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4.0
投稿日：2024-08-26 15:33:07
4.0
投稿日：2024-03-31 12:46:56
5.0
投稿日：2024-03-31 12:42:45
4.0
投稿日：2024-03-10 20:40:33
Ｗ．Ａ．Ｓ． Ｒｉｖｅｒｓｉｄｅ ｎａｔｕｒｅ ｔｅｒｒａｃｅ（和歌山県）
5.0
投稿日：2023-08-28 20:14:25
総合4
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AyaHanaさんの 夕凪の丘 のクチコミ
ペット同伴で、前回泊まって良かったのでまた宿泊しました。
部屋にトイレがないのが不便に感じますが、広さがほしかったので10畳の部屋にしました。
備品、設備も整っているし、清潔さもあり眺めもいいので満足してます。
ただ、今回非常に残念だったのは、今回の旅の目的でもある「活けイカ姿造り」が食べられなかったこと。
予約の際、色々プランを見比べ考え抜いてこのプランにしたのに、チェックインの際に「イカが用意できない。冷凍イカとあわびに変更します」と言われました。そんな大事なことをチェックイン時に言われたこと、イカが捕れなかったのか、漁にでなかった、でられなかったのか、理由も不明慮でした。透明なプリプリイカが食べたくて予約したのに、あっさり、簡単に食事の変更を伝えられたことが納得できずでした。もちろん食べられなかったことにがっかりでした。プランの重要さをスタッフの皆さんがもう少し重視していただけたらなと思いました。
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前回に引続き「夕凪の丘」にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。
大変嬉しく思っています。
わんちゃんのもお会いでき嬉しかったです。
今回お寄せ頂きましたご意見を頂戴し
ごもっともだと思いました。
このような結果となり大変申し訳ございません。
お言葉を真摯に受け止め
スタッフ皆でミーティングを行いました。
予約サイトにも活イカが不漁の場合の注意書き等はしておりましたがお客様がどんなに活イカを楽しみにされていたのか、配慮が全く足りてなかったです。
フロントには、お客様が納得されるように
ご説明をさせていただくように伝えました。
スタッフ皆、お客様の立場になり
当館でのご滞在がご満足して頂けますよう
精進してまいります。
またお疲れのところ、ご投稿ありがとうございます。
このような不満の残るご旅行となり、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿に感謝しております。ありがとうございます。