娘と2人で宿泊しました。2回目の宿泊ですが、リニューアルされていてとても綺麗でした。
フロント前に暖炉が有りソファーに座って、無料のコーヒーが飲めます。
お部屋には空気清浄が有り、ベッドはセミダブルでした。
お風呂にはPanasonicのドライヤーが有り乾きやすかったです。
お料理はグリルと高原野菜たっぷりで美味しかったです。
ダッチベイビーがデザートで出るのは珍しいと思いました。
到着時間、夕食時間に1時間も遅れてしまい、フロント、レストランスタッフの皆様
すいませんでした。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

リニューアルオープンとのことで期待して訪れましたが、外観もお部屋も古びていて残念に思いました。
エレベーターがなく、ベビーカーに乗せたままお部屋に上げ下げできず、大変でした。
フロント、ラウンジ、レストランは新しくきれいでした。
お部屋は古く、下水臭くて残念でした。
子連れだったので布団で寝ましたが、とても薄くて身体が痛くて何度も起きてしまいました。
また、広場の電車を子供と楽しみにしていましたが、HPの写真の写りとは違い、とても古くて驚きました。
広場はとても気持ちがよかったです。
ハード面では残念なことが多かったですが、サービスはとても温かみのあるものでとても嬉しいことが多かったです。
ラウンジの無料ドリンクもとても助かりました。
お風呂は男湯は貸し切り状態で入れたようで満足していました。
とても格安で泊まれたのでその点では大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋も新しく綺麗。
温泉もgood!
露天風呂がないのが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

紅葉散策に二泊三日でお世話になりました。
食事内容も二日目はキチンと変化があったり、外国人スタッフが完璧な言葉遣いや振る舞いなど感心しました。
薪ストーブにも癒されました。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

深夜3時過ぎに、天窓から雨漏りし、ベッドの掛布団が濡れていたので、フロントに連絡。
タオルを持ってきてもらうよう依頼したが、フェイスタオルのみを数枚持参。バスタオルを持ってくるものだと思っていたが、期待外れ。その際、中を失礼しても・・・の断りもなく、係の方がいきなり、靴を脱ぎ始め、入室される。寝ている者がいるからと、電話で言ったにもかかわらず、天窓の部屋に進み、いきなり照明をつける。
主人が驚いて、子供が寝ているから・・・と言ったので、一度、照明を消すが天窓の全容が見えないためか、再度照明をつける。(なぜ？？？確認する必要があるのなら、あらかじめ、懐中電灯を用意して来るべきでは？)
ここまでの時点で、かなり怒り心頭であったが、他室でも寝ている子供が居た為、声を出すまいと気持ちを抑える。
天窓の状況を確認しながら、「くっそ、これどうやってやるんだ・・・」等、客の面前で使用する言葉だろうか？と思わせる、言葉使い。加えて、シェードの操作方法がよくわからないらしく、難航している様子。(だったら、無理に今確認しなくてもよいのに、とにかく静かにやって欲しい、と願っていた)
挙句の果てに、「かなり建物が古いので・・・」などと、私たちが求めてもない説明を、普通のボリュームで話し始める。(私たちがヒソヒソ声で話しているのに、なぜ、一番配慮しなくてはならない、立場の人が普通の音量で話すのか、理解に苦しむ。また、今、この場で説明をしなくてもよい)
案の定、子供が目を覚ましてしまい、起きる。
ここで、怒り爆発であったが、他室で寝ている子供を起こすまいと、気持ちを抑え、とにかくバスタオルを持ってきてもらうよう、お願いする。
その後、バスタオルが届き、応急処置をしたものの、このような状況の後、子供も私たち夫婦もすぐに寝ることができず、4時30分頃ベッドに入るが、雨漏りの音は続くし、朝まで寝たり、起きたりを繰り返すことになった。
翌日の朝食時とチェックアウト時、謝罪とお詫びのサービスを受け、心をおさめたつもりでした。(一応、フロントの方にありのままの出来事を伝えしましたし・・・)
しかし、帰宅してから、箱が潰れ、埃がつき、賞味期限の近づいた物を提供されていたことに気が付き、怒りが再燃。

この宿泊に納得できず、ありのままを、コメントさせて頂くことに決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今迄宿泊した中で1番気持ち良く快適に過ごせました。おへやはとても素敵です。旅の一つの思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

とても満足しています。
予約後に連絡をいただき、お得になる方法を教えていただきました。
チェックインもスマート。
スタッフさんの対応も気持ちが良い。
メゾネットタイプの部屋に子供たちは大喜びでした。
食事は、幼児・小学生・大人用の３種類を用意していただきました。見た目、味わい、量、運ばれてくるタイミングも良かったです。デザートも最高です。飲み物も頼みやすいし直ぐに持ってきてくれるのでストレスフリーです。
お風呂はこの世情故に混み具合が気になりましたが、泉質も良く体も暖まりました。
各所に消毒用アルコールが置かれ、換気も良く、衛生面も問題無く安心です。
ラウンジの雰囲気も良く、落ち着いて過ごせました。
泊まって良かった。
季節が変わったらまた泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

少なめのご夕食とありましたが、ボリュームもあって美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

スタッフの方たちの丁寧で気持ちの良い接客がとても好印象です。
食事もどれも美味しく大満足でした。お部屋も綺麗で過ごしやすかったですが、強いて不満点を言うと、トイレの流れが悪いことと、大浴場が収容人数に対して少し小さいかなぁと感じた事です。
全体的には夫もとても満足していたので、次回は明るいうちに泊まりにきて、ホテル内を満喫したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

