設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 21:56:08
-
ホテル自体は立地も良く不満はありません。ただ全国に展開するアパホテルでしかも福岡市内の立地条件の良いアパならば、チェックイン時、また荷物を預ける際のフロントスタッフの対応があまりにもお粗末のように感じました。とにかく、対応が遅いです。なぜそんなにチェックインに時間がかかるのかさっぱりわかりませんでした。人が対応、また機械対応とありましたが、機械の方も何のための機械なのか、時間がかかりすぎる。人の対応も、チェックインの客が並んでいるのに急いで対応しようとする態度も見られず、チェックイン時にお客さんに伝える必要情報の説明が全くなく、ものすごく不親切でびっくりしました。あんな調子でこれからますます大きくなる福岡市で、大勢の宿泊客の対応が可能なのでしょうか?ビジネスホテルなので、特別なことは期待していません。ただ普通の対応をてきぱきとやっていただきたいだけです。日本のサービスも海外並みに劣化したな、と大変残念でした。立地は良いけどあんなに待たされて、あの対応力であるなら、もう泊まりたくないなーと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2023年12月12日 03:26:18
-
この度はアパホテル〈福岡渡辺駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のチェックイン時やお手回り品お預かりの際のスタッフの対応につきまして、お時間を頂戴し、またご気分を悪くしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様への配慮が不足していたと痛感しております。
今一度接客態度を見直し、ご宿泊にあたって必要最低限の情報、さらにお客様一人ひとりに寄り添った情報をご提供し、スムーズなご案内ができるよう取り組んでまいります。
福岡には以前より多くのお客様がご宿泊されております。より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となってハード面ソフト面ともに強化していく所存でございます。
重ねまして、この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
フロント 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】 博多駅博多口(B乗り場)からバスで8分
- ご利用のお部屋
- 【ダブル□禁煙室□】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 23:28:58
-
案内されて入った部屋の鍵が開いており、ガウンがソファに置いてあった。
有料テレビが映らず、フロントに電話しようとしたら、電話が繋がってなかった。仕方なくフロントまで着替えてクレームをつけに行った。あまりに酷い対応だった。謝罪も誠意が全くなかった。二度とアパホテルには泊まろうと思わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2018年09月18日 08:15:04
-
この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら今回の清掃の不備や有料放送の件
は大変ご迷惑をお掛けしました。また、謝罪に誠意が全く感じられなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃も2重、3重のチェックをし確認いたします。このような事が二度と起きないよう社員教育を徹底して参ります。
この度は大変お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
フロント 秋吉
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 博多駅 博多口 バス停(BCD乗り場)からバスで8分(乗車7分・徒歩1分)
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月26日 17:04:36
-
2016年8月24日に宿泊しました。施設は古いです。それでも素泊まり1万2千円とは大変驚きました。
それと、アイロンの用意がありませんでした。確かに防災面から用意していないのはなんとか理解しましたが、「Yシャツのしわを伸ばしたい」と申し出たら「ズボンプレッサーでYシャツのしわを伸ばしてください」と言われました。みなさん、出来ますか?もう少し考えれば他の方法も提案できると思いますが・・・。
とにかく、APAの従業員なので、ハイレベルな接客を期待してはいけないのだなあと反省の出張でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2016年08月28日 03:44:09
-
この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、大変光栄でございます。
客室料金でございますが当グループは変動制になっておりまして、お日にちごとによってお値段が異なっております。
今後はお客様の貴重なご意見を元に、より一層の清掃に尽力したい所存です。
お客様の満足できるホテルを目指し、お値段以上のおもてなし・最高のサービスを提供していける様に努力を重ねたいと思います。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
本日はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
宿泊課 勝原
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン 博多駅、福岡駅(天神駅)、福岡空港、中州からアクセス抜群!
