N様

この度は返信が遅くなり大変失礼いたしました。
また、数あるホテルの中からレックスインなんばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にもかかわらず床やテーブルの焦げ跡に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

早急に清掃、フロント全スタッフに共有し、今後このようなことが二度と起こらないように情報共有の徹底、安心して快適にお過ごしいただける客室の提供に努めてまいります。

また、ご不快な思いをおかけしたにも関わらず清掃やアメニティ、立地に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮ですが、感激しております。

今後快適な空間をご提供出来ますよう精一杯努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お近くにお越しの際は是非レックスインなんばにお越しいただけると幸いでございます。
N様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。