鬼押出し園と浅間牧場、さらに志賀高原・横手山観光のため、2泊で初めて利用させて頂きました。
子供が喜ぶと思い、メゾネットタイプの部屋のプランで宿泊しましたが、部屋に関しては広々快適で満足致しました。トイレが上階にもあると特に夜間、深夜は尚良いと思います。
アメニティ関連もタオル類と作務衣ををそのまま大浴場に持ち出せるようかごにセットされており、良いサービスだと思います。
フロント前のラウンジでコーヒー、ティーの無料サービスがあり、読書やトランプ・オセロなどで遊べるサービスも良かったと思います。
部屋には室内履き用のスリッパ、館内外歩き用のサンダルの用意があり、コーヒーカップやグラス、インスタントコーヒーなど備品は充実していました。
食事に関しては、少なめの夕食とのことでしたがそこそこボリュームはあり、また子供の好き嫌いが激しいこともありますがほとんど食べられなかったことや、全体的に塩気が強く感じましたので、次回宿泊を検討する際には食事無しか日曜朝の朝食のようなビュッフェ選択のプランがあれば検討したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

緊急事態宣言明けで平常より安価に泊まれるタイミングでしたので急遽妻と2際の娘と3人で宿泊することにしました。
福島県からでしたので、道中に日光や赤城などを経由して夕方到着しましたが、寄り道せずまっすぐ来てもよかったと思えるほど、建物内外での子どもと共に遊べるスペースが確保されていました。
また、食事は地場の野菜等を使用した料理が提供され、期待以上の味を楽しめました。
フロントや食事場所のホールとして外人さんが雇用されていましたが、どなたも礼儀正しく日本語も大変お上手で、気持ちの良い接客を提供してくださりました。
緊急事態解除後すぐだったせいか、普段の6割ほどの価格で宿泊できましたが、この内容ですと通常の価格の際にも改めてリピートしたいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

息子のお誕生日にお邪魔しました(^^)
1週間程前と急でしたが依頼したらバースデープレートを用意して下さりとても良い記念になりました♪♪
外観は少し年季が入っていますが、館内はとても綺麗で現実から少し離れてひたすらゆっくりさせてもらいました。ロビーにある暖炉の空間には本当癒されました。
そして、ワンちゃん道具も揃っておりワンちゃんも一緒に泊まれたので助かりました。
食事も美味しくスタッフの方達も本当に親切で感じが良かったです(^^)
ありがとうございました♪♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

急に思いたって宿泊させて頂きました。フロントのスタッフさんもレストランの方も親切でホスピタリティあふれるご対応だったと思います。夕食は軽めのコースということでしたが、1品1品丁寧に作られた美味しいお料理で大変満足しました。メインの鶏モモ肉のフリカッセはもう少し塩気が控え目でも良いように感じました。素材の旨味で充分です。朝食はビュッフェスタイルでお腹いっぱい頂きました。スキレットオムレツや窯蒸しプリンなど贅沢なメニューもありましたが、私が一番気に入ったのは「キャベツ昆布」です。シャキシャキ美味しく、お代わりしました！家族で卓球ができたのも良い思い出です。しかも無料！暖炉を囲んでコーヒーやハーブティーが頂けたのも良かったです。ホテルの中やお庭で楽しめる工夫がたくさんありました。紅葉も始まった美しい北軽井沢。県内からですが、北軽井沢の良さを改めて感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

業者っぽい書き込みになってしまいますが、「大満足」で「大感動」でした。

恐らく車もなく、不便も楽しもうと思って行った一人旅だったので、その不便を見事に埋めてくれるスタッフの皆さんの心遣いに感動しました。

草津までのバスの停留所の位置、距離をパンフに書いてくれたり、バスの時間も調べてくれたり、移動の件やレンタサイクルの件も。…公式サービスには書いてない優しさの配慮をたくさんしてくださいました。

他の方の書き込みを見ていると、車有りで色々お持ちの方と、私のような持たざる者とではホテルに対する印象が違うのかなと思います。

難を言えば、マッサージ機がチープ、背もたれを倒そうとすると後ろの壁に当たり倒しきれません。マッサージ機スペースにアブが飛んでて二箇所刺されました。

でも、素晴らしいホテルでした＼(^o^)／

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

食事はライトコースでしたが野菜が美味しく、お腹いっぱいでコスパに満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

内装が綺麗で、落ち着いた雰囲気でした。
メゾネットタイプの部屋でしたが、とても広く、快適に過ごせました。
朝食のみでしたが、とても美味しかっです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年09月

自然に囲まれた立地で日常を忘れ心身ともに疲れを取れました。
夕食のローストチキンがとても美味しく、肉厚でモチモチした食感が最高でした。
温泉も個人的にはちょうどいい温度でいつまでも浸っていられました。
また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

スタッフのホスピタリティは宿泊費以上だと思いますが、部屋にペット臭が強くある事と、売りの窯グリルが冷めている点は興醒めでした。滞在中の投稿で粗品プレゼントという企画を行っていますので、マイナスコメントは書き難い為、楽天トラベルのクチコミは割り引いて判断した方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夏休みに利用させていただきました。
広場でバドミントンをしたりして、楽しめました。
夜は花火もできて、子供も喜んでいました。
夜の星空を楽しみにしていたのですが、あいにくの曇り空でしたので、また今度に期待したいと思います。
ゆっくりと過ごすには、良いところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8/20に宿泊しました。フロントはじめ、対応してくださったスタッフの方がよかったです。
ご飯はおいしかったのですが、量が多かったです。(基本グリルコース)
子供用の骨付きポークソテーが厚くて大きすぎで、大変でしたw　ハーブもきいていました。
子供専用なので、ハーブとか少な目だといいのかも。
デザートのダッチベビーというパンケーキみたいのが、子供が喜んでました。
あと、大きなオニヤンマみたいなトンボがいたりと、自然の中で子供が楽しそうでした。
また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月