この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お目当ての海鮮を存分にご堪能いただけたようで、私どもも大満足でございます。
頂戴いたしましたご意見は、より良いホテル創りへのお言葉として、参考にさせていただきます。
また「とことん海鮮が食べたい！」と思う日が来たら是非当館へ遊びにいらして下さい。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在は充実したお時間となったようで、大変光栄に存じます。
当ホテルは今年の7月で開業から3年を迎えます。また、2023年度の楽天トラベルアワードで北海道エリアで2年連続NO.1となりTOP47を受賞いたしました。
これもひとえに日頃より当ホテルをご利用いただいている、皆様のおかげでございます。
日々頂戴しております恩を、最高の形にしてお返しできるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。

また機会がございましたら、是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフに対してのお褒めのお言葉を拝読し、光栄に感じると共により一層精進しなければという身が引き締まる思いになりました。
今後もより多くのお客様に寛ぎの空間をご提供できるよう務めて参ります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事、気に入っていただけたようで
幸いでございます。

当館で一番広い、津軽海峡が見渡せる
ジュニアスイートでのご宿泊は
いかがでしたでしょうか。
ジュニアスイートには、他の客室とは違った
アメニティなどをご用意しております。
ご滞在中は、お寛ぎいただければ
幸いでございます。

ぜひまた、機会がございましたら
海と灯へお越しくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事会場でお楽しみいただけたご様子で大変安堵しております。
当館の温泉はインフィニティタイプとなっておりタオルはお体に巻いたままご入浴可能となっております。
マナーの掲載はしておりませんがチェックイン時温泉のマナーは海外のお客様へ1件ずつお渡ししておりお客様へ注意喚起はしております。
皆様にもっとご満足していただけるよう精進して参ります。今後とも海と灯をよろしくお願いいたします。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を拝見することができ大変光栄に存じます。
大浴場もご満足のいくものとなったようで安堵しております。
今後も飽きのこない心ゆくまでお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、スタッフ1人1人が意識を高く持ち日々精進して参ります。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非遊びにいらして下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在でモヤモヤするご気分に
させてしまい、大変申し訳ございませんでした。

最近は海外の個人や団体のお客様が増え
海外のお客様への大浴場の使い方や
マナーについてのお声も増えておりますので
脱衣所にマナーが書かれた看板の設置や
スタッフがこまめに浴場内の巡回を
しております。

皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフで改善策を見つけ、改善いたします。

ぜひまた、機会がございましたら
海と灯へ遊びにいらしてください。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた
ようですが、最後のチェックアウト時に
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後は、館内利用分の領収書の内訳の
記載がないためお支払い時に内訳の説明を
徹底し、同じことがないようにいたします。

これからも、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた、お越しの機会がございましたら
海と灯へ遊びに来ていただければ幸いです。

お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、レストランの利用時間などでご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご予約を多くいただいている際は、レストランのご利用の待ち時間緩和のためお時間を制限させていただいておりました。ご指摘頂きましたことは、今後の運営に役立ててお越しくださるみな様をスムーズにご案内できるように、改善を試みて参ります。ご不快なお気持ち癒えぬかと思いますが、何卒ご容赦いただきたく存じます。

またお近くにお越しの際は、ぜひお立ちよりくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご到着の際にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後は再発防止のためスタッフのご案内などを強化して参ります。ご不快癒えぬかと思いますが、何卒ご容赦頂きたく存じます。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご満足いただけたという寛大なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

これからも、お客様をスムーズにご案内ができるように再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館でのお食事を心ゆくまでお楽しみいただき、ご感想からご満足していただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
夕食・朝食ともに種類豊富にご用意しておりますので、次回ご来館いただく際には今回惜しくも召し上がれなかったものを存分にご堪能いただければ私どもも幸甚に存じます。

また是非当館に遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

キャンセルについて、後日キャンセルメールを送信してしまうなどで、大変ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は報告し、再発防止に取り組んで参ります。ご不快なお気持ちは癒えぬかと思いますが、何卒ご容赦いただきたく存じます。
そして改善の機会をいただきましたこと、お礼申し上げます。
お越しくださるみな様が、ご満足いただけるご滞在になるように、しっかりと改善して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
不躾なお願いとは思いますが、今後とも函館湯の川温泉海と灯を、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、函館湯の川温泉海と灯へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただくことができ、安堵しております。
函館の夏を象徴する「函館港まつりも」3年ぶりにおこなわれ、夏真っ盛りな時期でございます。
今後も様々なイベントなどが開催される予定な函館・道南地区にぜひまたお越しくださいませ。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております

この度は、函館湯の川温泉海と灯へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵しております。
当ホテルでは、ご家族でご利用いただくことも多く、予約制ですがオムツポットやバスグッズなどのお子様用の備品も取り揃えておりますので、お問合せいただければと思います。

またお越しいただく機会の際にも、お寛ぎいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
猛暑が続く日々ですが、どうかお身体ご自愛くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただいたように、函館市内のホテルではテレビでも放送されるくらいに朝食ビュッフェの種類を豊富にご案内しているホテルが増加してきております。当ホテルでも宿泊いただくみな様が楽しんでお食事ができるようにと、函館近郊の海産物などをはじめ約150品目の食材を使用してご案内をしております。
種類が豊富なので、取りきれないおかずもあるかと思いますが、またお越しいただく機会にもお楽しみいただければ幸いです。
またお越しいただく機会にも、ご満足いただけるように、これからもスタッフ一同精進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は函館湯の川温泉海と灯へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をおかけして、申し訳ございません。
お部屋以外でオムツ交換ができる場所は、正面玄関横にございます、バリアフリートイレでございましたらご案内が可能でございます。
また、大浴場でも数に限りがありますが、お子様のシャワーチェアなど貸出しもございます。ご要望の際は、フロントもしくは12階湯上り処へお申しつけいただければと思います。
説明が不足しており大変申し訳ございません。何卒ご容赦いただきたく存じます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

湯の川温泉へは日常から離れたい！という
お客様が多くいらっしゃいます。
のんびりとお部屋でお寛ぎいただけたようで
なによりでございます。

ぜひまた機会がございましたら
海と灯へお越しいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

親子3世代でご滞在中はごゆっくりと
お過ごしいただけたようで嬉しいです。

貸切風呂のキーを取りに来られた際は
残念な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフだけでなく全フロントスタッフへ
共有し同じ気持ちをお客様にさせないよう
改善いたします。

ぜひまた機会がございましたら
海と灯へお越しいただければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。

今回は不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。

ご滞在中はごゆっくりと
お過ごしいただけましたでしょうか。
三丹服につきましては数に限りが
ございますためリクエストいただいた
お客様にお貸出しをしております。

この度は大変貴重なご意見を
ありがとうございます。