総合3
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月01日 14:14:04
-
大浴場が有るホテルを選びました。
キレイで気持ちよく入らせて頂きました。お部屋も使いやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年10月01日 20:33:29
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉を御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の使い勝手や大浴場をお褒め頂くことが出来、とても嬉しく思います。
当館は今回ご宿泊されたベッドタイプのお部屋の他にも和モダンルームも非常に人気ですので
今後ご利用頂く機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝!グランドオープン】グランドオープン記念プラン【朝食付き】JR鎌倉駅より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【コンパクトツイン】 □全室禁煙□】
総合3
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月29日 14:33:06
-
駅近で新しくきれいで良かったです。ただセキュリティーのため階段が使えずエレベーターもカードのみなので災害時のことを考えると不安がよぎりました。災害時の説明をもう少し丁寧にしてほしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年09月29日 20:48:23
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備等お褒めいただいたのにも関わらず、
不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後お客様皆様が安心してお泊まりいただけるよう災害時の説明などもさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スタンダードプラン【素泊まり】JR鎌倉駅より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【和モダンツインB シモンズマット □全室禁煙□】
総合3
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月21日 13:49:44
-
立地、サービス、とてもよかったです。
大浴場はせまかったので、入る際には時間帯を選んだほうがいいと思います。
あと、お部屋にカーテンがなくてとても眩しく寝つけませんでした。できればカーテンをつけていただければ助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年08月22日 07:44:24
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と貴重なご意見ありがとうございます。お部屋のカーテンのにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現在社内で取り付けを計画しておりますので、また次回ご利用いただけると幸いです。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約 30日前割引 【素泊まり】鎌倉観光・散策に!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル シモンズ180cmベッド □全室禁煙□】
総合3
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月26日 22:51:05
-
施設はオープンしてから一年経ってないのもあってとても綺麗。スタッフの方も愛想よく、とても丁寧で感じが良かったです。女性にはスキンケアのアメニティもくださりました。
残念なのが、人手不足なんでしょうかね。玄関設置のアメニティの補充が間に合っていない。大浴場前のコーヒーメーカーの掃除が不十分。玄関のトイレも掃除が不十分というか、こまめにできていないようで正直不快でした。大浴場も、床がヌルヌルしていて滑りそうなくらいでした。あとは、朝食付きで、洋食を選んだのですが、素泊まりより二千円くらい高かった割には、やや安っぽかったかなあと。写真通りでしたが、欲を言えば地元のお野菜のサラダとかパンがあってもいい値段かなと。ただ、スタッフのかたはとても丁寧で良い人たちばかりでした!これから改善されてほしいです、もう一度行きたいので!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年07月26日 23:29:39
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
アメニティの補充や全体的な掃除が行き届いてなく大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようスタッフ一同精進して参ります。
また、朝食に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後の課題とし検討させて頂きたいと思います。
このようなことがあったにもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉、「もう一度行きたいので!」とおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。
次回は気持ちよくご宿泊頂けますよう努めさせていただきます。
お忙しい中の口コミを投稿いただきましてありがとうございました。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約 30日前割引 【朝食付き】鎌倉観光・散策に!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン シモンズ120cmベッド □全室禁煙□】
総合3
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 22:49:04
-
ツインの部屋が狭すぎる窮屈。
ゆとりスペースが無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年07月19日 22:55:35
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約 30日前割引 【朝食付き】鎌倉観光・散策に!
