この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルにご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができておりましたら幸いでございます。

お部屋が乾燥していたことにより、お客様を不快にさせてしまったことにつきましては大変申し訳ございません。
いつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めていく所存にございます。
行き届かない点も多かったとは思いますが、少しでもお客様の活力・癒しになればと心を込めて日々改善努力し、これからも皆様をお迎えさせて頂く所存です。

また、ホテルの設備について褒めていただき、大変嬉しく存じます。今後ともお客様に喜んでいただけますようご用意してまいります。

末筆ではございますが、お忙しいなか、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
いつの日か機会が御座いましたら、スタッフの成長ぶりや新たなサービス、キャンペーンをご確認を賜りましたら幸いでございます。

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルにご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができておりましたら幸いでございます。

お部屋の暗さにつきましては申し訳ございません。
お客様がお休みの際に落ち着くよう暗めの設計になっております。作業の際にはデスクライトをご活用して頂きましたら幸いでございます。
行き届かない点も多かったとは思いますが、少しでもお客様の活力・癒しになればと心を込めて日々改善努力し、これからも皆様をお迎えさせて頂く所存です。

末筆ではございますが、お忙しいなか、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルにご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができておりましたら幸いでございます。

フロントのデスクについて褒めていただき、大変嬉しく存じます。今後ともお客様に喜んでいただけますようご用意してまいります。

末筆ではございますが、お忙しいなか、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、ホテルSUI神戸三宮に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができておりましたら幸いでございます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特に朝食のだし茶漬けにつきましては、３種類の日替わりでご提供をしておりますので、今後もご宿泊の際はお召し上がりいただければ幸いです。

お客様にご満足いただけますよう、お客様のお言葉に甘んじることなく、さらなるサービスの向上にむけ、スタッフ一同精進してまいります。

末筆ではございますが、お忙しい中、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきまして、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮　小柳

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルにご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができておりましたら幸いでございます。

大浴場やお部屋について褒めていただき、大変嬉しく存じます。大浴場につきましては、替わり湯やひのき風呂をご用意しております。今後ともお客様に喜んでいただけますようご用意してまいります。

末筆ではございますが、お忙しいなか、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き有難うございました。

立地面や朝食をお褒め頂き大変嬉しく存じます。
朝食のだし茶漬けは３種類の日替わりでご提供しておりますので、今後もご宿泊の際はお召し上がりいただければ幸いです。

部屋の備品に関するお言葉ありがとうございます。当ホテルのサービス向上のため参考にスタッフ一同で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、善処して参ります。

また神戸にお越しの際は是非当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　東出

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き有難うございました。

数々のお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、脱衣所の不十分な清掃でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後ともお客様が気持ちよく利用していただけるよう、スタッフ一同善処して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルsui神戸三宮
フロント東出

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂きありがとうございました。

上階にご宿泊のお客様の騒音でご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
当館は内線電話を設置しておりませんでして、各フロアエレベーターホールに設置しておりますが、緊急の場合はホテルにお電話して頂きましたら早急にご対応するようにしております。
お客様にはお手間をお掛け致しますが何卒ご理解下さいませ。

掛け布団のカバーの汚れについては、きちんと毎回専門リネン業者にてクリーニングしておりますが汚れが取れておらず大変申し訳ございませんでした。
リネン業者にきちんと現状確認し改善るよう求めます。

この度は折角のご宿泊でしたがご満足して頂けなく大変遺憾に思います。
次回お越しの際は前回よりもすごく良くなったと思って頂けるように日々改善を重ねて参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮　松山

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き誠に有難うございました。

しかしながら連泊清掃の件でご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
通常でありましたら少し早めにチェックインさせて頂く場合もございますが、年末ということもありお部屋の最終チェックがチェックイン定時刻の15時ちょうどになりまして早めにチェックインすることができませんでした。
こちらに関してはご理解頂ければと存じます。

大浴場の清掃に関しては現在定期的に巡回清掃を行っておりますので今後このようなことが起こらないようにして参ります。

この度は大変貴重なご意見頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮　松山

この度はホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き誠に有難うございました。

スタッフのカジュアルスタイルについてはかっちりとしたスーツスタイルでは出せないカジュアルで温かみのある接客ができるようこのスタイルになっております。
お客様のご期待に添えれず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の鍵は部屋番号書いておりませんので他のお客様がそのカードキーを拾ってもどこの部屋か分からなくなっております為問題はございません。しかしながらお客様のお声を元に大浴場の貴重品ロッカーを設置をするように致します。

立地に関しては近くにはラブホテルは無く、駅から近くコンビニや飲食店も近くに多く、たくさんんのお客様からご好評のお声を頂いております。
しかしながらこちらもお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮　松山

ご投稿者 様

この度は数あるホテルの中から、ホテルSUI神戸三宮をご利用を頂き、誠にありがとうございました
にもかかわらず、ご滞在中ごゆっくりお休み頂けなかったとのことで、ご不快の念をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
シーツやカバーは、業者で洗濯、クリーニングして頂いておりますが、今回、生乾きの臭いがあったとのことで申し訳ございませんでした。
清掃の際に、臭いなどないか確認するように共有致します。
大変申し訳ございませんでした。