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ シングル】
設備・アメニティ3
にゃぁ~♪♪さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- にゃぁ~♪♪さん [30代/女性] 2014年01月06日 14:14:25
-
朝方までチェックイン可能、また遅い時間まで滞在できるプランがあったのでこちらのホテルに予約しました。
実際チェックインしたのは朝の5時半過ぎ。
寝ずに長距離運転したこともあり、チェックアウトの午後2時までゆっくり寝ようと思い、朝7時に寝付きました。
午前10時、部屋に設置してある電話が鳴り響く。→あまりに大きい音で目が覚め、寝ぼけまなこな状態で受話器をとりましたが間に合いませんでした。
寝付いて3時間程で起こされたことに腹が立ちましたが、何かの間違いだろうと自分に言い聞かせ、再度寝付きました。
30分後の10時半・・・再度部屋の電話が鳴り響く。→また起こされた事に腹が立ちつつも、受話器を取りました。相手が放った言葉「すみません、間違えました」
どなたが電話をかけてきたのかは分かりませんが、非常に腹立たしいです。2回も用もない電話で起こされるなんて、今まで色んなホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてです。朝方にチェックインしている時点で、もう少し気にかけてもらいたかったです。結局たいしてゆっくり寝れずにチェックアウトすることになり、疲れも取れず、最悪な1日でした。ホテル代を返してもらいたいくらいです。
あと1点、部屋のタイプに広々なユニットバスとありますが、実際は他のホテルとあまり変わらない普通のユニットバスでした。広々?誤表記ではないでしょうか?また長い髪が1本落ちていたので、それもいかがなものかと。
もし似たようなプランが他のホテルにもあれば、次は他のホテルを利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年01月10日 11:20:34
-
この度は数あるホテルの中から、アパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂いたにも関わらずお客様には不快な思いばかりをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びいたします。
髪の毛の件につきましては清掃スタッフに徹底指導をし、今後この様な事がない様、努めて参ります。
また、ご指摘頂きましたユニットバスの表記の件に関しましては、検討の課題とさせて頂きます。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め
サービスの向上を目指して参ります。
お忙しい中、ご意見・ご指摘ありがとうございました。
宿泊課 中川
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- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ セミダブル】
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YoneYoneさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- YoneYoneさん [80代/女性] 2013年09月29日 11:35:55
-
ホテル基本情報の中に
駐車場
敷地内立体(車高制限150cm)1,050円/1泊
コインパーキング(徒歩1分)700円/24時間
と明記してあるにもかかわらず・・・
近くまで行って電話でコインパーキングの場所を問い合わせすると
説明があるどころか、近くにはコインパーキングはたくさんありますが
どれが700円/24時間か分かりません。自分で探して下さい・・・との返答。
これって、あんまりでしょう?
仕方なく敷地内立体に駐車せざるを得ない状況となり、非常に残念な思いを
してしまいました。
電話応対の方がそう言うのであれば、基本情報にのせるべきではないでしょう。
ご丁寧に徒歩1分とまで記載してあるのに・・・
どう言う基本情報の設定になっているのでしょうか?楽天トラベル様からも
是非、調査して頂きたいものです。
駐車場を利用される方は御注意下さいませ。
バスルームに関して、古くても清掃さえ行届いていれば文句の一言も御座いませんが、
毛が数本落ちているだけで何となく気持ち悪く感じませんか?清掃後の最終チェック
に問題有りですね。このような評価になってしまい非常に残念でした。
結局、立地さえ良ければ何でも有り? と言いたくなってしまいます。
アパ社長・・・しっかりして下さい!!!
