部屋のエアコンがつかなくて
とてもあつくて大変でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事は満足でしたが料理内容の説明がなく聞いても厨房に聞きに行っていた

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

以前から気になっていたので宿泊してみました。
・チェックインが終わってウエルカムドリンクを勧められたので、飲もうとしたらポットはほぼ空でした。
それをフロント係員にいうと、私の空のカップを受け取るだけで、飲み物はいただけませんでした。
・朝食は7時オープンで、オープン後が空いているといると案内に記載されていたので7時に行ったのですがたくさんの人が並んでおり、落ち着いて料理を選ぶことができませんでした。また、奥に空席が多くあるのですが、ブッフェ卓を背にした席を案内され、落ち着いて食事ができませんでした。
・味噌汁がほとんどないので、それを指摘すると「あっ」というだけで黙々と対応されました。
・ブッフェの動線が悪く、どこにどんな料理があるのかわかりにくいです。ごはんとみそしるが全く離れた位置にありました。
・最上階の露天風呂の展望や、近くの函館空港に着陸するところを眺められるのはなかなかのものでした。
・部屋の手洗いの排水が詰まっているのか、よくなかったです。まだ新しい施設なのに。
改善を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

とても綺麗なホテルでお部屋もワンランクアップを用意していただき、お掃除も行き届いており大変よかったです。
お食事ですが、刺し身関係は期待していただけに少し残念で新鮮さにかけている感じでした。種類は豊富で良かったですが、汁物は味が薄すぎ。バイキングは並び順の入口と出口がよくわからないので、交差する感じが嫌でした。朝食はスープやヨーグルト、パンやあらゆるものがおいしく、つい食べ過ぎてしまいました(笑)
お風呂は洗い場はシャワーヘッド最新でとても使いやすく満足。中風呂はぬるいかなとは思いましたが、露天の方は丁度良く、天気がよかったこともありゆっくりと景色を眺めながら入ることができました。
ただ、団体の方のおしゃべりがずっとだったので、黙浴はまだ徹底してもらいたいと思います。
生意気なことをコメントさせていただきましたが新しく素敵なホテルはやはり気分が違います。機会があればまた主人と行こうと思っています。お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ホテルの設備、温泉が、新しくすごく良かったです。ラウンジの無料ドリンクなど、が、少なく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋も食事も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

お部屋もお風呂も十分でした。
朝食には関心しました。ビュッフェ形式とはいえ、朝はすごく豪華だと感じました。ただ、大人はそれでいいんですけど子供向けのメニューや仕掛けを増やしたほうがよいと思います。他のお客様をみれば、かなり小さいお子様をお連れの方がいらしたので、そういう客層を取り込むのであれば、子供向けのサービスを充実させるべき。また、12階のお風呂ラウンジも大きさやサービス内容が微妙ですね。私としてはまだまだ改善できる箇所がいくつもあるようにお見受けします。とても良いホテルだと思いましたので、これからに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

食事は多彩で良かったと思います。浴室は景色が良かったですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

連泊しました。温泉含めて良かったですが、土曜日は道外からの観光客が多いからか食事会場、大浴場共に不安になりました。お酒の提供も一考したほうがいいかもしれません。
あと土曜日は混雑していたからか、アイスクリーム担当の方が雑な対応でした。金曜日の方がいてくれたらよかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

新しく出来たお宿なので期待していきましたが、かなりビックリしたのはチェックインして1時間以上経っているのに、いきなりマスターキーで従業員さんが入ってきました。ノックもチャイムもなく。どうしたのかと聞いたら、清掃員が金庫が不都合おこしていた、と、聞いてたので確認しにきました。とのこと、、、
金庫の鍵らしいものを持って、黙って入ってきたのには、驚きですし最悪とも言えます。怖くて金庫なんか使えなくなったし、不信感だらけです。夕食もウニがありましたが、体が身震いするほど苦いし、、、まぁ高めのビジネスホテルという感じでしたね。ただ露天風呂は最高でした。浸かっている分には、、

