この度は、御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の大切なご旅行をお手伝いできましたこと、光栄でございます。

当館は、観光地近辺や市街地に立地しておりますが、お客様の日々の疲れを癒すことができますよう、雑踏や喧騒を忘れることができるようなおもてなしを目指しております。ご滞在中はお客様が自宅のようにお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく存じます。私共の接客につきましても、お褒めのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。

ありがたいことに、毎日たくさんのお客様にご宿泊いただいております。大浴場、朝食会場の混雑により、お客様にご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。当館にてお過ごしされている皆様が快適に過ごすことができますよう、より努めてまいります。

最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
喜多

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

海外のお客様のご利用に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
海外のお客様には、大浴場のご利用方法及び館内のご利用方法をチェックインの際にしっかりとご案内させていただいております。今後とも丁寧なご案内を徹底し、フロントスタッフによる館内の巡回も強化してまいります。

ご不快な思いをされる場面があったにも関わらず、当館の天然温泉大浴場や無料サービスにお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館では13階湯上り処にて15時から深夜1時まではアイスキャンディー、早朝5時から10時までは乳酸菌飲料、2階レストランでは21時30分から23時まで夜鳴きそばを無料サービスとしてご用意しております。
また、天然温泉大浴場の混雑状況はお部屋のテレビ画面にてご確認いただけます。併せてご利用いただき、旅のお疲れを快適に癒していただけますと幸いでございます。

最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
秋も深まり、肌寒い季節になっております。くれぐれもご自愛くださいませ。

御宿野乃金沢　巧

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　期間：R5. 9/15-10/31

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この度は、数あるホテルの中より御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご寄稿を拝見いたしましたところ、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。

当館の内装・外装につきましてのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。雑踏や日常の喧騒を忘れる和空間にてお客様をおもてなしできますよう、御宿野乃の最大の特徴であります全館畳敷きや、金沢ならではの伝統工芸品をお楽しみいただける工夫を施しております。

ご朝食や様々なサービスにつきましても、ご満足いただけましたようで幸いでございます。ご朝食のメインでございます海鮮乗せ放題の海鮮丼、ライブキッチンでの揚げたて天ぷらの他、全てのお客様がお腹いっぱいになれるメニューを用意しております。季節によって一部のメニューを変更しておりますので、もしまたご来館いただけました折もご朝食をお楽しみいただけるかと存じます。

客室内のトイレにてご不便をおかけし大変申し訳ございません。当館スタッフが客室の最終チェックを行っておりますが再度徹底し、より快適なご滞在となりますよう努めて参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
喜多

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この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、レストランの動線に関する貴重なご意見にも重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館は金沢市街地のほぼ中心にございまして、ほとんどの主要観光地が徒歩圏内にございます。
兼六園や金沢城、21世紀美術館やひがし茶屋街、金沢駅は徒歩15分、近江町市場は徒歩3分の場所にございます。
金沢市内は路線バスも豊富に運行しておりますので、雨の日やお子様連れでも安心して観光にお出掛けいただけます。
当館のフロントでは、市内観光マップのお渡しや、目的地までの経路をお調べすることもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のご宿泊いただいたお日にちは週末ということもあり、たくさんのお客様がご宿泊いただいておりました。
そのため、お時間帯によりましては、13階大浴場や2階レストランが混みあい、ご利用の際にお待ちいただくような場面もあったかと存じます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「サービス自体は満足」とのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
なお、お部屋のテレビのVOD画面では、大浴場とリアルタイムの混雑状況がご確認いただけます。是非ご活用いただきまして、より快適にお過ごしいただけますと幸いでございます。

最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢　巧

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この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご寄稿を拝見したところ、当館の立地に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。当館は金沢市の主要な観光地である兼六園、金沢城、近江町市場、21世紀美術館などの徒歩圏内にございます。また主要な観光地を巡る城下まち金沢周遊バスもございますので観光の際はぜひご利用いただければと存じます。

また大浴場や朝食もお楽しみいただけたようでなによりでございます。しかしながら、館内混雑のため十分に疲れを癒すことが出来ず申し訳ございませんでした。お客様の仰る通りテレビのVOD画面にてレストランや大浴場の混雑状況は確認いただけますが、ほぼ満室の場合、常に混雑しておりお客様には大変ご迷惑をおかけしております。大浴場はチェックイン可能なお時間の15:00～翌朝の10:00まで夜通しご利用いただけますので、お客様のご都合が合えば特に混雑する20:00～24:00を避けてご利用いただければと思います。

最後になりますが、この度はお忙しい中、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また館内混雑でご迷惑をおかけしたにも関わらず、金沢に行く際はまた利用したいとおしゃっていただきましたことに重ねて御礼申し上げます。次回、金沢お越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
竹中


