こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2014-08-02 00:00:19
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投稿日：2014-02-13 23:50:57
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投稿日：2013-11-16 21:19:04
総合4
ek8616さんの パークホテル東京 のクチコミ
近くの病院から退院した後泊として利用させてもらいました。ベルデスクの女性スタッフはみな親切で気が利いて好感がもてました。フロントの女性は今一つ。チェックインの時、（頼んでいませんでしたが）「東京タワー側のお部屋でございます。」と言われて少し期待してしまいましたが、実際には東京タワーが見えない（正確には、窓にへばりついてアクロバティックな姿勢をとると、東京タワーの裾野の足一本が少しだけ見える）部屋で、それだったら言って頂かないほうがよいのにと思いました。そもそもエコノミーな部屋なので仕方がないとは思いますが、ウナギの寝床のようなレイアウトの部屋で、窓も小さく、少々残念な感じでした。朝食なしプランで朝食の評価はできませんでした。（別料金で訪れた、館内のレストラン タテルヨシノ汐留は最高でした。）チェックアウトの時もそっけない感じで「あれ？」という感じでした。ロケーションやセンスは良いと思うので、もう少しフロントの対応を充実させてくださることを期待します。
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この度はパークホテル東京にご来館いただき、誠にありがとうございます。
退院された後泊ということで、お身体にお変わりはございませんでしょうか？
退院されてすぐの宿泊でお身体が万全の状態でないときに、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントのスタッフの知識不足でお客様に誤った情報を伝えてしまったことやチェックアウト時の対応にそっけなさを感じさせてしまったこと、これは、どちらもホテルで働く者として、あってはならないことでございます。お客様の意見を、参考にさせていただき、私共は、今一度お部屋をスタッフ自身で回り、お客様の立場になることや、接客のシュミレーションをスタッフ同士で行いサービスの質を向上させる努力を行いました。
二度とこのような事態が起きることのないようにスタッフ一同、意識を改めて努めさせていただきます。
コンシェルジュ