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

温泉に、刺青軍団、どう見てもアウトだろう、子供によくない、もう二度とないな。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

新しいホテルなのにお部屋に清潔感が感じられませんでした。
窓辺にホコリ、トイレの壁に尿の飛び散り跡、館内着の畳み方が雑なのが気になりました。
時計も5分ほど時間がずれていました。
今後の希望としてはお部屋にスマホの充電ケーブルを備えていただきたいです。

お食事は概ね他の方が書いてある通りでした。
せっかくのシェフの方が暇そうにしていたので朝食に希望の卵料理を目の前で作ってもらえるサービスがあると良いなと思いました。

女性の露天風呂で向かいのホテル等から見えないようにバスタオルが用意されているのですが、裸のまま立ち上がってずっと景色を眺めている方がいたので、声をかけてみましたら日本語が全く通じないアジア系の外国の方でした。
なんとかつたない英語で説明しましたが、とても驚いた様子でホテル側からの説明はなかったようでした。

色々と書かせていただきましたが、今後に期待しています。がんばってください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

８月７日に宿泊しました。頻繁に函館に行っているので、今回は湯の川に新しくオープンしたこのホテルを選択。部屋も綺麗で風呂も眺めが良く、フロントの対応もとても親切でした。ただ残念だったのビュッフェ形式の夕食。価格的に人を減らしているとは思われますが、席を案内され料理を取りに行くと、自分達の席に別な方々が！ホテルの方が他のお客様に同じ席をご案内してしまった模様。私達が別なテーブルに移る事になり別なテーブルをホテルの方に案内されたたのですが、アルコールドリンクを頼む時に必要な伝票すら準備されず、少し腹立たしくビールも飲まず食事。他のテーブルを見ると４人で4人掛け、６人で６人掛けテーブルに座っているお客さんは途中で食べ終わった皿を下げてくれないから皿を何枚も重ねて狭そうに食事されていました。席を見るとそんなに混んでいた感じではなかったのに従業員の方々はバタバタ。他のお客さんが皿を落としても気が付かないし、声を掛けたら後回しにされるしあまり対応が良くない。
そんな状況でむかえた朝食、夕食と同じ様な料理。朝食だけだと種類も多く豪華と思いますが、夕食をとった人にとっては本当変わり映えしない感じだと思います。
ちょっと期待して行ったのですが残念な結果でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

　新しいホテルでしたし、とてもリーズナブルな値段で宿泊できて、大変満足しました。フロントの方やレストランの方の対応も大変素晴らしかったです。
　唯一気になったのは、今回一人で宿泊したのですが、夕食で案内された席が一人用の座席でした。一人用の座席自体には何も問題ないのですが、隣に座られた方との距離がとても近く、大変気になりました。食べているものがこちらに飛んでくることも実際にあり、ゆっくり食事を楽しむことができず、食事を早々に切り上げ、部屋に戻りました。

　早い時間帯での利用だったので、食事前も食事後も座席には余裕があったので、座席配置をもう少し配慮してほしかったです。

　隣の方との距離は、昨今こういう状況で、十分こちらとしても感染対策しながら旅行を楽しむよう心がけているところなので、一人席を設けることはよいと思いますが、席を間引き、間隔を十分に取るなど、改善していただければと思います。
　乱文失礼いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

ジュニアスイートは広く子どもたちも大満足でした。ホテル側からバイキングは時間で区切ってと案内があり、その時間にめがけて食事に行きます。朝食時に周りのお客さんがヤクルトを飲んでおり子どもたちが欲しがったけどない！従業員の方に聞くと時間限定で配ったと。。全時間帯に配れないならやらないべきだし、最初の案内で早い時間は限定がありますなど案内すべきかなと思いました