実際に宿泊したのはYoneYoneの息子です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2013年09月29日 23:40:59
-
この度は、アパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、スタッフの対応、客室ともに大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同再度意識を改めるとともに、情報の共有に努めて参ります。
また、客室の清掃に関しましても、清掃スタッフに申し伝えるとともに、清掃が行き届くよう、細心の注意を払っていく所存です。
是非ともまた福岡にお越しの際には、当ホテルに快くご宿泊いただけますよう、より一層精進して参ります。
どうぞ今後ともアパホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 金子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ シングル】
設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月12日 21:25:01
-
3連休初日の土曜日とはいえ、ビジネスホテルで18000円はないでしょう。特別な部屋でもないし、渡辺通りの端っこで、食事もなく。高すぎます。予約が遅れて、天神かいわいに部屋がなくやむなく泊まりましたが、出張旅費で全然足りんぞ。
朝4時のフロントなかなか出てこなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年10月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2012年10月13日 23:22:22
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご意見は、今後のホテル運営の参考とさせて頂き、よりよいホテル運営に努めて参ります。
また、深夜のお時間にフロントにてお待たせしてしまい、大変失礼いたしました。
深夜にはフロントスタッフが一人体制になることもあり、他のお客様の応対と重なってしまうことがございます。
御理解頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
宿泊課 金子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ セミダブル】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月15日 08:42:11
-
18000円の部屋にしては狭く、何より部屋が臭い、部屋に臭い消しは 置いてあったが いくら散布しても 追い付かなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2011年11月16日 03:27:26
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋の臭いに関しましては早速清掃スタッフに周知致しまして、お客様にご満足頂ける環境づくりをモットーに更に努力して参ります。
どうかこれに懲りず、今後も当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊課 宮岡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月01日 11:20:38
-
チェックイン後の外出から戻った際、フロントで名前と部屋番号を伝えたにも関わらず、誤って別室の鍵を渡されました。フロントの女性は、何かの端末でチェックしてから鍵を出されましたが、一体何をチェックされていたのか甚だ疑問です。今回のケースでは実害はほとんどありませんが(自分の部屋まで行ってから、また1階のフロントまで戻らされた程度)、今回とは逆にチェックイン済の自分の部屋の鍵を他人に渡されると思うとぞっとします。出張先に近いため、何度か利用したことがありましたが、大変残念です。10月にも何泊かする予定があったのですが、早速予約をキャンセルして他のホテルを探すことにしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2011年10月02日 10:21:39
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に不安を残す結果となり、又、大変ご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応に付きましては、二度と今回のような事態が起こらないよう、問題意識を持ち、再発防止に努めて参ります。
一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、再度ご利用頂ければ幸いでございます。
この度、私共の不手際により、お客様の滞在を台無しにしてしまった事を大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊課 河本
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- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ シングル】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月12日 10:08:10
-
アパホテルでこんなにひどいホテルがあるとは驚きました。
まず、快眠枕をフロントにお願いしたところ、邪魔くさい感じで部屋にある予備のシーツもない枕を薦められました。
部屋の暗さには驚きました、月に何度もビジネスホテルに泊まりますが、こんなに暗い部屋は初めてです、スタンドライトをお借りして少しマシにはなりましたが。
あと風呂場のカーテンですがとても掃除をしているとは思えないほど異臭がしておりました。
大きな液晶テレビもありましたが、アナログでした、液晶でのアナログはとても画像が悪く見にくいです。福岡は地デジ未対応ですか。
それとアパではいつも試供品をくれるので楽しみにしておりましたが、今回なかったことは残念です。- 宿泊年月
- 2009年06月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2009年06月12日 20:13:29
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は私どもスタッフの対応でお客様にとても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの再教育が必要だと痛感いたしました。今後はこのようなことが二度とないよう精進して参ります。
設備の件に関し、お客様のご投稿を拝見させていただきまして、今後の課題とさせていただきます。
お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。これに懲りずお客様のまたのご来館を心より願っております。
宿泊課 森
- ご利用の宿泊プラン
- 10室限定★早いもの勝ちシングルプラン♪♪
