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アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
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チェックイン後の外出から戻った際、フロントで名前と部屋番号を伝えたにも関わらず、誤って別室の鍵を渡されました。フロントの女性は、何かの端末でチェックしてから鍵を出されましたが、一体何をチェックされていたのか甚だ疑問です。今回のケースでは実害はほとんどありませんが（自分の部屋まで行ってから、また１階のフロントまで戻らされた程度）、今回とは逆にチェックイン済の自分の部屋の鍵を他人に渡されると思うとぞっとします。出張先に近いため、何度か利用したことがありましたが、大変残念です。１０月にも何泊かする予定があったのですが、早速予約をキャンセルして他のホテルを探すことにしました。
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この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様に不安を残す結果となり、又、大変ご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応に付きましては、二度と今回のような事態が起こらないよう、問題意識を持ち、再発防止に努めて参ります。一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、再度ご利用頂ければ幸いでございます。この度、私共の不手際により、お客様の滞在を台無しにしてしまった事を大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。宿泊課 河本
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投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
チェックイン後の外出から戻った際、フロントで名前と部屋番号を伝えたにも関わらず、誤って別室の鍵を渡されました。フロントの女性は、何かの端末でチェックしてから鍵を出されましたが、一体何をチェックされていたのか甚だ疑問です。今回のケースでは実害はほとんどありませんが（自分の部屋まで行ってから、また１階のフロントまで戻らされた程度）、今回とは逆にチェックイン済の自分の部屋の鍵を他人に渡されると思うとぞっとします。出張先に近いため、何度か利用したことがありましたが、大変残念です。１０月にも何泊かする予定があったのですが、早速予約をキャンセルして他のホテルを探すことにしました。
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この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に不安を残す結果となり、又、大変ご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応に付きましては、二度と今回のような事態が起こらないよう、問題意識を持ち、再発防止に努めて参ります。
一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、再度ご利用頂ければ幸いでございます。
この度、私共の不手際により、お客様の滞在を台無しにしてしまった事を大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊課 河本