この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
　今回「豪華ディナー付プラン」をご利用いただきお料理もご賞味いただけ、スタッフ一同大変うれしく思うと共に、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
　お部屋の臭いにつきましてはこちらの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。清掃時に臭いのチェックを今以上に徹底し換気、脱臭等で消臭し、お客様に快適にご滞在いただけるよう改善致します。
　「豪華ディナー付プランは今年4月～6月の期間限定プランの予定でしたが大好評をいただき、ご支持をいただいている事から7～9月も内容を新たに期間を延長させていただく運びとなりました。（近日販売開始予定）
　また、ぜひお越しいただき乗馬、温泉と共に内容新たな豪華ディナーをお楽しみいただければ幸いでございます。
　またの、ご利用心よりお待ちしております。

　この度はうらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
　広々としたツインルームをご利用いただきごゆっくりとおくつろぎいただけたようで従業員一同大変うれしく思います。
　これから夏に向け日高山脈にかかる残雪が解け、どんどん緑が素晴らしくなってまいります。
日々、お忙しい事とは存じますがぜひまた機会がございましたら四季ごとに変わる浦河の自然をぜひご覧下さいませ。
　必ずや前回とは違った浦河、ＡＥＲＵに会える事と存じます。
　またのご利用心よりお待ちしております。

　この度はうらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。今年のゴールデンウィークも皆様のおかげで連日満室、大好評を賜る事ができました。誠にありがとうございました。
　日替わりで行なっている「坂本料理長おすすめ料理」はその日取れた新鮮な地場の食材を使って調理する「新鮮でうまい！」が売りのメニューになっており、ご賞味いただけたようで大変うれしく思います。
　当日は天候が悪く乗馬など満喫できず誠に残念でした。
　温泉につきましてはゆっくりおくつろぎできる場をご用意できず大変申し訳ございません。
日帰りご入浴の早い時間での終了も過去に検討させていただいたことがあったのですが地元の環境上なかなか難しいのが現状です。
浦河は牧場経営の方が多く、夕方厩舎に馬を入れた後、夜21：00位に一度馬に餌を与える仕事があります。その後ご入浴されるお客様もおり夜22：00最終受付という時間にさせていただいておりました。
　ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳なく存じます。
　大浴場の混みあう時間のご案内につきましては至らない部分がありご指摘の通り勉強させていただきます。
　この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様からいただきましたご意見を真摯にうけとめＡＥＲＵの成長に繋げて行くよう尚一層努力致します。
　またのご利用、心よりお待ちしております。

　この度はうらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ＪＲＡ無料見学ツアーにもご参加していただき誠にありがとうございます。
　今年もＧＷからツアーを開始させて頂きましたがすでにご予約が殺到している状態です。今年からＪＲＡ無料見学ツアーのアンケートを参加していただいたお客様ご協力いただいておりますが皆様よりご好評の声をいただき大変感謝しております。
　大浴場の件につきましては、ＧＷ等という事もあり大変混雑してしまい、ご利用のお客様にご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
　これから夏に向けＡＥＲＵの周りの自然も活気づいてまいります。
今度は、夏の青々とした山々や、秋の紅葉の時期等にお越しいただければ、今回会えなかった自然に会える事と存じます。
お忙しいこととは存じますが、ぜひお時間を頂戴できれば幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

　この度はうらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
　今回ご利用いただきましたラージツインルームは１階と２階で２フロアある客室の内、２階のフロアをご用意させていただきましたので、天井も高く、通常よりも広々と感じる事ができる造りになっております。
　この度は大浴場入り放題のご案内がお客様に伝わっておらず大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申しあげます。
　また、客室内にあるバスルームでも湯温が一定ではなくご不便をお掛けいたしました。この件につきましてはすぐに修理を手配させていただき、二度と同じ事がないよう細心の注意を払いたく存じます。
　レストランのお料理につきましては、まだまだ未熟なところが多く貴重なご意見として今後に生かして行きたいと考えております。
　大変お忙しい中、ありがたいお褒めのお言葉、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
従業員一同真摯に受け止めさらなるステップアップに努めてまいります。
　ぜひ、またご利用いただき次回はあえるの湯でおくつろぎ下さいませ。

　この度はうらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
　今回マッサージチェア付ツインルームのご利用ということでお部屋でゆっくりと旅の疲れを癒していただけたた事、私共従業員一同大変うれしく思っております。
マッサージチェア付ルームは昨年の10月に導入したばかりの、まだまだ新しい機械、新しい客室ではありますが販売開始直後からご利用希望のお客様が多く、皆様より大変ご好評をいただいているお部屋です。
　夕食・朝食と地場の食材にこだわったお食事もご賞味いただけたようで大変ありがたく存じます。
　ご承知のとおり浦河温泉あえるの湯は町内に住んでいる、おじいちゃん、おばあちゃんを初め小さなお子様連れのご家族もご利用いただいており、地元の人たちの大切な交流の場にもなっています。
　今回のご利用に際し、お忙しい中大変貴重なご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。
　またお褒めのお言葉もいただき、従業員一同大変感謝しております。
お客様のお言葉を受けさらなるステップアップにつなげるよう今まで以上に努力してまいります。
浦河へお越しの際はぜひＡＥＲＵをご利用いただき、ご意見、ご感想等いただければ幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はうらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵではシングルルームが完備されていない為ほぼ全ての客室がツインルームベースになっております。
お一人様でのご利用はもちろんお二人様でお泊りいただきましても十分な広さがＡＥＲＵ自慢の客室になっております。
冬期は特に料金も低価格にてご用意させていただいており、今冬もおかげさまでたくさんのお客様からご好評の声をいただく事ができました。これからもお客様の声を聞きお客様のニーズに合ったホテル作りを目指していきたいと思っております。
またのご利用心よりお待ちしております。
又、ご意見ご感想などいただければ幸いです。

