立地5
YoneYoneさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- YoneYoneさん [80代/女性] 2013年09月29日 11:35:55
-
ホテル基本情報の中に
駐車場
敷地内立体(車高制限150cm)1,050円/1泊
コインパーキング(徒歩1分)700円/24時間
と明記してあるにもかかわらず・・・
近くまで行って電話でコインパーキングの場所を問い合わせすると
説明があるどころか、近くにはコインパーキングはたくさんありますが
どれが700円/24時間か分かりません。自分で探して下さい・・・との返答。
これって、あんまりでしょう?
仕方なく敷地内立体に駐車せざるを得ない状況となり、非常に残念な思いを
してしまいました。
電話応対の方がそう言うのであれば、基本情報にのせるべきではないでしょう。
ご丁寧に徒歩1分とまで記載してあるのに・・・
どう言う基本情報の設定になっているのでしょうか?楽天トラベル様からも
是非、調査して頂きたいものです。
駐車場を利用される方は御注意下さいませ。
バスルームに関して、古くても清掃さえ行届いていれば文句の一言も御座いませんが、
毛が数本落ちているだけで何となく気持ち悪く感じませんか?清掃後の最終チェック
に問題有りですね。このような評価になってしまい非常に残念でした。
結局、立地さえ良ければ何でも有り? と言いたくなってしまいます。
アパ社長・・・しっかりして下さい!!!
実際に宿泊したのはYoneYoneの息子です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2013年09月29日 23:40:59
-
この度は、アパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、スタッフの対応、客室ともに大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同再度意識を改めるとともに、情報の共有に努めて参ります。
また、客室の清掃に関しましても、清掃スタッフに申し伝えるとともに、清掃が行き届くよう、細心の注意を払っていく所存です。
是非ともまた福岡にお越しの際には、当ホテルに快くご宿泊いただけますよう、より一層精進して参ります。
どうぞ今後ともアパホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 金子
- ご利用の宿泊プラン
- オンラインカード決済限定 楽天ポイント2倍プラン 【早期得割】 博多駅、天神、中洲までアクセスが抜群
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ シングル】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月06日 14:35:03
-
吹き抜けの所で朝食を食べてたら上から泥の塊のようなものが落ちてきました。
食事中一度だけでなく2,3回です。
主人は洋服につきとても嫌な思いをしました。
部屋の洗面所の水も出がとても悪くお風呂の蛇口で顔を洗いました。
今まで色んな所に宿泊しましたが最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2010年09月07日 11:31:19
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は二度とこのようなことがなきよう、清掃面・設備面ともに改善いたします。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス改善に務めてまいります。
この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊課 河本
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ ツイン【朝食バイキング付】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
KAZUKUMAさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- KAZUKUMAさん [40代/男性] 2016年02月25日 12:28:14
-
仕事でホテルを頻繁に使います。総合的には不満足でした。
①チェクイン時の対応が非常に事務的でした。チェックイン待ちは私の後ろの一組だけであり特別混雑している様子はありませんでした。
②湯船の真ん中に女性のものと思われる長い髪の毛が3本ありました。
③簡易清掃を申し込むとお水を貰えるような連泊者向けのシステムがありましたが、申込みをしていないにも関わらず勝手にそのシステムを適用されていました。小さい子ども連れだったので、清掃をして欲しく敢えて申込みをしなかったのですが。
家族で楽しみにしていた久しぶりの旅行だったので、初日から水をさされ非常に残念でした。
オリジナルHPではなく楽天トラベル経由で申し込んだのが仇となったのでしょうか…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2016年02月26日 01:33:24
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通駅前>EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足のいくご滞在をご提供することができず、大変心苦しい限りでございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
まずチェックイン時対応したスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えするチェックインの際に、その様なお気持ちにさせてしまいましたことを私共も非常に残念に思っております。
担当したスタッフには今回の件を伝え、再度指導し、さらに全スタッフ間でも共有し再発防止および改善に努めて参ります。
また清掃の不備に付きましても清掃の責任者に申し伝え、フロントでのチェックも強化し、二度と同じことが起こらぬ様徹底して参ります。
清掃のシステムについてですが、ご案内不足でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当館では特にお申し出がない場合、シ-ツなどのリネン類はそのままご利用いただき、それ以外の部分を清掃させていただいております。
お部屋にご案内を設置させていただいておりますが、今回いただきました意見を踏まえ、今後は初めて当館をご利用いただくお客様にはチェックイン時に清掃のご案内をするなどお客様目線に立った臨機応変な対応を心掛けて参ります。
