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ゆがわら風雅のクチコミ･お客さまの声
総合1
恋人と記念日を祝うために今回利用させて頂きましたが、散々な目に遭ったので注意喚起を兼ねて投稿します。今回、客室露天風呂付の部屋を利用しましたが、お湯の温度が40後半～50度を超えるような異常な高さで一晩中一度も入れませんでした。何度も水道で薄めようとしましたがチョロチョロと少ししか水が出ないので、全く薄められません。フロントに聞いてみたら「源泉かけ流しなのでどうしようもないんです～(笑)」と、ふざけた回答を頂きました。問題は水道水がほぼ出ない点で、あなた方の怠慢でしょう。その後仕方がなく、部屋備え付けの小さいシャワーとお風呂を使おうとしましたが、こちらは全くお湯が出ません。冷水しか出ません。フロントに対応してもらったところ、原因が分かっておらず「たまにあるんですよね～」と終始中途半端な受け答えで、結局解決しませんでした。スタッフからお詫びとして大浴場を使って良いと言われましたが、何の解決にもなりません。だって「非常に高額な料金を支払って客室露天風呂付の部屋を利用した意味が全くもって皆無」になってしまったんですから。ただただ大損したという事実だけが悔しく残念で仕方ありません。翌日チェックアウトの際にスタッフから平謝りされただけで、支配人からの謝罪等は一切ありませんでした大切な旅行を台無しにしてくれて有難うございました。この温泉旅館を利用する方は是非参考にして頂ければ幸いです。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。お部屋のお風呂の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。出来るだけ早く設備的な対処を行います。また、接遇の面でもお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、全スタッフ心がけてまいります。この度は大切なお時間を台無しにしてしまい重ねましてお詫び申し上げます。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。支配人 村上
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ゆがわら風雅（神奈川県）
1.0
投稿日：2022-12-09 18:29:16
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総合1
makiki119さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
恋人と記念日を祝うために今回利用させて頂きましたが、散々な目に遭ったので注意喚起を兼ねて投稿します。
今回、客室露天風呂付の部屋を利用しましたが、お湯の温度が40後半～50度を超えるような異常な高さで一晩中一度も入れませんでした。何度も水道で薄めようとしましたがチョロチョロと少ししか水が出ないので、全く薄められません。フロントに聞いてみたら「源泉かけ流しなのでどうしようもないんです～(笑)」と、ふざけた回答を頂きました。問題は水道水がほぼ出ない点で、あなた方の怠慢でしょう。
その後仕方がなく、部屋備え付けの小さいシャワーとお風呂を使おうとしましたが、こちらは全くお湯が出ません。冷水しか出ません。フロントに対応してもらったところ、原因が分かっておらず「たまにあるんですよね～」と終始中途半端な受け答えで、結局解決しませんでした。
スタッフからお詫びとして大浴場を使って良いと言われましたが、何の解決にもなりません。
だって「非常に高額な料金を支払って客室露天風呂付の部屋を利用した意味が全くもって皆無」になってしまったんですから。ただただ大損したという事実だけが悔しく残念で仕方ありません。
翌日チェックアウトの際にスタッフから平謝りされただけで、支配人からの謝罪等は一切ありませんでした
大切な旅行を台無しにしてくれて有難うございました。
この温泉旅館を利用する方は是非参考にして頂ければ幸いです。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお風呂の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。出来るだけ早く設備的な対処を行います。
また、接遇の面でもお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、全スタッフ心がけてまいります。
この度は大切なお時間を台無しにしてしまい
重ねましてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
支配人 村上