この度は、うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用頂き誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵではお客様により快適な空間をお過ごし頂ける様、広い客室をご用意しており、清掃も細部まで行き届くよう努力しております。
お食事に関しましては日々お客様の声に耳を傾け、より多くのお客様からお喜びの声を頂ける様努力しております。
今回このようなご感想を頂き大変うれしく、感謝しております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもうらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもは以前ご利用いただいた事のあるお客様の情報を細かく管理し少しでもお客様に配慮できるよう努力しております。
このようなありがたいお言葉をいただき従業員一同大変うれしく、また感謝しております。
まだまだ配慮不足なところもありますがまたご意見、ご指導いただければ幸いです。
お仕事上出張が多いようでございますが、まだまだ寒い日が続いております。道中風邪などひかれぬようお気をつけ下さいませ。
少しでもお客様がお仕事の疲れを忘れて、おくつろぎいただけるよう従業員一同、より一層努力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はうらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵ自慢の広々としたツインルーム、日頃よりお客様が清潔で快適なお部屋でくつろげるよう細かい部分の清掃を心がけており、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく、また感謝しております。
お食事につきましても昨年のグランドメニューを改善・変更させていただいてから皆様より多くのご支持をいただいており、こちらも大変感謝しております。
またご入浴につきましてはご存知のとおり男女1ヶ所ずつしか大浴場がない為、日帰り入浴のお客様とご宿泊のお客様で混雑する場合もあり、ご宿泊のお客様にはご迷惑をおかけしている事、心よりお詫び申しあげます。
日帰り入浴はＰＭ22：00で受付を終了させていただいておりＰＭ22：00～ＡＭ0：00（金曜日は清掃日の為ＰＭ23：00で終了）までの2時間はごゆっくりご利用いただけるようご用意させていただいております。
お客様からの貴重なご意見ご感想のもと更なるサービス向上に向けて取り組んでまりりますので、ぜひまたＡＥＲＵにお越しいただきご感想、ご意見をいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はうらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＡＥＲＵ自慢のひろびろとした客室と日高山脈を眺めながらご入浴いただける３階展望大浴場でお客様の旅行の思い出の１ページになれたことスタッフ一同、喜びの気持ちと共に感謝しております。
ご存知のとおりＡＥＲＵには男湯と女湯それぞれ一箇所ずつしか大浴場の完備がない為、ご宿泊のお客様と日帰り入浴のお客様は一緒の大浴場をご利用いただいております。
お客様には大変恐縮ながら窮屈な思いをさせてしまったことお詫び申しあげます。
ＡＥＲＵはリゾートホテルのような大浴場とは少し感じが違うかもしれませんが、そこに田舎ならではの地元のお客様との友好の場が生まれる事もございます。
浦河のお話や、郷土料理のお話などお客様の旅の思い出の１ページになれればと思っております。
ぜひ、またＡＥＲＵにお越しいただきご感想、ご意見をいただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。今年は降雪が例年より多く広々とした客室から一面の銀世界がごらんいただけ日高地方の冬を感じていただけたかと思います。お食事もご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
客室やお食事などこれからより一層お客様からご指示をいただけるようにがんばってまいりますのでまたご利用いただきご指導下さいますようスタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしく思います。ありがとうございます。ぜひこちらにお越しの際にはまたご利用下さいませ。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。レストランでのお食事は昨年12月にグランドメニューを一新して料理の品質向上に努力していた次第であり、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
バイキングにつきましても料理を改善し、お客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。
客室の布団にシミが付着していた件ですが、こちらの方で把握しきれずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は施設の隅々まで目を配りお客様に気分良くご利用していただけるように努力してまいりますので、またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきありがとうございます。快適にご滞在いただけたようで大変うれしく思います。今後ともお客様にご満足いただけるように努力して参りますので今後ともよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ち申しあげております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき従業員一同大変うれしく思います。ありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの徹底を心がけて参りますので、よろしくお願い致します。
ぜひまたご利用くださいませ。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたご夕食の件につきましては今後一層の努力をし、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
大浴場等施設につきましても各箇所のメンテナンスを含め改善をして参りますので、今後ともご指導の程よろしくお願い致します

この度はご利用いただきありがとうございます。ご夕食・スタッフのサービスの件につきまして行き届かず大変申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。ご指摘いただきました点につきましては、改善を図るようにして参ります。
今後ともご指導の程よろしくお願い致します。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては今後このような事がございませんよう改善して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。建物の構造についてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後、案内板等で少しでもご不便をおかけしないよう努力致しますので、またご利用下さいませ。