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
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投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月28日 14:10:51
-
1泊三万円なのに、地方のアパホテルのクオリティと一緒でした(*´∀`)
鶴なんて、いらないし。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年11月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2016年11月29日 08:17:19
-
この度は〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の声は今後の改善点として参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課 秋吉
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン 博多駅、福岡駅(天神駅)、福岡空港、中州からアクセス抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
設備・アメニティ2
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KAZUKUMAさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- KAZUKUMAさん [40代/男性] 2016年02月25日 12:28:14
-
仕事でホテルを頻繁に使います。総合的には不満足でした。
①チェクイン時の対応が非常に事務的でした。チェックイン待ちは私の後ろの一組だけであり特別混雑している様子はありませんでした。
②湯船の真ん中に女性のものと思われる長い髪の毛が3本ありました。
③簡易清掃を申し込むとお水を貰えるような連泊者向けのシステムがありましたが、申込みをしていないにも関わらず勝手にそのシステムを適用されていました。小さい子ども連れだったので、清掃をして欲しく敢えて申込みをしなかったのですが。
家族で楽しみにしていた久しぶりの旅行だったので、初日から水をさされ非常に残念でした。
オリジナルHPではなく楽天トラベル経由で申し込んだのが仇となったのでしょうか…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2016年02月26日 01:33:24
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通駅前>EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足のいくご滞在をご提供することができず、大変心苦しい限りでございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
まずチェックイン時対応したスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えするチェックインの際に、その様なお気持ちにさせてしまいましたことを私共も非常に残念に思っております。
担当したスタッフには今回の件を伝え、再度指導し、さらに全スタッフ間でも共有し再発防止および改善に努めて参ります。
また清掃の不備に付きましても清掃の責任者に申し伝え、フロントでのチェックも強化し、二度と同じことが起こらぬ様徹底して参ります。
清掃のシステムについてですが、ご案内不足でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当館では特にお申し出がない場合、シ-ツなどのリネン類はそのままご利用いただき、それ以外の部分を清掃させていただいております。
お部屋にご案内を設置させていただいておりますが、今回いただきました意見を踏まえ、今後は初めて当館をご利用いただくお客様にはチェックイン時に清掃のご案内をするなどお客様目線に立った臨機応変な対応を心掛けて参ります。
この度はご家族での久しぶりのご旅行という大切な日に当館をお選びいただきましたにも関わらず、清掃からスタッフの対応に至るまで、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見を活かし、「また泊まりたい」と思っていただける様サ-ビス向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらアパホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき厚くお礼申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 河本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ ダブル】
設備・アメニティ2
penguin6070さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- penguin6070さん [50代/男性] 2015年09月28日 16:15:46
-
建物、設備などからして安ビジネスホテルに属すると思われ、通常はそのような料金で泊まれるようだ。このホテルが適正料金と思われる1泊7千円くらいなら評価は「普通」というところだが、いくらシルバーウィークとはいえ、この内容で2万取るのはいかがなものか。宮崎のアパホテルに1泊朝食付きで4800円で泊まった時は、悪い印象はなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2015年09月29日 16:43:18
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通駅前>EXCELLENTにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださったにも関わらず、ご満足頂けず大変恐縮でございます。
平日は割引の高い日もありますが、シルバーウィーク中は割引の無い通常の料金でのご案内でございました。
お声をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
今後とも全国のアパホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊課 野口
- ご利用の宿泊プラン
- 40種類の朝食バイキング付きプラン ヤフオクドーム、マリンメッセまでアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月27日 01:27:27
-
シーツを交換しているようで、交換していませんでした。
建物も部屋も古く、置いてある備品、
ポットやドライヤーなど古いので
使用したくありませんでした。
ホコリも掃除していないので、
すべてが薄汚く見えてしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年03月02日 07:14:39