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン シモンズ120cmベッド □全室禁煙□】
総合3
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 17:41:19
-
朝食は毎日同じ物で変わり映えなし。飲み物は自由に飲めますが牛乳などは置いてません。駅近で立地は良し大浴場が疲れた身体を癒してくれます。出来たばかりという事で内装は綺麗です。スタッフの対応はまあまあ良い。総合的には普通よりちよっと上といった感じでしょうか
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年06月28日 00:16:34
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉を御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。
朝食については連泊される方にはご迷惑をお掛けしております。
頂いたご意見を参考に今後改善出来ればと思っております。
またの機会がございましたら今以上に満足頂けるように今後のホテル造りに励んでまいります。
またのご利用をお待ちしております。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約 30日前割引 【朝食付き】鎌倉観光・散策に!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン シモンズ120cmベッド □全室禁煙□】
総合3
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月09日 16:44:03
-
新しいホテルです。
しかし、コロナ対策や清掃面は雑。
特にお風呂は、全く換気されておらず、浴室の窓も閉めっぱなし、脱衣場も対策なし。換気口?すらホコリだらけでした。コロナ禍でも何度か宿泊施設を利用しましたが、このようなホテルはなかったです。残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年06月10日 22:41:46
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂場に関しましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後皆様にご満足してご利用いただけますよう改善させていただきます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダードプラン【朝食付き】JR鎌倉駅より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン シモンズ120cmベッド □全室禁煙□】
総合3
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投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月28日 19:12:24
-
娘と2人で県民割を利用して宿泊しました。まだオープンして間もないということで、とても綺麗でした。ただ、部屋の狭さには正直驚きました。ドアを開けたらすぐにベッドという感じです(笑)ドアからベッドへのアプローチにテーブルと椅子があり(つまりバストイレのドアの脇)、バストイレのドアは全開にならず、半開きの状態。唯一良かったのはベッドが120センチ幅ということで、ゆったり眠ることが出来ました。部屋は帰って寝るだけ、と割り切ってしまえば、良いホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年05月30日 05:24:39
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族との旅割利用を当ホテルへご選択いただけて大変光栄に思います。
お客様が仰る通り今回ご宿泊頂きましたモデレートツインルームは非常にコンパクトな造りとなっておりまして、ベッドでお寛ぎ頂く以外
やはり手狭に感じてしまわれるお部屋となっております。
1名様で利用されても手狭に感じてしまうように思われるかもしれません。
当館としましても、もちろん満室などでしたらご予約頂いたお部屋でお過ごし頂くしか方法はございませんが、可能な限りお客様の宿泊が有意義になるようにお広いお部屋にご変更も提案させていただいております。
(恐れ入りますが差額料金が発生する場合もございます。)
もし今後も当館をお選び頂く機会がございましたら是非デラックスツインルームや和モダンツインルームなどお選び頂ければと思います。
満足頂ける客室に思えますのでご検討頂ければ幸いでございます。
貴重な宿泊機会の口コミの投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロント 桐ケ谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スタンダードプラン【素泊まり】JR鎌倉駅より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン シモンズ120cmベッド □全室禁煙□】
総合3
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月24日 15:21:10
-
掃除されてない箇所あり
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年03月25日 13:59:05
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう注意し、スタッフ一同精進して参ります。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約 30日前割引 【素泊まり】鎌倉観光・散策に!
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム ~2段ベッド×2台+ソファベッド1台~】
総合3
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投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月18日 18:48:19
-
部屋が少々狭く、通路になり扉の前(コップやドライヤーなどが入っている)に机が置いてあり、配置的に使い辛かったです。また、机事態もガタガタしていて今にも壊れそうだったのが気になりました。
そして、部屋にあった館内着のポケットにティッシュのようなゴミが入っており気持ち悪かったです。ちゃんと洗われているのか不安になりました…。
