電話で起こされるなんて、今まで色んなホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてです。朝方にチェックインしている時点で、もう少し気にかけてもらいたかったです。結局たいしてゆっくり寝れずにチェックアウトすることになり、疲れも取れず、最悪な1日でした。ホテル代を返してもらいたいくらいです。あと1点、部屋のタイプに広々なユニットバスとありますが、実際は他のホテルとあまり変わらない普通のユニットバスでした。広々?誤表記ではないでしょうか?また長い髪が1本落ちていたので、それもいかがなものかと。もし似たようなプランが他のホテルにもあれば、次は他のホテルを利用します。
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この度は数あるホテルの中から、アパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂いたにも関わらずお客様には不快な思いばかりをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びいたします。髪の毛の件につきましては清掃スタッフに徹底指導をし、今後この様な事がない様、努めて参ります。また、ご指摘頂きましたユニットバスの表記の件に関しましては、検討の課題とさせて頂きます。今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止めサービスの向上を目指して参ります。お忙しい中、ご意見・ご指摘ありがとうございました。宿泊課 中川
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アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT(福岡県)
1.0
投稿日:2014-01-06 14:14:25
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総合1
にゃぁ~♪♪さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
朝方までチェックイン可能、また遅い時間まで滞在できるプランがあったのでこちらのホテルに予約しました。
実際チェックインしたのは朝の5時半過ぎ。
寝ずに長距離運転したこともあり、チェックアウトの午後2時までゆっくり寝ようと思い、朝7時に寝付きました。
午前10時、部屋に設置してある電話が鳴り響く。→あまりに大きい音で目が覚め、寝ぼけまなこな状態で受話器をとりましたが間に合いませんでした。
寝付いて3時間程で起こされたことに腹が立ちましたが、何かの間違いだろうと自分に言い聞かせ、再度寝付きました。
30分後の10時半・・・再度部屋の電話が鳴り響く。→また起こされた事に腹が立ちつつも、受話器を取りました。相手が放った言葉「すみません、間違えました」
どなたが電話をかけてきたのかは分かりませんが、非常に腹立たしいです。2回も用もない電話で起こされるなんて、今まで色んなホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてです。朝方にチェックインしている時点で、もう少し気にかけてもらいたかったです。結局たいしてゆっくり寝れずにチェックアウトすることになり、疲れも取れず、最悪な1日でした。ホテル代を返してもらいたいくらいです。
あと1点、部屋のタイプに広々なユニットバスとありますが、実際は他のホテルとあまり変わらない普通のユニットバスでした。広々?誤表記ではないでしょうか?また長い髪が1本落ちていたので、それもいかがなものかと。
もし似たようなプランが他のホテルにもあれば、次は他のホテルを利用します。
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この度は数あるホテルの中から、アパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂いたにも関わらずお客様には不快な思いばかりをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びいたします。
髪の毛の件につきましては清掃スタッフに徹底指導をし、今後この様な事がない様、努めて参ります。
また、ご指摘頂きましたユニットバスの表記の件に関しましては、検討の課題とさせて頂きます。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め
サービスの向上を目指して参ります。
お忙しい中、ご意見・ご指摘ありがとうございました。
宿泊課 中川