この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またご多用のところ、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、フロント及びレストランスタッフの対応におきましては大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

お客様よりの貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、今後の課題とさせていただきます。

あわせましてフロント・レストランスタッフ全員が今一度サービスマナーを見直し、お客様により快適にお過ごしいただけます様、改善を心掛けて参ります。

まだまだ手の行き届かない所も多くございますがホテルスタッフ全員が日々サービス向上に努めて参りますのでこれからも福岡へお越しの際はぜひアパホテルを宜しくお願い致します。

宿泊課　河本

いつもアパホテル＜福岡渡辺通＞ならびに全国のアパホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日ご宿泊いただきましたお日にちは、通常のご予約に加え修学旅行のご利用があり満室を頂戴しておりまして、お客様への心くばりに欠くこととなり、ご迷惑をおかけしました。

お客様よりいただいたご感想を今後の団体様宿泊時に活かすべく、受け入れ態勢の強化を図ってまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　田島

この度は、アパホテル＜福岡渡辺通＞をご予約頂いたにも関わらずお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございません。
今後お客様からのご指摘を全スタッフ真摯に受け止め、このような事態が起こらない様日々努力し、次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、今度こそお客様に満足して頂ける様にスタッフ一同精進して参ります。
まだまだ課題の多いホテルでは御座いますがこれからも当ホテルを宜しくお願い致します。
このたびはお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとう御座いました。

宿泊課　栗林

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら今回、お客様のご滞在中、清掃スタッフによる誤った入室がございました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテルはお客様へ、客室というプライベートな空間を提供しております。
にもかかわらず、滞在状況という重要な確認を怠り、お寛ぎいただいていたお部屋の扉を突然開いてしまいました事、ホテルで働くものとして、お恥ずかしい限りでございます。
本件につきましては、空間を提供しているという意識を改めて認識し、清掃スタッフをはじめ、ホテルで働くすべてのスタッフへの周知を図ってまいる所存でございます。

ご指摘いただいた内容をもとに、清掃強化と今後のサービス改善に努めてまいります。

次回以降同様のことが起こらぬよう、スタッフ一同努めてまいります。
甚だ僭越ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　栗林

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数多いホテルの中から当館をお選び頂き、大変恐縮でございます。
大浴場につきましてはご不便をお掛けしました。
当館の近くに大浴場があるホテルがございますのでそちらをご案内させて頂いております。
詳しくはフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
この度のお客様の貴重なご意見を、今後の参考にさせて頂きます。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　秋吉

この度はアパホテル〈福岡渡部通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数多いホテルの中から、当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。
しかしながら喫煙室を禁煙室に変更できなく、ご不便をお掛けいたしました。当日は満室でございましたのでお客様のご希望に沿うことは出来ませんでした。今後も空室があればお振り替えさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

フロント　秋吉

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの空調が個別空調ではなく、一括空調に
なっておりお客様に大変ご不便をお掛けしまして
申し訳ございません。最近は気候的に４月でも
暑い日が多くなってます。当ホテルもお客様のご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。また清掃に関しましてもドアの内側にカビが
あったとのお申し出、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が無いようしっかりと清掃、確認致します。
お客様から選ばれるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

フロント　秋吉

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


数多いホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋が余りにもタバコの匂いが
酷かったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないように換気、清掃を徹底し、スタッフの教育も指導して参りたいと思います。
この度は大変お忙しい中貴重なご意見、誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　秋吉

この旅は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂けましたこと、大変光栄でございます。
しかしながら快適な滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
WiFiの環境に関しましては、快適にご利用頂ける様機器の確認をし、改善に努めて参ります。
また、清掃に関しましては全客室清掃スタッフと共に確認を行い快適なお部屋をご提供できるよう精進して参ります。

貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
多くのお客様よりご満足頂けるサービスをスタッフ一丸となり目指して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

宿泊課　梅野

この度は〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の声は今後の改善点として参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　秋吉

この度は当ホテルにご宿泊〈頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルの設備面において御不便をおかけいたしました点に関しては誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過しいただけなかったご様子大変残念に思います。
お客様のご意見を参考に今後のサービスや品質の向上に努めて参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

宿泊課　勝原

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら他のお客様による騒音によってお客様に対して不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことがございましたら可能な限り対応いたしますのでどうぞ御遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
本日はお忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。
宿泊課　嶋

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

料金に関しましてはイベント等の影響によりまして料金が大きく変わっております。平日の需要が少ない日に関しましてはお安い料金での御案内となっております。

今回はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひアパホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　嶋

アパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

さて、この度は弊社従業員がお客様に大変失礼な態度で応対申し上げましたことにつき、
御親切な御注意御指摘をいただき、
誠に有難うございます。

正社員にもアルバイトスタッフにも、
皆様に感謝する心を忘れず、
常に相手の身になって行動し、
接するように心がけておりますが、
我々の教育不足のため、
その時々の気分で振舞い、
そのためにお客様の御気分を
害する者もあるのでございます。
この度の失礼も、そうしたスタッフの気の緩みからのことでございますが
なんとお詫び申し上げればよろしいのか判りません。本当に申し訳ありませんでした。

また今後ともお気づきの点がございました節は、
何卒ご注意ご指導を賜りますようお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿くださいまして
重ねて御礼申し上げます。
今後このような事がないよう、
スタッフ一同、サービスとより良い接客の向上に
誠心誠意努力をしてまいる所存です。
どうか今回に限り、ご寛怒下さいますよう、
また今後ともご愛顧を賜りますよう、
伏してお願い申し上げます。

宿泊課　勝原

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
テレビにつきましては、施設担当者と確認し、今後このようなことがない様に致します。
また、カビが洗濯物についたということで
お客様にご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者と確認させて頂き、徹底した清掃を心掛ける様に致します。
誠に申し訳ございませんでした。
今後ともアパホテルをご愛顧賜りましたら、幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　水上

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことの無い様、清掃のチェックを一層強化して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　山之口

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、お客様にご満足頂けなかったこと大変心苦しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルの歴史は古く、構成上古さを感じられたかと思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、満足して頂ける様改善を図って参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

また、ご朝食に関しても、貴重な御意見誠に有難うございます。
レストランスタッフに伝え、ご満足して頂ける様精進して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　梅野

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

客室に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
早急に清掃スタッフに申し伝えると共に、より快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。

お客様のご意見を貴重なご意見として、設備、清掃スタッフともに改善できるよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして有り難うございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　　田中

この度は、アパホテル＜福岡渡辺通＞を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、客室管理が行き届かず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室係、点検者に厳重注意をさせて頂くとともに、今後、徹底した点検に努めて参ります。
また、当ホテルのデラックスツインは全米シェアNO. 1のシーリー社と共同開発を行ったクラウドフィットを使用しており、身体の凹凸にフィットする構造となっている為、柔らかくなっております。
しかしながらお客様からご指摘頂いたスプリングを今一度確認させて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございます。

今後もお客様に気持ちよくご宿泊頂けますよう、サービス向上に努めて参りますのでよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　笠野

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

客室に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
早急に清掃スタッフに申し伝えると共に、より快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。

朝食に関しましても、お客様のご意見を貴重なご意見として、レストランスタッフともに改善できるよう努めて参ります。

また、再度スタッフ一同で県内の地理や交通機関についてもお答えできるように努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。