この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子が
伺え、ほっとしております。

湯の川温泉はサラッとしており、保温効果が
高いため湯冷めしにくいと言われています。
ぜひまた、函館へお越しの機会が
ありましたら湯の川へ遊びにいらしてください。

お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事がお口に合ったご様子が伺え安堵するとともに光栄に存じます。
しかしながらご夕食の際にご不便をお掛けしてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は担当の者にお伝えし、前向きに検討させていただきます。

12月も下旬を迎え寒さがより一層厳しくなってまいりましたが、どうかご自愛くださいませ。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そしてお帰りなさいませ。
２度も当ホテル足を運んでいただき、大変光栄に存じます。

ご夕食では満点の評価を得られなかったことが、誠に心残りでなりません。
常に新鮮なものをご提供できるよう心掛けてはおりますが、至らない点があり今回の結果となってしまいましたので、より一層の目配り・気配り・心配りを心掛けて参ります。

スタッフへのお褒めのお言葉は身に余るほどのもったいないお言葉でございます。
頂戴した有難いお言葉を大切に今後も日々の業務に励んでまいります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、お気軽に遊びにいらしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折貴重なご意見・ご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらせっかく当ホテルに足をお運びいただいたのにも関わらず、ご夕食時にご不便をお掛けしてしまいましたことに非常に心苦しく感じております。
大変申し訳ございませんでした。
現在少しでも混雑緩和に繋がるよう、レストランスタッフを中心にレイアウトの変更等検討している最中でございますので、今しばらくお待ちいただければと存じます。

ご不快なお気持ちになっている中、「また泊まりたい」という大変有難いお言葉を拝見でき、言葉にはならないほどの喜びを感じております。
せっかく頂戴したお言葉を無下にすることないよう、サービス向上に務めて参ります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、貴重なご意見をご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルに足をお運び頂いたのにもかかわらず、スタッフの至らない対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご不快な思いをしていらっしゃっるのに「また行きたいと思うホテル」という有難いお言葉を拝見することができ、感無量でございます。
担当いたしましたスタッフはもちろんの事、全スタッフに今一度自分の接客態度を改め、お客様に寄り添うおもてなしを心掛けるよう再度指導して参ります。

また函館にいらっしゃる機会がござましたら、是非当ホテルをご用命くださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
改めまして、この度の無礼を猛省し謝罪するとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また素敵なお写真の投稿も頂きありがとうございました。

せっかくのお食事会場ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
皆様が快適なお食事をお楽しみいただけるよう、改善を目指して参ります。

温泉はそれ程大きくつくられとらず、ロッカー数も限られているため、時間帯によっては混み合ってしまう事も御座います。
混雑具合は行ってみないと分からなくなっており大変申し訳ございません。

お客様へもっとご満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

また函館へお越しの際は、是非「函館湯の川温泉海と灯」へいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご希望に添えるようにメニュー等変化し、お客様に飽きないよう熟考して参ります。

いろいろなお客様の意見にお応えできるよう精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
せっかく頂戴したお言葉を無駄にすることのないよう、今後も精進いたします。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルに遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事会場でご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
皆様が快適にお食事を召し上がることができるよう、改善を目指して参ります。

数量限定でお渡ししている串団子は、湯の川温泉にございます老舗和菓子店「やきだんご 銀月」のお団子でございます。
地元でも大人気のお団子になりますので、またお越しの際はお店で色々なお味の串団子をお楽しみいただければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へお越しいただき、誠にありがとうございます。

当館自慢の露天風呂をお愉しみいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
イカ釣り漁船の光は漁火と呼ばれ、海に浮かぶ様子は非常に幻想的であったと存じます。

お食事も海鮮を中心としたお料理をご用意しておりますが、ご満足いただけて光栄でございます。

また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
お客様により満足いただけるご滞在をご提案できるよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

お風呂とお部屋を気に入っていただけた
ご様子でとても嬉しいです。

有難いことに毎日、たくさんのお客様に
お越しいただいておりビュッフェ会場の
お席の間隔が狭い！といったお声を
多くいただいております。

私どもも日々お客様に快適にお食事を
とっていただけるよう試行錯誤し
改善をして参ります。

ぜひまた、お越しの機会がございましたら
海と灯へ遊びにいらしてください。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけてたご様子に、安堵とともに大変嬉しく拝読しております。
お客様のかゆいところに手が届くような接客をこれからも心がけます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

グレードアップしたお部屋を
喜んでいただき良かったです♪

温泉やお食事などはいかがでしたでしょうか？
奥様とのご旅行がより良いものに
なりましたら幸いです。

ぜひまた、機会がございましたら
海と灯へ遊びにいらしてください。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海外のお客様も徐々に増え始めておりお客様へご迷惑おかけして申し訳ありません。
入浴時や食事会場でのマナー等、ツアーの添乗員様にはお配りさせて頂いております。皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう改善していきたいと思います。
また函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯を宜しくお願い致します。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より当ホテルをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋のアメニティについてご指摘いただきありがとうございます。お客様から頂いたご意見を参考とし、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。

またのご来館をお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食等ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見により案内を改善させて頂きました。
少しでもお客様にご不便掛けぬよう今後とも精進して参ります。
また函館へお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願いいたします。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足して頂けた様子で安堵しております。
時期により露天風呂からの景観も変化して参ります。色々な津軽海峡をお楽しみいただきたいと思います。
今後とも精進して参りますので函館にお越しの際には湯の川温泉海と灯をよろしくお願いいたします。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レストランでのご案内などでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、担当部署へ共有し改善策をおこなって参ります。
ご不快癒えぬかと思いますが、なにとぞご容赦いただきたく存じます。
また、私どもに改善の機会をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お越しいただくみな様のご滞在が、快適なお時間をお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


ご投稿いただいきましたように、7月末日にホテル間の送迎バスの運行が終了しております。何卒ご了承くださいませ。
JR函館駅からの移動手段でございますが、市電でのご移動の他、函館バスの95・96系統の函館空港までバスや、帝産バスの函館空港連絡バスをご案内いたしております。移動時間は約15～18分で当ホテルへ到着いたします。ぜひご活用いただければと思います。

みな様のご愛顧のおかげを持ちまして、海と灯は3年目に入りました。これからもお越しくださるみな様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに、精進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後も清潔感は保つことはもちろんのこと、スタッフ1人1人のサービスにも磨きをかけ、より多くのお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう精進致します。

またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへ遊びにいらしてください。
その際には今回のご旅行以上のご満足感を得ていただけるようしっかりと努めさせていただきます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。