せっかく施設は新しくお風呂や部屋が綺麗で好印象なのに残念です。
朝食は美味しく、夜食やドリンクのサービスなどもありホスピタリティのあるホテルだと思うので部屋やアメニティのメンテナンスを頑張ってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年01月18日 21:43:16
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは貴重なお時間を当館でお過ごしになられる決断を頂きご宿泊して頂いたのにも関わらずご満足いく宿泊に出来ず大変申し訳ございません。
当館の客室ですが記載頂いた通り広い部屋ではないため、配置面でも使い辛い思いをさせてしまったかと思います。
机に関してましては各部屋不備がないかなどを随時調べておりますので急に壊れたり等は考えにくいとは思いますが、まずはお客様がご宿泊された机を確認したいと思っております。
また館内着につきましてはまぎれもなく当館の確認不足でございます。
お客様が使用するものですので、あってはならないことだと強く考えております。
不安にさせてしまい申し訳ございません。
今回の心苦しい思いをさせてしまった宿泊の中でも好印象を持っていただけたことに感謝致します。
今後お客様の懸念部分をいち早く取り除き、多くのお客様が安心して宿泊できるホテル造りを徹底して参ります。
またの機会がございましたら当館をお選び頂ければ幸いでございます。
御忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロント 桐ケ谷
- ご利用のお部屋
- 【和モダンツインA シモンズマット □全室禁煙□ 】
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duke0308さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- duke0308さん [50代/男性] 2022年01月11日 14:58:12
-
鎌倉駅から御成通りを数分歩くと、すてきな石畳の奥にホテルがありました。
和モダンツインAのお部屋は、ベッドがゆったりと使える一方で、小上がりの空きスペースがやや狭く感じました。
加湿器をつけっぱなしで過ごしたところ、翌朝には床がびっしょり濡れていたので、注意が必要だと思います。
大浴場はまずまずのクオリティで、男性客にも化粧水や乳液が使えるとなお良いでしょう。
朝食は和定食を選択しました。数多くの品がお重に盛られて、見た目で楽しめます。ただ、煮物の甘さが強く、もう少しあっさり味だと良かったのにと思いました。焼き魚はほとんど塩味が感じられませんでしたが、それはテーブルの塩で調整しました。全体に量が多すぎるかもしれません。
Wi-Fiは非常につながりづらいので、ほとんど使いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年01月11日 19:46:01
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在女性のお客様にはフェイス用アメニティーをお渡しさせていただいております。
男性のお客様もご利用できる化粧水や乳液などの
ご用意も現在検討中でございます。
朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。和食の量が多いこともたくさんのお声を頂いており、事実食べきれないお客様もたくさんいらっしゃいます。そのことを踏まえて今後内容の変更なども検討中でございます。
Wi-Fiですが、お客様のご宿泊されました年末年始期間はたくさんのお客様にご宿泊いただいておりましたので繋がりにくかったとのことです。
今後このようなお声が多いようでしたら回線の見直しをさせていただきます。
また鎌倉にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約 30日前割引 【朝食付き】鎌倉観光・散策に!
- ご利用のお部屋
- 【和モダンツインA シモンズマット □全室禁煙□ 】
総合3
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投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 15:33:37
-
立地もよく、ホテルも綺麗でした。宿泊者が多いとの事でホテル側からのご厚意で部屋食にしてくれました。
お風呂は換気がされていない状態で常に混みあっていました。あまり広くないので密に感じました。人数制限を設けるなど対策をしたら尚安心に使用できるのではと思いました。
子供を連れた方がお子さんをお風呂で泳がせたり大きな声で歌ったりされていてちょっと嫌な気分になりました。この様なコロナ禍なのでお風呂使用の注意書きなど案内をしていただけたら皆さんがより安心して使用できるのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年01月06日 13:30:22
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは今回ご宿泊の際に朝食を部屋でお召し上がり頂くことにご協力頂き誠にありがとうございます。
年末年始は予想を大幅に超える朝食利用者数になってしまい、またレストランの規模も大きくないため、お広めのお部屋を宿泊されるお客様には今回のようなご協力をお願い致しました。
大浴場についてのご意見ありがとうございます。
今回せっかくの年末年始の宿泊にあたり大浴場の面でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
私共も大浴場についてもレストランと同様にここまでの混雑を予想しておりませんでした。
同時に混雑時間帯にしっかりとした見回りを行うことも難しかったこともあり、一部モラルのない方への注意を行なかったことも事実でございます。
仰る通りコロナ渦ということもあり宿泊者様が全員安心して宿泊頂く為の案として、大浴場利用者への注意書き案内等を掲載など出来ればと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様から頂いたお言葉を今後のホテル造りにつなげて参ります。
今後も鎌倉に足をお運びになられる際は当館をご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用をお待ち致しております。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロント 桐ケ谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約 30日前割引 【朝食付き】鎌倉観光・散策に!