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この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。スタッフの案内につきましてお褒めの言葉を頂きまして嬉しく存じます。
お客様の言葉に甘んじることなく今後もお客様を第一に考えた接客をスタッフ一同徹底して参ります。
ご寄稿にもございます通り当館は全館畳敷きでございまして、素足でお過ごし頂けることも特長でございます。皆様が快適にお過ごし頂けるようキャリーケースやベビーカー等のタイヤの部分を拭かせて頂いております。なお、ご希望のお客様にはフロントにてスリッパや足袋をお渡ししておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また当館から徒歩２、３分ほどの所に近江町市場がございまして当館にご宿泊頂く方も沢山行かれます。北陸の新鮮な海鮮が沢山詰まった海鮮丼や浜焼きのコーナーもございます。
当館でも海鮮丼のご用意がございましてまぐろ・サーモン・甘エビ・いか・いくらの5種をお好きな分だけお取り頂けます。その他加賀野菜を使用した天麩羅や小鉢などもご用意しております。
またご寄稿にもございます通り当館では夕食の提供はしておりませんので近江町市場をはじめとして近隣の飲食店のご案内もフロントにて承っております。
最後にお客様のご旅行が楽しいものになるようにお手伝いすることができまして大変嬉しく思っております。お忙しい中ご投稿いただきましたお客様の言葉一つ一つに向き合っていきます。今後ともご贔屓の程何卒よろしくお願い申し上げます。まだまだ残暑が続くかと存じます。ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
朝倉

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
海外のお客様への利用マナーに関しましては、チェックインの際に館内のご案内と併せてご説明させていただいておりますが、今後はご利用方法やマナーにつきましてより細やかにご案内をさせていただく所存でございます。
さらにスタッフでの館内巡回を強化し、ご利用頂く皆様がご満足してご宿泊頂ける様、努めてまいります。
また機会がございましたら当館をご利用頂ければと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

御宿野乃金沢
奥野

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

スタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。当館ではご来館いただいたお客様皆様が気持ちよく滞在でき、心身ともにお寛ぎ頂けるよう努めております。また快適にご滞在して頂き、かつ「また来たい」と思っていただけるよう、お夜食の夜鳴きそばや、湯上り処にアイスキャンディや乳酸菌飲料、ロビーにて加賀棒茶といったサービスを取り揃えてございます。
お客様に気持ちよくご滞在頂き、またそれをお伝え頂いたこと、何よりも嬉しく存じます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、お客様にお褒め頂いたおもてなしを継続できるよう一層努めて参ります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。重ねて感謝申し上げます。またのご利用心よりお待ち致しております。

御宿野乃金沢
高橋

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊された日は花火大会が開催されておりお楽しみ頂けましたでしょうか。当館の周辺は高い建物に囲まれており一部のお部屋で花火が見えるか見えないかという所でございますので、お部屋からご覧いただけたご様子が伺え嬉しく思っております。
しかしながらご滞在中はお客様にご満足していただけるおもてなしが出来ずに申し訳ございませんでした。
当館は街中にいながらも和を感じながらお寛ぎいただけるホテルをコンセプトにしております。大浴場は金沢港近くの無量寺温泉からの運び湯を利用しており、朝食は北陸の新鮮な海鮮を使用した海鮮丼やライブキッチンでの揚げたての天麩羅がございます。
館内は畳敷きで至る所に工芸品が展示されており和を感じることが出来ます。
お客様によりご満足していただくためにはこのような館内設備や朝食だけではなく、スタッフの受け応えや笑顔が大切です。
今後はよりお客様の立場に立ったおもてなしができるよう、また夏休み期間に入りお越しいただく沢山のお客様を笑顔で迎えられるようスタッフ一同精進して参ります。
最後になりますがこの度はお忙しい中貴重な意見を頂き誠にありがとうございました。
厳しい暑さが続きますのでお身体に気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
朝倉

この度は、数あるホテルの中より御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。

アイスクリーム、乳酸菌飲料など湯上り処でのサービスにおかれまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。その他にも、夜鳴きそばやウェルカムコーヒーのサービスなどもございますので、そちらもぜひご利用くださいませ。
また、ご寄稿にもございます通り、当館併設の駐車場は立体駐車場でございます。混雑状況によって、お客様をお待たせしてしまう場合がございますので、ご了承くださいませ。
客室内のゴミ箱につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様が当館にてより快適なご滞在となりますよう、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。じめじめとした空気が続く毎日でございます、ご自愛くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
喜多

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

当館は金沢の中心街にございまして、兼六園・金沢城公園やひがし茶屋街は徒歩15分、近江町市場は徒歩3分の距離にございます。
金沢市内を走る周遊バスや路線バスの停留所もすぐ近くにございますので、雨の日やお子様連れの方でも安心して観光していただけます。
市内の観光マップや近隣のお食事処マップもフロントにてご用意しておりますので、ご入用であればお気軽にお声掛けくださいませ。