この度はご家族での久しぶりのご旅行という大切な日に当館をお選びいただきましたにも関わらず、清掃からスタッフの対応に至るまで、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見を活かし、「また泊まりたい」と思っていただける様サ-ビス向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらアパホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき厚くお礼申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 河本
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ ダブル】
立地4
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月28日 23:01:13
-
シングルルームの予約であったがチェックインカウンターでツインに変えたとされ疑問もあったがサ-ビスと思い悪い心地はしなかった。ところが夜中に息苦しくなって目が覚めた。異常な臭いが原因。思えば消臭スプレ-が机のうえにあったのを思い出した。このためだったのか?翌朝床のじゅうたんを見て納得。かなり汚れていた。今後の利用は考えさせられる。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年10月30日 04:04:31
-
この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、数多くあるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
只今、リニューアル工事中でございますので
カーペットの修繕なども行っている最中でございます。
お客様にご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後ともアパホテルをご愛顧賜りましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 水上
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
立地4
ケーナルさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- ケーナルさん [30代/女性] 2014年03月02日 18:33:15
-
全体的に建物も部屋も古いです。
リフォームした方がいいのでは?と思ってしまうぐらい。
シーツを交換しているようで、されていませんでした。
ですので、掃除もきちんとしているのか疑ってしまいます。
机の上の備品なども埃っぽく掃除がいき届いていません。
ポットなども古すぎて使いたくありませんでした。
古くても掃除がいき届いていれば問題ないと思いますが、
手抜きを感じてしましました。
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年03月03日 06:23:56
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え改善する所存にございます。
また、ご指摘頂きました建物や備品の古さにつきましても、今後のホテル作りの貴重なご意見として頂戴し、参考にさせて頂きます。
シーツ交換に関しましては、環境保護のため、お申し出のないお客様にはアパエコ清掃へのご協力をお願いしております。過剰なクリーニングを抑制し、節水・CO2削減をしようという活動をさせて頂いております。
何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊課 中川
- ご利用の宿泊プラン
- □ 楽天ポイント10倍!プラン □ 博多駅、天神駅へアクセスが抜群 タイムセール実施中!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
立地4
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月27日 01:27:27
-
シーツを交換しているようで、交換していませんでした。
建物も部屋も古く、置いてある備品、
ポットやドライヤーなど古いので
使用したくありませんでした。
ホコリも掃除していないので、
すべてが薄汚く見えてしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年03月02日 07:14:39
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかながら、施設面ではお客様ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
客室のホコリに関しましても、お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後しっかりと客室チェックをし、二度とこのような事が起こらぬよう対応して参ります。
当ホテルでは連泊されるお客様にアパエコ清掃へのご協力をお願いしております。
清掃について申し出がない場合はベッドリネンのみ、同じものを使用してベッドメイクさせて頂いております。
お客様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。
ご指摘、ご意見を真摯に受け止め、快適なホテル創りに努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊課 中川
- ご利用の宿泊プラン
- □ 楽天ポイント10倍!プラン □ 博多駅、天神駅へアクセスが抜群 タイムセール実施中!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
立地4
にゃぁ~♪♪さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- にゃぁ~♪♪さん [30代/女性] 2014年01月06日 14:14:25
-
朝方までチェックイン可能、また遅い時間まで滞在できるプランがあったのでこちらのホテルに予約しました。
実際チェックインしたのは朝の5時半過ぎ。
寝ずに長距離運転したこともあり、チェックアウトの午後2時までゆっくり寝ようと思い、朝7時に寝付きました。
午前10時、部屋に設置してある電話が鳴り響く。→あまりに大きい音で目が覚め、寝ぼけまなこな状態で受話器をとりましたが間に合いませんでした。
寝付いて3時間程で起こされたことに腹が立ちましたが、何かの間違いだろうと自分に言い聞かせ、再度寝付きました。
30分後の10時半・・・再度部屋の電話が鳴り響く。→また起こされた事に腹が立ちつつも、受話器を取りました。相手が放った言葉「すみません、間違えました」
どなたが電話をかけてきたのかは分かりませんが、非常に腹立たしいです。2回も用もない電話で起こされるなんて、今まで色んなホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてです。朝方にチェックインしている時点で、もう少し気にかけてもらいたかったです。結局たいしてゆっくり寝れずにチェックアウトすることになり、疲れも取れず、最悪な1日でした。ホテル代を返してもらいたいくらいです。
