この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの手続きにお時間がかかり、お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
県内旅行向けのキャンペーンの手続きなどもあり、お時間がかかってしまっておりますが、館内案内の方法などチェックイン手続きの流れを見直し、少しでもスムーズにご案内を行えるよう改善して参ります。

また、お時間をずらしてお越しいただければスムーズなご案内が出来るかと思われますのでご協力いただければ幸いでございます。

至らぬ点もございますが、今後もお客様の満足の為、従業員一同知恵を出し少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

御宿野乃金沢
山岸

この度は、御宿野乃金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂き、大切なご家族でのご旅行にも関わらず、ご滞在中残念なお気持ちにさせてしまった事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当館では、お客様に安全且つ、ご安心してお寛ぎ頂ける様、様々なセキュリティや館内サービスを取り入れております。
初めてのご利用であれば、チェックイン時の館内説明は必要であり、ご滞在中は多くのご不便をお掛けした事と思います。
今後は、館内案内の徹底を行って参ります。
また、当館ではご宿泊のお客様にドリンクサービスのご提供を行っております。
仰る通り、当日はお茶が品切れとなっており、お客様並びにお子様に関しましてもご迷惑お掛けした事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、品切れとならない様発注に関しましても細心の注意を図り、対応して参ります。
朝食に関しましても、お客様への二重請求はあってはならない事であり、フロントでの確認不足が大きな要因の一つです。

この度は、多くのご不便、ご心配をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
重ねまして、心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。

最後に、多くのご不便、ご心配をお掛けしたにも関わらず、スタッフの笑顔や館内設備に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また金沢へお越しになる事がございましたら、当館へご宿泊頂き、挽回の機会を与えて頂けると幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち致しております。

御宿野乃金沢
山崎

この度は、御宿野乃金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、スタッフの接遇に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまった事、この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のお声に真摯に向き合い、お客様のお気持ちに寄り添った接遇が出来る様、頂きましたお声を共有し、再発防止に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、金沢へお越しの際は再度当館へご宿泊頂き、挽回の機会を与えて頂ければ、幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。

御宿野乃金沢
山崎