今回のご宿泊では、エレベーターの混雑によりご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
当館には3基のエレベーターがございますが、皆様がお食事からお戻りになられるお時間帯や、朝食のお時間帯、チェックアウトのお時間帯は沢山のお客様がご利用されるため、エレベーターをご利用の際に少々お待ちいただく場合がございます。
階段はセキュリティーの為、2階から13階までしか繋がっておらず、1階から上がられる際はエレベーターに乗っていただく必要がございます。
誠に恐れ入りますが、ご理解とご協力を賜れますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、クチコミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

御宿野乃金沢　巧

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回のご宿泊では、事前にわざわざご足労いただきお支払いをお済ませいただいたにも関わらず、当日の対応でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしてからでは遅きに失しております事、重々承知しておりますが、今後はこのような事が無きよう、お客様のご要望をお伺いする姿勢、接遇を今一度、私を含めた全スタッフに再教育を実施し接遇の基本から学び直して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後は皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

御宿野乃金沢
総支配人　助實　真

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉や、満足のお声を頂き大変嬉しく感じております。当館はビジネスホテルでございますが観光地にございますことから沢山のお客様にお越し頂いております。ご宿泊頂いたすべてのお客様に快適にお過ごし頂けるよう数々のサービスを提供しております。
朝食につきましては大変ご好評を頂いております。その一つがご寄稿にもございます通り『海鮮丼』でございます。北陸の海鮮を食べたいなと思った際にはまたご来館して頂けると幸いでございます。またフロントにて観光地のご案内も承っておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お身体に気を付けてお過ごしく下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
朝倉

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お電話での対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、当館はドーミーインの系列ではございますが御宿野乃シリーズと呼ばれます、ドーミーインブランドの和風プレミアムホテルでございます。

雑踏や日常の喧騒を忘れる和空間、アクセスと癒しを兼ね備えた静の領域を目指し全館畳敷きの造りになっております。

今後はお電話での対応を含めお客様にさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう従業員一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
石田

先日は御宿野乃金沢にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらこの度のご宿泊では、私どもスタッフの対応で、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、電話での対応、上階から騒音対応等、スタッフがお客様のご意向を理解できず、度重なる不備によりご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのような事が無きようお客様のご意向をまずは理解する事、スタッフ間のお客様に関する情報共有の徹底を、私を含めた全スタッフに再教育を実施し参る所存でございます。
この度は私どもが失いました信用を回復することは大変な事であると存じますが、
勝手なお願いではございますが金沢にお越し頂ける際には、当ホテルをご用命頂きます様、私はじめスタッフ一同お待ち申し上げております。

御宿野乃金沢　
総支配人　助實　真

この度は、御宿野乃金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


当館のサービスに大変ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食時や大浴場の混雑面に関してご不安な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お客様の仰る、通り時間帯によりましては大変混雑が予想されます。またお部屋のテレビ画面で混雑状況をご確認頂けますので、次回ご参考にして頂ければ幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただくために試行錯誤を重ね、従業員一同尽力してまいりますので金沢へお越しの際にはまた当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
山岸

この度は、御宿野乃金沢をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

朝食を品数が多く豪華と思って頂きまして、重ねて感謝申し上げます。自分流の海鮮丼を作れたり、揚げたて天ぷらを召し上がって頂いております。
21時半からの夜鳴きそばでも、喜んで頂けたようでうれしく拝読致しました。
ご満足頂けたことが私共もうれしく、またリピートしたいと思って頂けたことに感謝致しまして、またのお越しを心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢
高橋

この度は、御宿野乃金沢をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

綺麗で接客も良かったと感じて頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

混雑が予想される際に、お部屋が出来上がり次第ご案内させて頂いております。15時～18時ごろまでインが混み合うことがございますので、ご了承くださいませ。

居心地のいいホテルと感じて頂けたことに感謝致しまして、またのお越しを心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢
高橋

この度は、御宿野乃金沢をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

エレベーターがなかなか来ない件につきまして、ご迷惑をお掛け致しました。コンピューター制御にて稼働しておりまして、今後にはなりますがメーカーに確認をさせて頂きます。

お部屋はきれいで館内サービスを喜んで頂きまして、うれしく感じております。
しかしながら、大浴場が混んでいたようでご迷惑をおかけ致しました。テレビ画面にて、大浴場や朝食の混雑状況が確認頂けます。ご参考くださいませ。

混みすぎて、お選び頂けないとのお言葉を頂戴しまして残念に思います。
機会を頂けるのであれば、またのお越しをお待ちしております。

御宿野乃金沢
高橋

この度は、御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

チェックインの15時前後より18時くらいまで混み合う時間帯となります。また、館内土足禁止のため、スーツケースのキャスターを拭かせて頂きます。ご協力をお願い致します。

大浴場ではゆったりとご利用頂けた様子を伺えましてホッとしております。
しかし、ドライヤーの数につきましてご迷惑をお掛け致しました。もしよろしければ、お部屋でのドライヤーをご利用くださいませ。

いろいろなサービスを気に入って頂けたことに感謝致しまして、またのお越しを心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢
高橋