あと1点、部屋のタイプに広々なユニットバスとありますが、実際は他のホテルとあまり変わらない普通のユニットバスでした。広々?誤表記ではないでしょうか?また長い髪が1本落ちていたので、それもいかがなものかと。
もし似たようなプランが他のホテルにもあれば、次は他のホテルを利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年01月10日 11:20:34
-
この度は数あるホテルの中から、アパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂いたにも関わらずお客様には不快な思いばかりをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びいたします。
髪の毛の件につきましては清掃スタッフに徹底指導をし、今後この様な事がない様、努めて参ります。
また、ご指摘頂きましたユニットバスの表記の件に関しましては、検討の課題とさせて頂きます。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め
サービスの向上を目指して参ります。
お忙しい中、ご意見・ご指摘ありがとうございました。
宿泊課 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイプラン】 博多駅、福岡(天神)駅、中洲までアクセスが抜群! 【24時間滞在可能】
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ セミダブル】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月01日 11:20:38
-
チェックイン後の外出から戻った際、フロントで名前と部屋番号を伝えたにも関わらず、誤って別室の鍵を渡されました。フロントの女性は、何かの端末でチェックしてから鍵を出されましたが、一体何をチェックされていたのか甚だ疑問です。今回のケースでは実害はほとんどありませんが(自分の部屋まで行ってから、また1階のフロントまで戻らされた程度)、今回とは逆にチェックイン済の自分の部屋の鍵を他人に渡されると思うとぞっとします。出張先に近いため、何度か利用したことがありましたが、大変残念です。10月にも何泊かする予定があったのですが、早速予約をキャンセルして他のホテルを探すことにしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2011年10月02日 10:21:39
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に不安を残す結果となり、又、大変ご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応に付きましては、二度と今回のような事態が起こらないよう、問題意識を持ち、再発防止に努めて参ります。
一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、再度ご利用頂ければ幸いでございます。
この度、私共の不手際により、お客様の滞在を台無しにしてしまった事を大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊課 河本
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21日前】 シングル(広さ16㎡/ベッド幅140cm) 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ シングル】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
お気に入りだったのに…さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- お気に入りだったのに…さん [40代/男性] 2010年07月03日 19:12:47
-
掃除等、表面的なきれいさはあるが、浴室のカビ臭さやベッドにダニがいたのはいただけない。(宿泊の翌朝、妙な皮膚の痛みとかぶれがでたので、皮膚科に行きました。)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2010年07月04日 09:42:44
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の保守管理が十分に行き届かなかったことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃、お客様に快適なご滞在を提供できますよう、客室をはじめ館内諸設備の管理につきまして注意喚起しておりましたが、この様な結果となり深く反省致しております。今後、この様なご指摘をお受けすることのないよう館内諸設備のメンテナンスにおいて、点検・チェックを徹底強化し、改善に努めてまいります。
宿泊課 田島
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン6周年】 シングル 客室16㎡ 【一人旅】
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月27日 02:39:30
-
チェックインの際フロントの女性の方、やはり対応悪いです。
慣れていないのか、客として思われていないのか?挨拶と・・ごゆっくりどうぞ・・の言葉が言えないのですね。でも気がつきました1人の方なんですね
たまたまここ2回その方の対応でした。でも食事は美味しかったです。
なんとなくさみしいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【喫煙シングル朝食付】10室限定★ベッド広々203×140★- 宿泊年月
- 2009年04月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2009年04月27日 04:42:31
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの際、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後、スタッフ一同一層のサービス向上に努めて参ります。
豊富な食材とおもてなしの心でもって、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊課 岡本
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙シングル朝食付】10室限定★ベッド広々203×140★】
立地3
しんご9694さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- しんご9694さん [50代/男性] 2023年11月03日 23:59:00
-
客室空調が個別ではなく、泊まった時は夜や朝が気温が低いにも関わらず暖房はなし。そもそも送風もされない空調故障の客室に案内されました。その対応も最悪。それで、宿泊代金をまともに徴収。
