この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご夕食につきましてはご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
お客様を始め、他のお客様からのお声も頂戴し、ご夕食ご利用のお客様が少ない時はセットメニューでのご用意ができないかと、現在検討させていただいております。ご用意ができしだいすぐに改善させていただく所存でございます。
チェックアウトにおかれましても、お手間を取らせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの対応人数、ヘルプ体制につきまして再度見直し、お客様に喜んでお帰りいただけるよう勉強してまいります。
また、冬季におきましては和食セットメニューでのご用意を予定しておりますので、次回お越しの際はぜひ、ご利用いただきまたご意見いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中率直なご意見を賜り誠にありがとうございました。
まだまだ、力不足な私どもではございますがお客様からのご意見ご指導を真摯に受け止め、精進してまいります。ご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ＪＲＡ日高育成牧場無料見学ツアーにもご参加いただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく存じます。
ご夕食につきましてはご配慮が足りず申し訳ございませんでした。今後の課題として検討させていただきます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
大浴場につきましては露天風呂、営業時間共にお客様のご期待にそう事ができず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受けとめ、今後の課題とさせていただきます。
まだまだ未熟者な私どもではございますが、お客様に安心して来ていただけるよう、笑顔、まごころのあるホテルを目指しこれからも精進してまいります。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
ＡＥＲＵは今後もやすらぎの空間を提供し、ゆっくりとおくつろぎいただける施設づくりを目指し精進してまいりますのでぜひご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の件につきましてはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をおかけしないよう、すぐに改善して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
客室にあるマッサージチェアは導入以来、腰痛持ちのお客様やビジネスでご利用のお客様に大変ご好評頂いておりました。お客様にもお気に召して頂けたようで大変うれしく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵ自慢の広々としたラージツインルームでごゆっくりお過ごしいただけたようで私どももうれしく思っております。
大浴場の臭いにつきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ＪＲＡ日高育成牧場の無料見学ツアーは4～10月頃に毎年行わせていただいておりお客様にも大変人気のあるツアーでＡＥＲＵにお越しいただいた際にはぜひ、参加していただきたいオススメのひとつです。お客様にもご満足いただけたようでうれしく存じます。次回ご来館の際はぜひ、乗馬やパークゴルフなども体験していただければ幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。

接客、部屋、食事など大変励みとなるお言葉をいただき誠にありがとうございます。

当日は桜が満開だった事もあり、ご宿泊のお客様ならびに、日帰りでご入浴されるお客様のご利用が集中したため、大浴場をご利用の際にお客様に窮屈な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
事前に混雑する時間をお客様にご案内する等、まだまだ私共が勉強不足である事を痛感しております。今後はお客様がゆっくりとご利用いただけるような配慮が出来るよう検討してまいります。

お食事に関しまして、実は今回のバイキング形式には新しい試みがいくつかあり、お客様がどのように受け止めてくださるか心配な面もございましたが、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。
今後もお客様にご満足いただける料理、サービスの充実に取り組んでまいります。

翌朝のJRA見学ツアーは大変好評でして、案内を担当しているスタッフもお客様の良い思い出作りになれたとの言葉が何よりの励みになっております。

洗い場の場所取り行為に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
この問題に関しては今後の課題とし、どのような対策を立てる事が出来るか検討させていただきます。

今回はお忙しい中、貴重なご意見とお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用時には、再びお客様の良き思い出になれるよう、スタッフ一同心からお待ちしております。

フロント担当　木村卓

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵ自慢のゆったりとした客室でごゆっくりお過ごしいただけたようでスタッフ一同うれしく思っております。
荷物を置くチェストに関しましては、今後の課題とし検討させていただきます。
今回は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
清潔度、部屋、接客などお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後とも接客を含め、お客様にご満足いただける付帯施設の充実などに取り組んでまいります。
今回は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしますと共に、また、ご利用とご指導いただければ幸いでございます。

いつも、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行は天気にも恵まれお子様と一緒に馬と触れ合っていただけたようで、ご家族の思い出の場になれた事、大変うれしく思っております。
バイキングにつきましてはご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
実はお料理の品数は昨年と変わっていないのですが、料理の盛り付け方で見栄えが変わってきているようでございました。まだまだ私共が勉強不足である事を再確認致しました。
今後は品数も踏まえ盛り付け方、喫煙、禁煙の分席のなどに取り組んでまいります。
今回は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心からお待ちしております。

いつも、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、私ども従業員の不注意で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘どおりたとえパートであってもスタッフの一員でございます。
今後はサービスマンとしてのしっかりとした教育を課題とし今後このような事がないよう精進してまいります。
今回はご指導いただき誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はおよそ６年ぶりにご来館いただいたと言う事で昔と変わらぬ大自然の中でごゆっくりお過ごしいただけましたようでスタッフ一同大変うれしく思っております。
ご夕食はボリュームが足りなかったようで申し訳ございませんでした。今後の改善事項として検討させていただきます。

３階展望大浴場からの風景はＡＥＲＵの自慢のひとつです。雲ひとつない晴天時の日高山脈はこの時期山頂付近の残雪が白く輝き本当にきれいです。

浦河はそろそろ桜が咲く季節になってまいりました。３月とはまた違った春の顔を見せてくれ始めています。
浦河の雄大な自然を見にぜひまたいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジアエルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては配慮が足りず、誠に申し訳ございません。コップの件とあわせて改善するよう担当スタッフ全員で確認を致しました。
朝食の件につきましては、お客様にご満足いただけますよう改善に向け検討させていただきます。
今後とも快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、ぜひご利用いただきますようお願い申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。

　この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
29日はマッサージ機付ツインルームに余裕がございましたの変更させていただきました。喜んでいただけたようで私どももうれしく思っております。
　これからも、お客様にご満足していただける、おいしいお食事、笑顔のサービスを目指し精進してまいります。
今回はご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

　この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
　夕食バイキングの品数につきましてはご満足いただける物がご用意できず大変申し訳ございませんでした。
また、料理の補充につきましてもサービスが行き届かずご迷惑をおかけ致しました。
今回ご投稿いただきましたご意見はお客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
　ご指導いただき誠にありがとうございました。まだまだ、未熟者の私どもではございますが、これからもお客様に喜んでいただけるホテル造りを目指し、精進してまいりますので、ぜひまたご利用いただきご投稿いただければ幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

　この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
久しぶりの浦河への帰郷、ＡＥＲＵでお過ごしいただき感謝致します。また、お褒めのお言葉とあたたかい励ましのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
　ＡＥＲＵ自慢のゆったりとした客室、３階展望台浴場から覗く日高山脈、懐かしい浦河の風景をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同うれしく思っております。
　これからも素敵な笑顔を大切にお客様への感謝の気持ちを忘れずに精進してまいります。
　またのご利用心よりお待ちしております。

　この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵは1998年にＯＰＥＮし、お客様に支えられ今年で8周年を迎える事ができました。
また、客室の蛇口から出る水は飲料水です。
メッキ部分の手入れに付きましては、清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。
すぐに清掃し改善させていただきますと共に、お客様にご愛顧いただけるきれいな施設を目指し取り組んでまいります。
今回は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、うらかわ優駿ビレッジアエルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　ご夕食につきましては不快感をあたえてしまい誠に申し訳ございません。すぐに改善させていただきます。
　お客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
　またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、乗馬共にお褒めのお言葉を頂戴する事ができ誠にうれしく、また、お礼申しあげます。
これからも、浦河らしいお食事、ＡＥＲＵならではのおいしいお食事をご用意し、お客様をお迎えさせていただくよう努力してまいります。
　またのご利用心よりお待ちしております。