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年07月

レストランが酷すぎる！子供達がギャーギャーわめき叫びたけて、まるで動物園の中にいるようだった。また、客の人数が多すぎて、料理を取るのに１０分以上並ばされた。蜜も蜜！コロナの感染対策が全くできていない。その上、夕食と朝食のメニューがほぼ同じ。夕食で余った物がそのまま朝食に出されている感じ。温泉そのものも大きくないのに、これまた子供の遊園地状態！うるさ過ぎて、おんせんをゆっくり味わう状態にはない。腹が立つ事ばかり！　二度と行きたくない！と思った。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

7月30日から1泊で宿泊しました。
お部屋は、とても広く綺麗でしたが、ドライヤーがなかったりお風呂場に水がついてたりと設備に少々ガッカリしましたが、ご飯は、とても美味しくて満足でした(^^)

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家族

宿泊年月

2021年07月

7月9日(金)505ダブル宿泊

ダブルは狭いし,裏側の部屋なので,スタンダードツイン以上おススメします。

駐車場は17時時点で舗装の区画は満杯。裏の未舗装区画に止めさせてました。
自分は係の方に誘導されるがまま,ＥＶ枠に止めさせて貰いましたが,大丈夫だったでしょうか？

オープンから1週間で,色々改善されてたようです。
朝晩のブッフェスタイルは簡単に言うと,イメージは大衆居酒屋。
内容は,ほかの方が言うように,朝晩そんなに変わりません。

今後に期待して,今回は辛口評価です。
8月にまた,お世話になります。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

チェックインのときに、男性の方が対応してくださいましたが、あきらかに説明が不足しているなと感じました。
隣の人は、カードキーをかざさないとエレベーターのボタンが押せないと説明されているのが聞こえてきましたが、そんな説明はありませんでした。
また、サービスのお団子(とてもおいしかったです)を食べているときにフロント近くに置いてある館内着をみなさん選ばれていましたが、そこから持っていかなければ部屋には置いていないのか、部屋には置いてあるけど自由に持っていっていいものなのかという説明もなかったので近くにいたスタッフさんに尋ねることになりました。
本来はフロントで説明してもらえるものではないかなと思い、人によって対応が違うんだなと思いました。
チェックアウト時は女性の方に対応していただき、対応もよかったのですが、横にいた男性のスタッフは私たちが帰るのが視界に入ったはずですがありがとうございましたの一言もなく最後まで残念な印象でした。
温泉は思ったよりも狭く、ビジネスホテルについてる温泉？と思うほどでしたが、露天風呂は景色もよく気持ちよかったです。
食事はしらかば会席にしましたが、量もちょうどよく、おいしかったです。味が濃いものが多いのでお酒を飲む人に合わせてるのかなと思いました。あと食事会場が少し寒く、これもお酒を飲む人ならちょうどいいのかもしれませんが、飲まない女性にとっては少し寒すぎかなと感じました。
部屋は海側高層階を指定してよかったです。天気もよく景色が素敵でした。洗面台の電気が暗いのでメイク用の置き鏡があるとお化粧もしやすかったと思います。
他の方のレビューにも書いてありましたが、タオルが毛羽立ってひどかったです。館内着が真っ白になるほどタオルの毛がついていて、館内着を新しく届けてもらいました。バスタオルとフェイスタオルどちらもひどいので改善した方がいいと思います。
全体的にちょっとランクのいいビジネスホテルという感じだったので、価格相応ではないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

オープンしたてでとても館内は綺麗でしたが、楽しみにしていた食事が少し残念でした。
お刺身は緩い。お寿司は乾いている。デザートのケーキは溶けてトングで掴めない。せっかくの料理が残念なことに。個人的に全体的に味が塩辛くお醤油が濃くて残念。
アルコールの飲み放題が私達にはカウンターに自分で取りに行くように言っていたのに隣のテーブルの方には席まで持ってきているのも気になりました。
夕食のあとからお腹を壊しトイレにいることが多かったです。
朝食も同じでした。
温泉はインフィニティ風呂なので女性はタオルを使用するようにとのことでしたがタオルは使用済みのものしかありませんでした。
帰りには駐車場で車を当て逃げされており記念日の宿泊が後味の悪いものになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月