客室が空いているにも関わらず、少し早く着いて客室に入るのに、しっかり追加料金を支払う融通がきかない対応。気持ちよく泊まることができません。
もう利用することはありません。
現場スタッフさんが悪いのではなく、指導の問題だと感じてしまいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2023年11月05日 09:06:27
-
この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調に関しましてはお客様に多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。当館は個別空調ではなく、全館一括空調になっております。チェックイン当日は日中は暑く、夜は肌寒い日で合ったこともあり、送風でご対応を行っておりました。今後お客様に満足いただけますように寒暑対策に力を入れて参ります。
チェックインのお時間に関しましては、15時以前のチェックインとなりますと、どうしても1時間につき1,000円のご追加となってしまいますのでご理解いただけますと幸いでございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございますが、今後冷暖房切換のタイミングにもしっかりとお客様のニーズにお応え出来るようにスタッフ一同精進して参ります。
本日はお忙しい中クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございます。今後はお客様にご満足していただけるようなホテルを目指して参ります。
フロント 米倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】 博多駅博多口(B乗り場)からバスで8分
- ご利用のお部屋
- 【シングル□禁煙室□】
立地3
Takashi1691さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- Takashi1691さん [40代/男性] 2023年07月17日 06:02:26
-
連泊で利用。テレビ周りの埃、お風呂の排水溝の詰まりがあり、フロントに対して2日目に掃除を依頼したところ、掃除希望のステッカーを掲示して欲しいとのこと。掲示しただけでは掃除の担当の方に伝わらないと思い、メモに上記2点を特に改善して欲しいことを記載し、外出。残念ながら、まるで改善されず。特に排水溝の詰まりは酷く、極めて不快でした。チェックアウトの際、フロントに経緯を伝えたが軽い謝罪で終了。その後の連絡もないので恐らく、上司にすら、伝わっていないでしょう。目の前の客の対応ができていない中、部屋に陳列されている経営者の成功体験の著書が腹立たしく見えました。過去、掃除関連で同様のコメントがあり、スタッフ一同一丸となって改善するとありますが、何を改善したのでしょうか。仕事柄、出張が多く、同じグループのホテルを好きで利用してきましたがもう二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2023年07月18日 13:14:42
-
この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながらこの度のご滞在においてお客様に不快な思いをさせることとなりました点、深くお詫び申し上げます。
ご連泊時の客室清掃の際の不手際につきましては、お客様にお手数をお掛けしておきながら改善されていなかったということで、大変失礼いたしました。事実関係を確認させて頂きましたところ、お客様からフロントへご連絡を頂き、かつメモも残していただいたため清掃スタッフと責任者によるチェックも行ったということでございましたが、結果としてはお客様にご納得頂ける状態ではございませんでした。改めて清掃スタッフへの指導と排水溝等の設備関係のチェックを徹底してまいります。
また、チェックアウトの際のフロントスタッフの対応についてもご指摘がございました。責任者である私への報告がされておらず恥ずかしい限りでございます。お客様のお声をしっかりとお聞きし真摯に対応するよう改めてフロントスタッフにも指導してまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル□禁煙室□】
立地3
くろすけ83さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- くろすけ83さん [30代/男性] 2020年06月04日 23:49:42
-
喫煙者はお客ではないと言われているような最悪の部屋でした!
とにかく汚い、掃除も出来ていない
そしてベットが臭い。
廊下も臭い。
風呂も臭い、汚い。
カーペットもベタついている。
書ききれないくらいありました。
バカにされているようで腹が立ちました!
今まで泊まったホテルで一番最低でした。
星一つもつけたくないくらい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2020年06月06日 00:11:55
-
この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に御不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
匂いがきついお部屋などはおオゾン脱臭機などを使い、消臭に努めてはおりますが、行き届かなかったこと深く反省しております。今後は日々の客室チェックを強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に役立てて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
フロント 古堅
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 博多駅 博多口 バス停(BCD乗り場)からバスで8分(乗車7分・徒歩1分)
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ ツイン】
立地3
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月19日 06:10:16
-
部屋は狭く、アメニティーは最低限。マグカップなのにコーヒーがない。
いくら祝日だったとは言え、45000円は高すぎると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2017年01月20日 05:04:00
-
この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルでは日によって料金の異なる料金変動制となっております。何卒ご了承の程よろしくお願いします。お忙しい中ご投稿有難うございました。 宿泊課 秋吉
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン 博多駅、福岡駅(天神駅)、福岡空港、中州からアクセス抜群!
