この度はお嬢様の誕生日という大切な日に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、客室での清掃が行き届いておらずご不快な念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフに共有し清掃の強化ならびにフロントスタッフで客室点検を行う際も同様な事が起こらない様に十分注意しお客様に快適にお過ごし頂ける客室を提供出来るよう努めて参ります。
このような事があったにも関わらず、施設や温泉など良かったとのお言葉ありがとうございます。
当館の大浴場は県内の源泉である無量寺温泉からの運び湯となっております。また機会がございましたらサウナとあわせてごゆっくりとお入り頂き、旅の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。　
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きました事、心よりお礼申し上げます。
大変勝手なお願いである事は重々承知しておりますが、金沢にお越しの際には御宿野乃金沢をどうぞ宜しくお願い致します。
次回お越しの際には、スタッフ一同お客様に「快適」「満足」と感じて頂けるよう、精神誠意、真心を込めておもてなし致して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢
野坂

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたことを伺うことができ大変嬉しく存じます。
朝食では海鮮丼や揚げたての天ぷらをご用意しており皆様に好評いただいております。

お部屋に関しまして狭く感じたとのこと心苦しく思います。
今回ご利用頂きましたダブルルームの他にも22㎡のモデレートツインルームや、25㎡のコーナーツインルームがございます。
次回ご宿泊の際の参考にして頂ければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるご滞在となるようスタッフ一同邁進して参ります。ご多用の中当館へ感想をお寄せいただきありがとうございます。是非金沢にお越しの際は当館をご利用下さいませ。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢
野坂

この度は、御宿野乃金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
先ずは、お部屋のエアコンの臭いに関しまして、ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまった事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、客室の事前点検を強化しお寛ぎ頂けるお部屋のご提供が出来る様努めて参ります。

最後にご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、朝食や大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

御宿野乃金沢
山崎

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
部屋の広さについてはご期待に沿うことが出来ませんでしたが、大浴場や各種サービス等にご満足頂けた様子を伺え大変嬉しく思います。
当館の立地につきましてもお褒めいただき重ね重ね御礼申し上げます。金沢の主要観光地の近江町市場、尾山神社、金沢城公園や兼六園の徒歩圏内でございますので、金沢観光にはぴったりの立地かと存じます。
また、当館の朝食は石川や北陸地域の名物であるブリなどの魚介類や加賀野菜の天ぷらなども取り揃えております。
季節によってメニューは随時変更させていただておりますので、次回ご来館の際にも是非お召し上がりいただだけますと幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の維持やサービス向上に従業員一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
橋元

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

当館ではすべての客室にペットボトルの飲料水とウェルカムフルーツをご用意しておりまして、１階ロビーではコーヒーと加賀棒茶、１３階湯上り処ではアイスキャンディーと乳酸菌飲料をご用意しております。ただいまご紹介したものはすべて無料でご利用いただくことができますので、ぜひご利用くださいませ。

当館には今回お泊りいただいたお部屋タイプ以外にも様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、是非ご検討いただければ幸いです。
今後とも機会がございましたら当館をご利用下さいますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
山岸

この度は数あるホテルの中から御宿野乃金沢に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。折角の御宿泊にお部屋の景観の件で不快な思いを抱かせてしましいましたこと、この場をお借りいたしまして心より深くお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたキングルームですが、全て駐車場の壁側に位置しており、大通りの反対側へのご案内となってしまいました。ご説明が欠けており大変申し訳ございません。キングルーム以外のお部屋でしたら大通り沿いのお部屋もございます。できる限りお客様のご要望にお応えしたく存じておりますので何なりとお申し付けくださいませ。
ご迷惑おかけしたのにも関わらず、お褒めの言葉も頂戴し恐縮するあまりです。お客様にご満足いただける素敵なひとときをお届け出来ますように日々精進致します。この度はご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢　副支配人　篠崎