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アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
立地3
チェックインしてからお部屋でくつろいでいると男の人が入ってきました「あ、すみません」と言って出ていきました後でフロントの方に言うと「別のお客様が入ることはありえません」といわれて私が嘘をついているみたいに聞こえて不快でした入ってきた男の人の特徴を伝えると「それは清掃員だと思います。申し訳ありません」と言われましたが女の一人部屋で急に男性が入ってきたことも怖かったですしその時もし着替え中だったらと思うと対応に不満が残りますあと部屋のお風呂の壁に髪の毛が張り付いていて清掃は十分とは言えませんでした
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この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら今回、お客様のご滞在中、清掃スタッフによる誤った入室がございました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ホテルはお客様へ、客室というプライベートな空間を提供しております。にもかかわらず、滞在状況という重要な確認を怠り、お寛ぎいただいていたお部屋の扉を突然開いてしまいました事、ホテルで働くものとして、お恥ずかしい限りでございます。本件につきましては、空間を提供しているという意識を改めて認識し、清掃スタッフをはじめ、ホテルで働くすべてのスタッフへの周知を図ってまいる所存でございます。ご指摘いただいた内容をもとに、清掃強化と今後のサービス改善に努めてまいります。次回以降同様のことが起こらぬよう、スタッフ一同努めてまいります。甚だ僭越ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 栗林
アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ クチコミ一覧へ
アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ（福岡県）
2.0
投稿日：2023-11-23 17:39:26
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立地3
k1474さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
チェックインしてからお部屋でくつろいでいると
男の人が入ってきました
「あ、すみません」と言って出ていきました後でフロントの方に言うと「別のお客様が入ることはありえません」といわれて私が嘘をついているみたいに聞こえて不快でした
入ってきた男の人の特徴を伝えると「それは清掃員だと思います。申し訳ありません」と言われましたが
女の一人部屋で急に男性が入ってきたことも怖かったですし
その時もし着替え中だったらと思うと対応に不満が残ります
あと部屋のお風呂の壁に髪の毛が張り付いていて清掃は十分とは言えませんでした
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この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら今回、お客様のご滞在中、清掃スタッフによる誤った入室がございました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテルはお客様へ、客室というプライベートな空間を提供しております。
にもかかわらず、滞在状況という重要な確認を怠り、お寛ぎいただいていたお部屋の扉を突然開いてしまいました事、ホテルで働くものとして、お恥ずかしい限りでございます。
本件につきましては、空間を提供しているという意識を改めて認識し、清掃スタッフをはじめ、ホテルで働くすべてのスタッフへの周知を図ってまいる所存でございます。
ご指摘いただいた内容をもとに、清掃強化と今後のサービス改善に努めてまいります。
次回以降同様のことが起こらぬよう、スタッフ一同努めてまいります。
甚だ僭越ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 栗林