この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

当館のデザインに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、ご家族様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、お誕生日でのサプライズでのご利用とのことでございましたが、スタッフのサービスが行き届かない点があったとのこと、折角足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございませんでした。
スタッフ間でも頂きましたご意見を共有し、再発の防止に努めさせていただきます。

また、当館の一部客室にございますソファーベッドですが、まずはお寛ぎのスペースとして提供したいと考えており、その為最初からセッティングする運用とはしておりません。
しかしながら、この度頂きましたご意見を踏まえ、運用の変更を検討して参ります。
ご滞在中のご案内が不足し、申し訳ございませんでした。

この度は貴重なお時間を割き、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

toggle hotel suidonashi
フロント　石井

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

当館のデザインや立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、寝具のセッティング・シャワールームに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

当館の一部客室にございますソファーベッドですが、まずはお寛ぎのスペースとして提供したいと考えており、その為最初からセッティングする運用とはしておりません。
しかしながら、この度頂きましたご意見を踏まえ、運用の変更を検討して参ります。
ご滞在期間中のご案内が不足し、申し訳ございませんでした。

また、シャワールームのガラス戸に関しまして、同様のご意見を多く頂戴しており、シャワーカーテンの導入や、曇りガラス様の目隠しシートの貼り付けなど、改善策を現在検討している状態でございます。
頂きましたお声を踏まえ、可能な限り早く問題の改善に取り組んでまいります。

この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
東京ドームでのイベント等が実施される際には、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

toggle hotel suidonashi
フロント　石井

この度はtoggle hotel suidonashiにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館のシステムに関しまして、画期的とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様のご意見と同じように、チェックアウトの簡略化は、お褒めの言葉を頂戴する機会が多くございます。
しかしその反面、簡略化の影響で分かりずらいご案内になってしまうことや、寧ろお客様にとって使いずらく、不便であったとの声を頂くことも多く、我々としましても改善を進めなければならない点の一つであると考えております。

また、客室設計や寝具、客室備品、シャワールームの内装等に関しまして、行き届かない面が多く、ご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

当館備品に関しましては、当館ではフロントにデスクライト・消臭スプレーもご用意がございます。ご希望の際はお部屋に事前にお入れすることも可能でございますので、ご希望の際はお伝えいただければと思います。この度のご宿泊の際にご案内が不足し、申し訳ございませんでした。

当館設計上改善が困難な点もございますが、少しでもお客様にとって充実した滞在となりますよう、清掃スタッフとも共有し、頂いたご意見を踏まえ、可能な限り随時客室備品の追加や変更、客室内装の変更を行ってまいります。


この度は貴重なお時間を割き、クチコミを投稿していただきありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

toggle hotel suidonashi
フロント　石井