この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

このようなお言葉がスタッフの励みになります。

またお会いできる日を楽しみにしております。

お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

接客に関しましてお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います。

Wi-Fiが弱いとの事でご不便をお掛けしました。
今後スムーズにお使いいただけるよう回線を見直させていただきます。

また駐車場ですが、駐車場利用の方には事前に地図をお送りしているものの、入口が狭く分かりづらいとの声を多数頂いておりますので、こちらも早急に改善策を検討させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございます。

今後も皆様に満足いただけるホテル造りに努めて参りますのでまたご利用いただける機会がございましたら是非当館ご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。


トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉と貴重なご意見ありがとうございます。お部屋のカーテンのにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現在社内で取り付けを計画しておりますので、また次回ご利用いただけると幸いです。


トーセイホテルココネ鎌倉
フロント

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族との旅割利用を当ホテルへご選択いただけて大変光栄に思います。

お客様が仰る通り今回ご宿泊頂きましたモデレートツインルームは非常にコンパクトな造りとなっておりまして、ベッドでお寛ぎ頂く以外
やはり手狭に感じてしまわれるお部屋となっております。

１名様で利用されても手狭に感じてしまうように思われるかもしれません。
当館としましても、もちろん満室などでしたらご予約頂いたお部屋でお過ごし頂くしか方法はございませんが、可能な限りお客様の宿泊が有意義になるようにお広いお部屋にご変更も提案させていただいております。
（恐れ入りますが差額料金が発生する場合もございます。）

もし今後も当館をお選び頂く機会がございましたら是非デラックスツインルームや和モダンツインルームなどお選び頂ければと思います。
満足頂ける客室に思えますのでご検討頂ければ幸いでございます。

貴重な宿泊機会の口コミの投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロント　桐ケ谷

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お怪我の具合はいかがでしょうか。
折角のご滞在にもかかわらず、そのような状況となり大変心苦しい限りでございます。
今回のご申告を頂きまして、特に滑りやすい箇所を再度調査、点検しお客様に可能な限り安全にご利用いただけますよう努める所存でございます。

お忙しい中、口コミ投稿をいただきまして、ありがとうござました。
ご指摘の点も含めまして、お客様にご満足いただける滞在を提供出来るよう、従業員一同精進してまいります。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご予約をいただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。

また、お会いできるのを楽しみにしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中のスタッフの応対につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いよう、スタッフへの指導を徹底致します。

この度は申し訳ございませんでした。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきましても
可能な限り改善できるよう努めて参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

立地等お褒め頂き、嬉しく思います。

当ホテルには、和モダンルームなど、畳の小上がりがあるお部屋もございますので、またの機会がございましたらぜひご検討下さいませ。

お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては当ホテル完全防音ではございません。大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましてはお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく思います。

お忙しい中、口コミを投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用に際しまして、ご指摘頂きましてありがとうございます。

ご指摘頂きました点につきましては、清掃スタッフに共有し、改善に努めてまいります。

これからもお客様のお言葉に耳を傾け、より良いホテル造りに努めてまいります。

お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉を御宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事については社内で対策を検討いたします。
ご意見ありがとうございます。
これに懲りず、またお越しいただけることを願っております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉を御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室の使い勝手や大浴場をお褒め頂くことが出来、とても嬉しく思います。

当館は今回ご宿泊されたベッドタイプのお部屋の他にも和モダンルームも非常に人気ですので
今後ご利用頂く機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備等お褒めいただいたのにも関わらず、
不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後お客様皆様が安心してお泊まりいただけるよう災害時の説明などもさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。

お忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずは今回ご宿泊の際に朝食を部屋でお召し上がり頂くことにご協力頂き誠にありがとうございます。
年末年始は予想を大幅に超える朝食利用者数になってしまい、またレストランの規模も大きくないため、お広めのお部屋を宿泊されるお客様には今回のようなご協力をお願い致しました。

大浴場についてのご意見ありがとうございます。
今回せっかくの年末年始の宿泊にあたり大浴場の面でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

私共も大浴場についてもレストランと同様にここまでの混雑を予想しておりませんでした。
同時に混雑時間帯にしっかりとした見回りを行うことも難しかったこともあり、一部モラルのない方への注意を行なかったことも事実でございます。

仰る通りコロナ渦ということもあり宿泊者様が全員安心して宿泊頂く為の案として、大浴場利用者への注意書き案内等を掲載など出来ればと考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様から頂いたお言葉を今後のホテル造りにつなげて参ります。

今後も鎌倉に足をお運びになられる際は当館をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用をお待ち致しております。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロント　桐ケ谷

この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅周辺のご案内が不足していたとのことで配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様へ分かりやすくご案内出来るよう今後とも努めてまいります。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

ト－セイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご満足いただけるようスタッフ一同改善に務めて参りたいと思います。ご貴重なご意見を頂きありがとうございました。

またお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ

この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルには他のお広いお部屋もご用意がございますので次回のご宿泊の際にはご検討いただけますと幸いでございます。

御忙しい中とは存じておりますが
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