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天然温泉 加賀の宝泉 御宿野乃 金沢（ドーミーイン・野乃 グループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 加賀の宝泉 御宿野乃 金沢（ドーミーイン・野乃 グループ）（石川県）
3.0
投稿日：2022-12-20 16:12:32
5.0
投稿日：2020-02-27 17:10:07
春日の湯 ドーミーイン後楽園（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（東京都）
5.0
投稿日：2020-02-27 17:09:30
春日の湯 ドーミーイン後楽園（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（東京都）
5.0
投稿日：2020-02-27 17:08:47
5.0
投稿日：2020-02-27 17:07:54
総合3
nextlaboさんの 天然温泉 加賀の宝泉 御宿野乃 金沢（ドーミーイン・野乃 グループ） のクチコミ
出来れば、じゃらんnetで予約したかったのですが、クーポン利用が出来ないので楽天トラベルで予約しました。正直、楽天トラベルの仕様が悪いのでとにかく使いづらい。
楽天トラベルでイラっとしていたのか、野乃に対しての期待値が高すぎるのか、今回は微妙に関しました。提携駐車場はホテルから離れている場所を案内されますが、ホテルの隣に提携駐車場より安い駐車場があります。提携しているのに高いという意味…。人気宿だから仕方がないのでしょうか？それとも、なめているのでしょうか？
あと、案内係の男性の対応が本当に悪い…。
変な日本語をたくさん使ってくる。本当にドーミーイン系列の社員さん？？っていうレベルです。
若手スタッフは丁寧に頑張っている印象なのに、この男性の日本語は本当に…レベルです。
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この度は、御宿野乃金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご多忙の中で投稿いただきました事を重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、提携駐車場のご説明が不十分であった事、また、ご案内に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまった事、この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声に真摯に向き合い、お客様のお気持ちに寄り添った接遇が出来る様、頂きましたお声を共有し、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今後このような事が無い様に、接遇の徹底をさせていただき、今後は皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
御宿野乃金沢
橋詰