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかながら、施設面ではお客様ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
客室のホコリに関しましても、お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後しっかりと客室チェックをし、二度とこのような事が起こらぬよう対応して参ります。
当ホテルでは連泊されるお客様にアパエコ清掃へのご協力をお願いしております。
清掃について申し出がない場合はベッドリネンのみ、同じものを使用してベッドメイクさせて頂いております。
お客様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。
ご指摘、ご意見を真摯に受け止め、快適なホテル創りに努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊課 中川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
設備・アメニティ2
masa7591さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- masa7591さん [30代/男性] 2013年06月24日 11:43:40
-
6月22日に1泊2日で福岡での出張にて利用しました。
宿泊が土曜であったため料金が高いのは致し方ないとは思いましたが、
実際に行ってみたところ、ぼったくりといってもいいくらいの値段です。
このグレードでこの値段はまずありえません。
部屋はせまく、ベットも堅くまったく快適さもありません。
アメニティーも大したものを使っていません。
朝食バイキングではありましたが、40種類もありませんでしたし、たいして美味しく
ありませんでした。
すぐ近くにニューオータニがあり、同ホテルも値段的には同程度のようです。
今後、二度と使用する気はありません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2013年06月24日 23:58:39
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋やご朝食の件で、お客様のご期待にお応えすることができず、ご満足いただけなかったことに対し心よりお詫び申し上げます。
宿泊料金の割引を平時行っているインターネット上のサイトですが、6月22日に関しましては、通常料金(宿泊料金表どおり)での販売をさせていただいておりました。
今回お支払いいただきましたご料金に対してご満足いただけなかったことは、痛切に反省致しております。
この度は、不行き届きの数々大変申し訳ございました。
今後より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますのでどうぞ今回の件に懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご検討いただければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課 坂巻
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投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月06日 14:35:03
-
吹き抜けの所で朝食を食べてたら上から泥の塊のようなものが落ちてきました。
食事中一度だけでなく2,3回です。
主人は洋服につきとても嫌な思いをしました。
部屋の洗面所の水も出がとても悪くお風呂の蛇口で顔を洗いました。
今まで色んな所に宿泊しましたが最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2010年09月07日 11:31:19
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は二度とこのようなことがなきよう、清掃面・設備面ともに改善いたします。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス改善に務めてまいります。
この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊課 河本
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設備・アメニティ2
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お気に入りだったのに…さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- お気に入りだったのに…さん [40代/男性] 2010年07月03日 19:12:47
-
掃除等、表面的なきれいさはあるが、浴室のカビ臭さやベッドにダニがいたのはいただけない。(宿泊の翌朝、妙な皮膚の痛みとかぶれがでたので、皮膚科に行きました。)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2010年07月04日 09:42:44
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の保守管理が十分に行き届かなかったことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃、お客様に快適なご滞在を提供できますよう、客室をはじめ館内諸設備の管理につきまして注意喚起しておりましたが、この様な結果となり深く反省致しております。今後、この様なご指摘をお受けすることのないよう館内諸設備のメンテナンスにおいて、点検・チェックを徹底強化し、改善に努めてまいります。
宿泊課 田島
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン6周年】 シングル 客室16㎡ 【一人旅】
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
設備・アメニティ2
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かつヲ1974さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- かつヲ1974さん [30代/男性] 2010年01月21日 23:33:42
-
予約前に電話で駐車場の事や私の車の車高など問い合わせした上で予約したのですが、いざ行ってみると聞いてた駐車場の料金と違いました。
夜マッサージをお願いしましたが、男性をお願いしたのに来たのは女性でした。男性がいないのなら「どうしますか?」と聞いてくれればいいのに勝手に女性でOKしてました。それも部屋に来てはじめて女性だと知りました。
朝食のバイキングもポスターに60種類のおかずと大きく書いてあるのに品数も少ない。フリカケの種類を入れても60種類もありませんでした。
(苦笑)