また、駅からの道が分かりにくかったとのことで、ご迷惑おかけいたしました。
各駅からの分かりやすいマップの作成など検討して参ります。

次回お越しいただけます際にはきっとご満足いただけるご滞在となりますよう最善を尽くして参る所存でございます。
厳しい折を迎えます、どうかお身体をご自愛専一にお過ごしくださいませ。ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮　森

あき 様

この度は大切な記念日に、ホテルSUI神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、大浴場を何度もご利用頂いたとのことで、ごゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
替わり湯やひのき風呂をご用意しております。
今後もお客様にお喜び頂けるよう、ご用意してまいります。

朝食に関しましては、ご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、皆様に満足してお召し上がり頂けるよう協議して参ります。

いつの日か機会が御座いましたら、スタッフの成長ぶりや新たなサービス、キャンペーンをご確認を賜りましたら幸いでございます。

お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂き、ありがとうございました。

ホテルSUI神戸三宮　森

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルにご滞在中、ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様の旅の疲れを少しでも癒すことができていれば幸いでございます。

お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。とてもうれしく存じます。

しかしながら、駐車場に関しましては、スタッフの案内不足によりご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。今後ともサービスの向上に努めてまいります。

末筆ではございますが、お忙しいなか、当ホテルの口コミにご協力いただきましてありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮　小柳

この度は神戸に数ある宿泊施設の中よりホテルSUI神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへの返信が大変遅くなり、申し訳ございません。

ご家族様でのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、また、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

客室のサイドテーブルの拭き上げに関しまして、清掃が不十分であったことをお詫び申し上げます。
お部屋の隅々まで目を光らせ、再発防止に努めてまいります。

お客様のご予定に朝食の提供時間が合わず、ご迷惑をおかけいたしました。
本格だし茶漬けや老舗ベーカリー「DONQ」のパンはおかげさまで好評をいただいております。
是非またの機会にお試しいただければ幸いでございます。

今後とも、サービス向上に努めてまいります。
末筆にはなりましたが、口コミの投稿にご協力をいただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮
フロント　今西

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮に
ご宿泊頂き有難うございました。

大浴場や立地面お褒め頂きありがとうございます。
シャンプー類はこだわりのボタニカルを採用しております。

しかしながら1名セットのみのご用意で大変ご迷惑お掛け致しました。
また通常であれば女性のお客様にチェックインの際にパスワードのカードをお渡ししてますが、お渡しできておらずこちらも誠に申し訳ございませんでした。
今後このような不手際がないようスタッフ一同注意して参ります。

また神戸にお越しの際は是非当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き有難うございました。

フロントの対応の面でお褒めのお言葉頂き大変嬉しく存じます。
しかしながらアメニティーの件ではご迷惑おかけ致しました。
当館は環境保護の観点から客室内には歯ブラシとタオル類のみの設置としております。
チェックインの際にその他アメニティーもお渡し出来ますのでまたお声掛け下さいませ。

大浴場の床に関しても改善し、今後ともお客様の「泊まってよかった」と思って頂けるよう常にサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮　松山

この度は数あるホテルの中からホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き誠に有難うございました。

神戸でお仕事の時の常宿として頂いて大変嬉しく存じます。

今後ともお客様の常宿で有り続けれるよう常にサビスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮　松山

この度は数あるホテルからホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き誠に有難うございました。

滞在ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
大浴場は週替りに温泉の素が変わりますので是非次回もお楽しみ頂けるかと存じます。

しかしながらハンガーの件でご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
ハンガー4本以上はお部屋のフックに掛かりきらない為、お貸し出しにてご対応しております。
Wi-Fiの件につきましては施工業者に連絡をし、改善致しました。

今後ともお客様にご満足して頂けるようにサービスの向上に努めます。
神戸へお越しの際は是非ホテルSUI神戸三宮にご宿泊お待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮　松山

この度は数あるホテルからホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き誠に有難うございました。

ご滞在お楽しみ頂けたようで安心しました。
大浴場の温度ですが現在42度で設定しておりましたが、再度温度管理を致します。

朝食のパンはDONQ様より朝に焼き上がったものを配送して頂いておりご提供している次第でございます。
お召し上がり頂く時は再度トースターで温め直して頂くと焼きたての風味を感じて頂けます。
しかしながら印象違いということで大変申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足して頂けるようにサービスの向上に努めます。
神戸へお越しの際は是非ホテルSUI神戸三宮にご宿泊お待ち申し上げております。

ホテルSUI神戸三宮　松山

この度はホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂きありがとうございます。
滞在を満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。
コーヒーサービスや大浴場はお楽しみ頂けましたでしょうか？

スリッパはSDGｓの観点から使い捨てでは無いものを採用しておりまして、環境保護のために何卒ご了承お願い致します。

今後ともお客様にご満足して頂けるようにサービスの向上に努めます。

神戸へお越しの際は是非ホテルSUI神戸三宮にご宿泊お待ちしております。

ホテルSUI神戸三宮　松山