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函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-02-21 00:08:55
3.0
投稿日：2014-05-05 20:40:26
総合3
あき2536さんの 函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾート のクチコミ
お部屋は広く清潔で素晴らしかったです。最上階露天風呂も景色が最高でした。食事は、正直期待以下です。海鮮を推しているようですが、ネタは乾いていましたし、蟹もイマイチ。唐揚げもハンバーグも冷凍品。北海道ならではのザンギや、ジンギスカンが欲しかったのが正直な感想です。朝食も海鮮がたくさんありましたが、微妙。イカ刺しは美味しかったです。
あと、食べている側から空いている皿を片付けられるから、落ち着かない。お下げしてよろしいですか？と聞かれたので、落ち着かないからチョット待って。と言ったのに、こちらは下げますねーと持って行った。不快しかない。チェックイン時前払い方式だけど、部屋付したのを朝お支払いに行ったら、何にそんなに時間かかる？と思うほど待たされた。お釣りも間違うし。お部屋とお風呂は素晴らしいのに、もったいないです。
実家が函館だから、帰省の度に湯の川に宿泊しますが、もう行かないです。
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この度は、函館湯の川温泉 海と灯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランとフロントスタッフの至らなかった点につきましては多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行で当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまったことはお詫びの言葉しかございません。
今後このようなことのないように、ご指摘頂いたことは全スタッフに共有し、お客様にご満足いただけるサービスに努めるよう徹底してまいります。
ご不快なお気持ちは癒えぬかと思いますが、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、ご投稿いただいたことで改善の余地を頂きましたことに感謝し、接客サービスの改善に努めて参ります。
返信という形でのお詫びとなりますが何卒ご容赦いただきたく存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。