この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、大浴場にてご不快な思いをされたことにお詫び申し上げます。

現状では1時間に1回というホテルチェーン全体のルールに準じて巡回しており、
運営人数などを踏まえましても、現行通りで運営させて頂ければ幸いです。
しかしながら、お気付きの点がございましたら、すぐに対応させて頂きますので、
お手数ではございますが脱衣場内にある内線にてお知らせ頂けましたら幸いです。

また、夜鳴きそばの客室へのお持ち帰りにつきましては、
現在もご要望をお申し出下されば、テイクアウト容器にて提供させて頂いておりますので、
会場にてお申し付け下さいませ。

この度は貴重なお時間でのご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
フロント　落合

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、数あるホテルより当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました大浴場の混雑についてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様の仰る通り時間帯によりましては大変混雑が予想されます。
チェックイン時の混雑時間帯のご案内をより徹底し混雑緩和に努めて参る所存でございます。
またお部屋のテレビ画面で混雑状況をご確認頂けますので、次回ご参考にして頂ければ幸いでございます。
今後ともお客様より賜る貴重なご意見をもとに、お客様に寄り添ったサービスの提供が出来ますよう、ホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜りますようお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃金沢
野坂

この度は御宿野乃金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご期待頂き、当館を選んで頂いたにも関わらずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来いただいたご料金以上にご満足頂くことを目指すべきところ、果たすことができず大変心苦しく思っております。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう、従業員の指導・館内の見直しを再度徹底して参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも御宿野乃金沢をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間を頂いてまでご投稿をいただき、改めてお詫びと御礼申し上げます。

御宿野乃金沢　藤川

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご期待頂き、当館を選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしをできなかったことは、他ならぬ私どもの指導不足によるものでございます。
今後もお客様にご満足頂くために、館内設備・サービスの面におきまして、見直しを行い、本来あるべき姿でお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも御宿野乃金沢をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

御宿野乃金沢　藤川

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場混雑により大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご不安な思いをされたかと思います。この場をお借りしお詫び申し上げます。
特に大浴場は22時から24時頃まで混雑が見込まれております。
大変お手数ではございますが、お部屋のテレビモニターからリアルタイムの混雑状況をご確認頂くことが出来ますので参考にしていただければ幸いに存じます。
今後は皆様が安心してお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
橋元

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご寄稿にございます通り、当館内は畳敷きでございまして、入口にてお履き物を脱いでいただいております。
フロントにてご希望の方には、館内用スリッパや足袋もお渡しさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
スーツケースのタイヤ部分を拭いている様子がなかったとの事ですが、当館では、玄関にてスーツケースのタイヤ部分を拭かせていただいております。お気づきいただけずご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。訂正させていただくとともに、ご安心いただければ幸いでございます。

この度はウェルカムフルーツを楽しみにお越しいただいたとの事でしたが、今年7月より変更になりまして、只今はウェルカムドリンクの「冷やしラムネ」を冷蔵庫にご用意しております。ご観光からのご帰館の際や、お風呂上がりなどにお召し上がりいただければ幸いでございます。

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、クチコミ投稿にご協力もいただきまして、誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　巧