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~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原のクチコミ・お客さまの声
総合3
カーナビでは宿名での目的地登録ができなかった。宿に到着すると、レセプションでアジア系のホテルマンに出迎えられ、この宿は外国資本なのだと思った。まず駐車場。ホテル前に数台分のスペースがあり、その内2台分がコーンで閉鎖(後でその場所を見たら、他のお客の車が駐車してあった。まあ、これは駐車場も予約できたのだろうと思うことにした)。地下駐車場も満車の札。そこで第2駐車場へと指示されたが、これが分かりにくい。迷った末にホテルに連絡して、ようやく地図を手渡された。次に夕食。<※選べる1品+バイキング>の選べる1品が、夕食を終わりにしようかと思っていた時に配膳された。正月で混みあっていたとはいえ、後から来た家族には+1品が配膳されていたので、明らかに忘れられていた模様。そもそもビュッフェ形式にしたのだから、+1品は従業員にとって負担だったのではないだろうか。ロビー階にあったウエルカムドリンクには、樽酒、ウイスキー、スパークリングワインなどの各種アルコール(ビールはなし)もフリードリンク。夕食会場にも同じようにアルコール類がフリー(こちらはビール、ハイボールあり)。このホテルは、従業員だけでなく運営方法も海外方式なんだと理解した。そして、いかに日本人のサービスがきめ細かいかを実感した。思いもかけず海外旅行の雰囲気を味わうことになった。元日夕方の能登半島地震では、ここ塩原も震度4だった。エレベーターは自動停止後しばらく復旧せず。そんなことも印象的な宿泊だった。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ホテルまでの地図が分かりにくくお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。ゆとりろ那須塩原 支配人
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~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原(栃木県)
3.0
投稿日:2024-01-03 15:56:10
投稿日:2024-01-03 09:46:07
伊香保温泉 ホテル松本楼(群馬県)
5.0
投稿日:2020-01-04 20:53:47
五井グランドホテル(千葉県)
投稿日:2019-11-15 21:28:06
ユーキホテル(愛知県)
投稿日:2019-03-27 18:33:13
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総合3
saka-refさんの ~滝見の宿~ ゆとりろ那須塩原 のクチコミ
カーナビでは宿名での目的地登録ができなかった。宿に到着すると、レセプションでアジア系のホテルマンに出迎えられ、この宿は外国資本なのだと思った。まず駐車場。ホテル前に数台分のスペースがあり、その内2台分がコーンで閉鎖(後でその場所を見たら、他のお客の車が駐車してあった。まあ、これは駐車場も予約できたのだろうと思うことにした)。地下駐車場も満車の札。そこで第2駐車場へと指示されたが、これが分かりにくい。迷った末にホテルに連絡して、ようやく地図を手渡された。次に夕食。<※選べる1品+バイキング>の選べる1品が、夕食を終わりにしようかと思っていた時に配膳された。正月で混みあっていたとはいえ、後から来た家族には+1品が配膳されていたので、明らかに忘れられていた模様。そもそもビュッフェ形式にしたのだから、+1品は従業員にとって負担だったのではないだろうか。ロビー階にあったウエルカムドリンクには、樽酒、ウイスキー、スパークリングワインなどの各種アルコール(ビールはなし)もフリードリンク。夕食会場にも同じようにアルコール類がフリー(こちらはビール、ハイボールあり)。このホテルは、従業員だけでなく運営方法も海外方式なんだと理解した。そして、いかに日本人のサービスがきめ細かいかを実感した。思いもかけず海外旅行の雰囲気を味わうことになった。元日夕方の能登半島地震では、ここ塩原も震度4だった。エレベーターは自動停止後しばらく復旧せず。そんなことも印象的な宿泊だった。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ホテルまでの地図が分かりにくくお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ゆとりろ那須塩原 支配人