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ゆがわら風雅のクチコミ･お客さまの声
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12月31日から2泊3日で利用、最悪の評価！！HPからは女性目線で細かいおもてなしで非日常をお楽しみくださいって言う案内があり、一人暮らしのおふくろを連れて大晦日から2泊で楽しみに来たが、二度と利用することはないと判断。理由は1.チェックイン時の対応(他のお客に比べてチェックイン時の説明が短く、なんとなく放置されていた感がある)2.食事時落ち着いて食べられない3.正月特別料理という割に元日から目玉焼き、その他おせち感がない4.元日の朝、こちらはお屠蘇気分でいるのにアルコールが飲めない5.2連泊で夕飯のメニューがほとんど同じ6.初詣に行って戻った時のお客を迎えるスリッパが、誰かが脱いだそのままの向き7.男子風呂の露天風呂、露天感全く無し8.他の旅館やホテルでは翌朝に風呂の男女入替えあるが、ここは無し1についてはスタッフが全体的に若く教育がなっていないと思われる2についてはコースで出すタイミングがあって空いた皿を下げることが、あまり広くないダイニングで騒がしさを感じた3については唯一お雑煮と黒豆はあったが…夕食含め洋食風にまとめている4については問題外5については、今まで他で連泊経験は何度もあるが初めて、食材はほとんど同じでソースや味付けを変えている程度6についてはおもてなし感、全く無し7については、つい立てと屋根で覆われていて内風呂と殆ど変わらない8については理由不明今後もこの状態なら二度と利用することはないかな。予約時は高額も理解していたが、実際は満足感全く無し！！
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。この度は貴重なご意見ありがとうございました。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘につきましては真摯に受け止めております。今後、このような事がないように基本から見直しを図り、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。支配人 村上
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投稿者さんの ゆがわら風雅 のクチコミ
12月31日から2泊3日で利用、最悪の評価！！
HPからは女性目線で細かいおもてなしで非日常をお楽しみくださいって言う案内があり、一人暮らしのおふくろを連れて大晦日から2泊で楽しみに来たが、二度と利用することはないと判断。理由は
1.チェックイン時の対応(他のお客に比べてチェックイン時の説明が短く、なんとなく放置されていた感がある)
2.食事時落ち着いて食べられない
3.正月特別料理という割に元日から目玉焼き、その他おせち感がない
4.元日の朝、こちらはお屠蘇気分でいるのにアルコールが飲めない
5.2連泊で夕飯のメニューがほとんど同じ
6.初詣に行って戻った時のお客を迎えるスリッパが、誰かが脱いだそのままの向き
7.男子風呂の露天風呂、露天感全く無し
8.他の旅館やホテルでは翌朝に風呂の男女入替えあるが、ここは無し
1についてはスタッフが全体的に若く教育がなっていないと思われる
2についてはコースで出すタイミングがあって空いた皿を下げることが、あまり広くないダイニングで騒がしさを感じた
3については唯一お雑煮と黒豆はあったが…夕食含め洋食風にまとめている
4については問題外
5については、今まで他で連泊経験は何度もあるが初めて、食材はほとんど同じでソースや味付けを変えている程度
6についてはおもてなし感、全く無し
7については、つい立てと屋根で覆われていて内風呂と殆ど変わらない
8については理由不明
今後もこの状態なら二度と利用することはないかな。予約時は高額も理解していたが、実際は満足感全く無し！！
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
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ご指摘につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から見直しを図り、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
支配人 村上