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ ツイン】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月28日 14:10:51
-
1泊三万円なのに、地方のアパホテルのクオリティと一緒でした(*´∀`)
鶴なんて、いらないし。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年11月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2016年11月29日 08:17:19
-
この度は〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の声は今後の改善点として参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課 秋吉
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン 博多駅、福岡駅(天神駅)、福岡空港、中州からアクセス抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
立地3
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月08日 14:27:54
-
部屋の中が寒くて閉口しました。送風は変更できるようでしたが、室温は設定できそうに見えなかったので(「空調」か何か書かれた箱型の装置がテレビの裏に隠れている)、もう深夜だったこともあり、あきらめて服を着込んで寝ました。
それ以外は特に不満はないのですが、正直言ってもう泊まる気にはなれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年12月09日 03:12:50
-
この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の空調の説明不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空調ですが、空調風量設定のダイヤルを時計回りに回して頂きましたら、隣にございます空調温度設定という小さい箱の底の部分のダイヤルで温度を調節して頂くような設定となっております。
また、フロントは24時間対応しており、寒い場合は在庫がございましら、毛布の貸出し等も行っておりますので、フロントスタッフまで何なりとお申し付け下さいませ。
今後ともアパホテルをご愛顧賜りましたら、幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 水上
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
立地3
バクトムさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- バクトムさん [40代/男性] 2014年10月27日 17:19:43
-
今回、初めて利用させてもらいました。いつも楽天トラベルを利用させてもらってますが残念ですが、最近泊まったホテルの中では最悪でした。
宿泊した部屋はツインでしたが部屋が古く、あまり清掃できてなく気持ちよく寝れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年10月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年10月28日 11:24:05
-
この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中からお選び頂き、ありがとうございます。
しかしながら、あまり清掃ができておらず、気持ちよく寝ることができなかったということで、
お客様にご満足頂けず、大変残念に思っております。
今一度、清掃スタッフと話合い、今後はお客様に不快な思いをさせることが無い様、周知徹底致します。
今後ともアパホテルをご愛顧賜りましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 水上
- ご利用の宿泊プラン
- 40種類の朝食バイキング付きプラン ヤフオクドーム、マリンメッセまでアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ シングル】
立地3
にこにこプジョーさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- にこにこプジョーさん [50代/男性] 2014年02月24日 17:03:47
-
予約時、喫煙室しか空いておらず仕方なく予約し、チェックイン時にフロントにて改めて禁煙室の空室がないか聞いたが、パソコン等で確認することもなく「本日すべて満室です!」と無下もなくシャットアウトされてしまって、ちょっと驚いた。
かなり古い建物らしく、浴室の壁面に大きなひび割れがあり、洗面所のお湯の蛇口が古く、なかなかお湯が出てこない。
これで「ツインのシングルユース3万円」はどう考えても高すぎる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年02月24日 20:29:22
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂き誠に有難うございます。
土曜祝日は満室になることがあるため、禁煙への変更をお断りすることもございます。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、当館は20年以上の歴史があるため、古さを感じられたかと思います。
お客様からのお言葉を真摯受け止め、今後満足して頂けるサービスを心がけて参ります。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
宿泊課 梅野
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ ツイン】
立地3
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月22日 20:39:05
-
良いのはベッドだけでした。
週末に予約が取れたので不思議に思っていましたが、部屋に入って納得。
至る所が埃だらけ。
テレビの前に置いてあったドライヤーは触る気にもなりませんでした。
今後は、いつも泊まるホテルを早めに手配しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2013年07月22日 22:58:55
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
早急に清掃スタッフに申し伝えると共に、より快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。
お客様のご意見を貴重なご意見として、設備、清掃スタッフともに改善できるよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして有り難うございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 金子
- ご利用の宿泊プラン
- プレミアルーム素泊まりプラン 「シーリー社」と共同開発したオリジナルベッド「CloudFit」採用!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ プレミアダブル】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
ホテル自体は立地も良く不満はありません。ただ全国に展開するアパホテルでしかも福岡市内の立地条件の良いアパならば、チェックイン時、また荷物を預ける際のフロントスタッフの対応があまりにもお粗末のように感じました。とにかく、対応が遅いです。なぜそんなにチェックインに時間がかかるのかさっぱりわかりませんでした。人が対応、また機械対応とありましたが、機械の方も何のための機械なのか、時間がかかりすぎる。人の対応も、チェックインの客が並んでいるのに急いで対応しようとする態度も見られず、チェックイン時にお客さんに伝える必要情報の説明が全くなく、ものすごく不親切でびっくりしました。あんな調子でこれからますます大きくなる福岡市で、大勢の宿泊客の対応が可能なのでしょうか?ビジネスホテルなので、特別なことは期待していません。ただ普通の対応をてきぱきとやっていただきたいだけです。日本のサービスも海外並みに劣化したな、と大変残念でした。立地は良いけどあんなに待たされて、あの対応力であるなら、もう泊まりたくないなーと思いました。
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この度はアパホテル〈福岡渡辺駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のチェックイン時やお手回り品お預かりの際のスタッフの対応につきまして、お時間を頂戴し、またご気分を悪くしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様への配慮が不足していたと痛感しております。
今一度接客態度を見直し、ご宿泊にあたって必要最低限の情報、さらにお客様一人ひとりに寄り添った情報をご提供し、スムーズなご案内ができるよう取り組んでまいります。
福岡には以前より多くのお客様がご宿泊されております。より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となってハード面ソフト面ともに強化していく所存でございます。
重ねまして、この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
フロント 山崎