- ご利用のお部屋
- 【和モダンツインC シモンズマット □全室禁煙□】
総合3
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投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 17:17:50
-
初日の出を見るために大晦日から一泊しました。二段ベッドのファミリールームも思ったよりくつろげましたし、清潔感もあり気持ちよく過ごすことができました。
ただ、コロナ感染対策は安心感を与えるレベルのものはなく、それが残念でした。入館の際の検温や健康チェックなど、どの宿泊施設でもやっているような基本的な対応もなく、大浴場の冷水機は口を近づけて飲むタイプのものそのまま。せめて傍に紙コップなど置いてあれば良かったと思います。
フロントも狭く年末年始の家族連れの多い繁忙期にはチェックイン時に密になって怖かったですし、貸し出し本も使用前に手指の消毒をする様に注記があるのみで、各部屋での使用後に戻ってきた本に対してどんな感染予防策がされているのかが不明で手を出せませんでした。コロナの安全対策に対する評価は人それぞれだと思いますが、私が2020年以降に利用した他の宿泊施設のどこよりも対応は簡易的だった印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2022年01月03日 13:34:19
-
この度は、トーセイホテルココネ鎌倉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋については、ご満足いただき非常に嬉しく思います。しかしながら、コロナ感染予防対策についてご不安を抱かせてしまい、大変心苦しい限りでございます。
検温については通常チェックイン時に実施させて頂いておりますが、今回実施が漏れていたようです。大変申し訳ございませんでした。担当者には以後漏れなく実施するよう指導徹底いたします。
また、フロントが狭く密になりがちな点、貸出漫画に関する予防策についてはお客様のご意見を真摯に受け止め、社内にて対策を検討させていただきます。
多々至らぬ点がございますが、今後も鎌倉にお越しの際は、トーセイホテルココネ鎌倉をご利用いただけましたら、幸いでございます。
大変お忙しい中、貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】スタンダードプラン【素泊まり】JR鎌倉駅より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム ~2段ベッド×2台+ソファベッド1台~】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月19日 14:58:15
-
まず、受付の方達も若く初々しいのでそのようなホテルなのだなと思いました。好印象です。
新しいホテルで立地もいいのに、そんなに高額では無いので色々と覚悟はしていましたが、清掃が甘すぎるかな?と。
まず、ウエルカムドリンクが、飲みかけが置いてありました。
洗面所床や、掛け布団に毛が。
カール用ドライヤー?に髪の毛が付いたままなのはゾッとしました。
清掃は不安が残りましたが、寝るだけで使用するなら良いと思います。
ベッドも良く、ぐっすり眠れました。
全体的には好印象なので、また機会があれば利用したいと思います。
清掃の方、頑張ってください!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- トーセイホテルココネ鎌倉 2021年10月19日 16:46:40
-
この度はトーセイホテルココネ鎌倉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
清掃に関しましては、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう今一度教育をし、スタッフ一同精進して参ります。
不快な思いをさせてしまったにも関わらず、「全体的に好印象でまた機会があれば利用したい」と
うれしいお言葉をいただき、スタッフ一同感無量でございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中の口コミの投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
トーセイホテルココネ鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スタンダードプラン【素泊まり】JR鎌倉駅より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル シモンズ180cmベッド □全室禁煙□】
総合3
投稿者さんの トーセイホテルココネ鎌倉 のクチコミ
ツインに変更していただいたところ、一階の自動ドア入ってすぐの部屋でした。ロビーと仕切られてはいたが、隣りがホテルのプライベートルームなせいか、音がうるさかった。
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この度はトーセイホテルココネ鎌倉を御宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事については社内で対策を検討いたします。
ご意見ありがとうございます。
これに懲りず、またお越しいただけることを願っております。
トーセイホテルココネ鎌倉
フロントスタッフ