なんだかんだで担当者に「支配人と話をさせてください」と言いましたがなかなか話をさせてくれませんでした。
支配人と話したのは数時間後でした。
対応は最悪でした
【ご利用の宿泊プラン】
【週末セール】10室限定!!早いもの勝ちシングルプラン♪♪
■■ 喫煙室 ■■ シングル【限定10室】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2010年01月23日 10:20:19
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に気持ち良くご宿泊頂けます様、社員の再教育を徹底していきたいと思います。
お忙しいところ、ご投稿有難うございました。
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末セール】10室限定!!早いもの勝ちシングルプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙室 ■■ シングル【限定10室】】
設備・アメニティ1
しんご9694さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- しんご9694さん [50代/男性] 2023年11月03日 23:59:00
-
客室空調が個別ではなく、泊まった時は夜や朝が気温が低いにも関わらず暖房はなし。そもそも送風もされない空調故障の客室に案内されました。その対応も最悪。それで、宿泊代金をまともに徴収。
客室が空いているにも関わらず、少し早く着いて客室に入るのに、しっかり追加料金を支払う融通がきかない対応。気持ちよく泊まることができません。
もう利用することはありません。
現場スタッフさんが悪いのではなく、指導の問題だと感じてしまいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2023年11月05日 09:06:27
-
この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調に関しましてはお客様に多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。当館は個別空調ではなく、全館一括空調になっております。チェックイン当日は日中は暑く、夜は肌寒い日で合ったこともあり、送風でご対応を行っておりました。今後お客様に満足いただけますように寒暑対策に力を入れて参ります。
チェックインのお時間に関しましては、15時以前のチェックインとなりますと、どうしても1時間につき1,000円のご追加となってしまいますのでご理解いただけますと幸いでございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございますが、今後冷暖房切換のタイミングにもしっかりとお客様のニーズにお応え出来るようにスタッフ一同精進して参ります。
本日はお忙しい中クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございます。今後はお客様にご満足していただけるようなホテルを目指して参ります。
フロント 米倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】 博多駅博多口(B乗り場)からバスで8分
- ご利用のお部屋
- 【シングル□禁煙室□】
設備・アメニティ1
Takashi1691さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- Takashi1691さん [40代/男性] 2023年07月17日 06:02:26
-
連泊で利用。テレビ周りの埃、お風呂の排水溝の詰まりがあり、フロントに対して2日目に掃除を依頼したところ、掃除希望のステッカーを掲示して欲しいとのこと。掲示しただけでは掃除の担当の方に伝わらないと思い、メモに上記2点を特に改善して欲しいことを記載し、外出。残念ながら、まるで改善されず。特に排水溝の詰まりは酷く、極めて不快でした。チェックアウトの際、フロントに経緯を伝えたが軽い謝罪で終了。その後の連絡もないので恐らく、上司にすら、伝わっていないでしょう。目の前の客の対応ができていない中、部屋に陳列されている経営者の成功体験の著書が腹立たしく見えました。過去、掃除関連で同様のコメントがあり、スタッフ一同一丸となって改善するとありますが、何を改善したのでしょうか。仕事柄、出張が多く、同じグループのホテルを好きで利用してきましたがもう二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2023年07月18日 13:14:42
-
この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながらこの度のご滞在においてお客様に不快な思いをさせることとなりました点、深くお詫び申し上げます。
ご連泊時の客室清掃の際の不手際につきましては、お客様にお手数をお掛けしておきながら改善されていなかったということで、大変失礼いたしました。事実関係を確認させて頂きましたところ、お客様からフロントへご連絡を頂き、かつメモも残していただいたため清掃スタッフと責任者によるチェックも行ったということでございましたが、結果としてはお客様にご納得頂ける状態ではございませんでした。改めて清掃スタッフへの指導と排水溝等の設備関係のチェックを徹底してまいります。
また、チェックアウトの際のフロントスタッフの対応についてもご指摘がございました。責任者である私への報告がされておらず恥ずかしい限りでございます。お客様のお声をしっかりとお聞きし真摯に対応するよう改めてフロントスタッフにも指導してまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル□禁煙室□】
設備・アメニティ4
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
部屋の中が寒くて閉口しました。送風は変更できるようでしたが、室温は設定できそうに見えなかったので(「空調」か何か書かれた箱型の装置がテレビの裏に隠れている)、もう深夜だったこともあり、あきらめて服を着込んで寝ました。
それ以外は特に不満はないのですが、正直言ってもう泊まる気にはなれません。
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この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の空調の説明不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空調ですが、空調風量設定のダイヤルを時計回りに回して頂きましたら、隣にございます空調温度設定という小さい箱の底の部分のダイヤルで温度を調節して頂くような設定となっております。
また、フロントは24時間対応しており、寒い場合は在庫がございましら、毛布の貸出し等も行っておりますので、フロントスタッフまで何なりとお申し付け下さいませ。
今後ともアパホテルをご愛顧賜りましたら、幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 水上