この度のご宿泊とご感想をご投稿いただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
牧場見学の中止はHPでお伝えしていますが、古い情報は後ろに下がる方式なので目に入らなかったと
思います。大変失礼いたしました。
大事な情報は固定される様、HPを改善することに致しました。
今後は大切な情報はしっかりと流してまいります。
アエルは東京ドーム23個分の緑豊かで広大な敷地
でロケーションにも恵まれております。
これからも牧場の魅力をしっかりと感じとって
いただける様努めてまいります。
Ganchan1950様と再びアエルことをスタッフ一同
心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
夕食のご評価は素直に受け止めさせていただきました。また朝食はアエルでの最後の思い出になりますので、勝手丼を楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
アエルは町民の福祉と健康、そして憩いの場としての役割も担っておりますので、宿泊者様と
日帰り客様は同じ時間帯でご入浴いただいております。
ご理解賜りたいと存じます。
これからもご投稿者様の期待を裏切らない様に努力を続けてまいりますので、再びご訪問いただきたいと存じます。
スタッフ一同ご投稿者様と再びアエルことを
心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のご満足度評価の重要なひとつにコスパがあると考えております。食事や室内、サービス等々が（当然ですが）
価格に見合っているかとても大切にしております。
そんなことから大変良いとのご評価は嬉しく受け止めさせて
いただきました。
これからもお客様のご満足を得られる様に努力を続けてまいりますので是非ともご再訪いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。朝食の件はご迷惑をおかけ致しました。
私どもは以前より朝食は和食セットかバイキングとさせていただいております。
私も改めて朝食プランを見ましたが、和食の写真の掲載のみで洋食はご用意していないことには触れておりませんでした。
早速このご意見を企画担当に回し検討させていただきます。
貴重なご意見大変ありがとうございました。


うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。綺麗な桜ロードの下でお迎えが出来たご様子でしたので私も嬉しく思いました。
アエルの敷地は東京ドーム２３個分ございます。
その中において、新緑、桜、紅葉、雪景色と四季折々の顔を見ることができます。
また、北海道に於いては涼夏少雪な気候ですので、
また別の季節にご訪問いただきたいと存じます。
五月の鯉のぼり様の次回のご訪問をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度のご宿泊とご意見を賜りましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
早速、洗い椅子やオムツ用ゴミ箱の購入の手続きを行っております。
これからもお客様のご要望に応える真のサービスを行なってまいりたいと思います。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
食事やサービスに満足とのご評価でしたので安心いたしました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。桜の満開時にお迎えできましたこと私も大変嬉しく思いました。
３km、１０００本のエゾヤマザクラは、ピンクに染まり、桜のトンネルを形作りますので、並木としては全道一と評価をしてくださる方もおりますが私も密かに自負しております。
「お料理でのおもてなし」は大切なことと考えておりますが
ご評価いただきありがとうございました。
アエルは「福祉と健康と憩いの場」としての役割も担っておりますので、６時から２３時まで入浴の一般開放をしております。ご理解を賜りたいと存じます。
１６４６夜明様と再びアエルことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジAERU 支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトとした観光ホテルです。
大自然の中、馬もお客様も長閑にゆったりと過ごしていただけると自負しておりますが寛いでいただけましたでしょうか。
お風呂は残念ながら温泉が枯渇して現在は水道水を使用しておりますが、その中においても「薬湯風呂」と健康ストーンとして名高い「ブラックシリカ風呂」をご用意してございます。
次回もアエルでごゆっくりお過ごしいただきたいと存じます。
心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ビジネスでご利用とのことですが、お寛ぎいただけましたでしょうか。自然豊かな環境下にあり、静かで部屋も広く、大浴場もありますので、観光は勿論、ビジネスのお客様にも適していると自負しております。
次回も是非ご利用いただきたいと存じます。
投稿者様と再びアエルことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
馬を見たり、周りの散策でゆったり過ごされたご様子、また食事をお楽しみいただいたご様子でしたので安心いたしました。
段差の件は失礼いたしました。試しに踏み台を置いたこともありましたが、つまずく等のクレームがあり今は現状のままとなっております。
現在大規模改修を計画しておりますので、この件は改修予定に組み入れております。
自然豊かなアエルですので、これからは雪化粧
、新緑、桜（アエル前は３㎞、1000本の桜並木があります）と景色も変わってまいります。
どうぞ違う時季にもご訪問いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
温泉は残念ながら枯渇しましたので現在は「入浴剤」と「天然石のブラックシリカ」を使用しております。
コロナ対策は「マスク」「黙食」「黙浴」の呼びかけと、非接触型の検温機をフロントとレストランにセットしてあります。
更に消毒液は各所至る所にセットし、お部屋も
こまめにアルコール消毒をしております。
貴重なご意見をいただきましたので、部屋内は再検討させていただきます。
ありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジAERU　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルは「馬」をコンセプトにした観光ホテルです。
今回喜んでいただいた功労馬見学やひき馬から上級者までの乗馬体験、更には隣接しているＪＲＡの（東洋一の調教施設）見学等があります。
ＪＲＡの見学は宿泊者限定で当社のバスガイド付き（8時～9時30分、ＧＷ～10月末まで）で実施しておりますが大変人気が高くリピーターの方もたくさんいらっしゃいます。
残念ながら令和2年度はコロナ禍で中止となりました。
今年は再開できることを願っておりますが、その際は是非ともご参加いただきたいと存じます。
nao39ami25様と再びアエルことをスタッフ一同
心より願っております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お問い合せの件ですが、お客様は楽天に申し込まれております。
ですから、推測ではありますが、ここ数日の楽天のGOTO対策として「お一人様一回限り。（すぐに何回でも可能に戻りました）」
に触れ、対象にならなかったのではないでしょうか。詳しくは楽天にお問い合わせいただきたいと存じます。
今日のニュースを見るとGOTOキャンペーンは元に戻りしばらくは続くと思います是非ともこの制度を利用して楽しい旅を続けていただきたいと存じます。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はご家族の皆様方とアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事につきましてはコロナ対策で苦慮しておりますがご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。
大浴場は3階の為、露天風呂はご用意してありませんが、（明るい時間帯ですと）窓から望む牧歌的なロケーションはアエル自慢のひとつでございます。
東京ドーム23個分の自然豊かな敷地にホテルは建っております。
都会の喧騒から離れ、次回もアエルでゆったりと寛いでいただきたいと存じます。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、様々な視点でアエルをご説明下さいましたことにもお礼を申し上げたいと存じます。
アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルですが同時に入浴やレストラン等は町民の憩いの場としての役割も担っております。
ご感想の通り乗馬体験はリーズナブルな料金で親切なスタッフのもと多様なコースを設けております。
さらには乗用馬はこの自然の中で生活しておりますのでストレスもたまりづらく優しい性格とご評価をいただいております。
是非とも次回も乗馬をお楽しみいただきたいと存じます。
ゆかにん3889様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、温かい励ましのメッセージを嬉しく読ませていただきました。
エキストラベッドについては只今点検しております。　ご迷惑をお掛け致しました。
自然豊かなアエル周辺では鹿やキタキツネに良く出会います。
人に慣れているのかもしれません。
アエルの乗用馬は、普段はゆったりと生活しておりますのでストレスが少なく優しい性格だと思います。
乗馬を楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
次回も馬とのふれあいをお楽しみいただきたいと存じます。
次回のご利用を可愛いお馬さんとスタッフが心よりお待ちいたしております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度のご訪問と私どもが今後の励みとなる様な嬉しいご投稿をいただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
コロナの対策については、保健所や関係団体に相談しながら対応しておりますので、今後も期待を裏切らない様に努力を続けてまいります。
アエルはビュッフェが得意でお客様からもご評価をいただいております。
しかし、現在は朝夕ともセットメニューで対応しておりますが、1日も早くコロナが終息してビュッフェでご提供したいと願っております。
是非とも再度ご訪問いただきたいと存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご意見の通り、現在全室禁煙となっておりますが、特別清掃後に禁煙ルームにした部屋も数多くございます。　快適にお部屋で過ごせる様、尚一層努めてまいります。
アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルです。
アエルの名前の由来のひとつに「馬にアエル」もございます。
次回は是非ともご予約の上ご自分に合ったコースをご夫婦でお楽しみいただきたいと存じます。
紅月9927様とまた「アエル」ことをスタッフ一同
心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人

この度はご家族の皆様とご宿泊いただきましてありがとうございました。
寛いでお過ごしいただいたご様子でしたので安心いたしました。
8月12日（火）、浦河町の気温は14年ぶりに30度を超え30.4度。
観測史上2番目の暑さとのことでした。
この様に涼夏で少雪のアエル周辺です。
さらに、新緑、桜（3㎞の桜並木）、紅葉、日高山脈の雪景色と四季折々の彩を感じていただけますので、次回は時期を変えてご訪問いただきたいと存じます。
かずっち4589様とご家族の皆様にまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。

うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　　支配人