この度は御宿野乃金沢に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿を拝見させて頂きましたところご滞在にご満足いただけましたようで嬉しく思います。
朝食は石川県ならではの加賀野菜を使用した天ぷらや小鉢料理、４種類の海鮮がかけ放題の海鮮丼をメインにご用意しております。季節によってもメニューを変更しておりますのでまた機会がございましたらお楽しみいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今後もより快適にお過ごし頂けますよう、施設面・サービス面でスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢　今川

この度は数ある御宿野乃金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はドーミーインチェーンの中でも、和テイストのプレミアムブランドとして運営しており、
地域の皆様にご来館頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館は朝食も自慢のサービスの一つとして、加賀野菜や能登豚を具材にした天ぷらや、
イクラやカニ・ブリや甘海老などを好きなだけ盛り込める海鮮丼など、
50品以上をバイキングにてご用意しており、ご堪能頂けたようで何よりでございます。

その他のサービスやスタッフの応対もお褒め頂き恐縮しております。

これからも地域の皆様にも愛される宿として、
スタッフ一同精進して参りますので、またの機会にお越し頂けましたら幸いです。

末筆ではございますが、貴重なお時間でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

御宿野乃金沢
フロント　落合

この度は、数多のホテルより当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館はドーミーインチェーンの中でも、和テイストのプレミアムブランドとして運営しており、
再びご来館頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館は朝食も自慢のサービスの一つとして、加賀野菜や能登豚を具材にした天ぷらや、
イクラやカニ・ブリや甘海老などを好きなだけ盛り込める海鮮丼など、
50品以上をバイキングにてご用意しており、ご堪能頂けたようで何よりでございます。

末筆ではございます貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
フロント　落合

この度は、数多のホテルより当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館はドーミーインチェーンの中でも、和テイストのプレミアムブランドとして運営しており、
各種サービスにご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご夕食につきましては、直前での内容変更にもご理解頂き、
数々のお褒めのお言葉を貴重なお時間を割いてご投稿頂き感謝申し上げます。
お客様のまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
フロント　落合

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中たくさんのお褒めのお言葉を賜り、幸甚の至りでございます。
お食事やお風呂、お部屋等項目ごと細かく懇切にご投稿をいただき、スタッフと嬉しく拝見させていただいておりました。
気になるところに関しましても、お客様の仰る通りでございまして、当館は全館畳敷きで素足でお過ごしいただけます。
スリッパのほかにも足袋もご用意しておりますので、ご希望であればフロントまでお問い合わせくださいませ。
館内着にポケットがついていない件につきましては、大変ご不便をお掛けいたしました。
下の館内着には後部にポケットがついておりますので、ご利用いただければ幸いです。
引き続きスタッフ共々サービスの向上に尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
最後になりますが猛暑が続いておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢　
フロント　新井

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見致しました所、ごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご朝食では加賀野菜や能登豚などの揚げたての天ぷらやまたイクラやブリなどをお好きなだけ盛り込める海鮮丼を提供しております。
最上階にございます漫画コーナーは、お一人様５冊までお部屋お持ちいただいてお読みいただくことが可能でございます。
しかしながら、館内着の件でご不便をおかけして申し訳ございません。清掃後、ご宿泊のお客様のお部屋をフロントスタッフで二重チェックを行っておりますが、確認が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。また、チェックイン時お子様の館内もお渡し出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢　
フロント　谷口

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見致しました所、ごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館自慢の朝食は、海鮮丼をはじめ、加賀野菜を使用した天ぷらを直接スタッフが揚げて提供しております。また季節ごとに変わるメニューもございますので、また当館ご利用の際はお楽しみいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢　
フロント　谷口

この度は御宿野乃金沢をご利用頂きありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は全て畳敷きでございまして、館内を素足でお過ごしいただけます。お寛ぎいただけたご様子をお伺いする事ができまして、大変嬉しく思います。
しかしながら枕が合わなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
お客様のお好みに合わせて様々な種類の低反発枕もご用意しておりますので、どうかお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様にすべての面でご満足いただけるよう今後もスタッフ一同精励してまいりますので、また金沢へお越しの際には是非ご朝食付きのプランでご宿泊いただけますと幸いです。
この度は、ご多忙の中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
お客様にまたお越しいただけますことを、心より切望いたします。

御宿野乃金沢　
フロント　新井

この度は、数多のホテルより当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当時の駐車場での対応について振り返りましたが、
お客様のお車を誘導させて頂く際の言動などに配慮が足りず、
ご案内なども不足していたと猛省しております。

それにも関わらず貴重なお時間を割いて寛容な評価を賜り、
また大浴場などもお褒め頂き大変恐縮致しております。

これからもサービスの向上のため、
設備の維持管理だけでなく、接遇についてさらに磨きをかけ、
再びお客様をお迎え出来るよう努めて参ります。

お客様のまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢　
フロント　落合

この度は数あるホテルの中から御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「最高でした！」とのお言葉を賜り、幸甚に存じております。
今後もお客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同精励してまいります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃金沢　
フロント　新井

この度は御宿野乃金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは湯上りのアイス・乳酸菌に加えご注文を受けてから一杯一杯心を込めてお作りする夜鳴きそばを全て無料で提供しております。
お子様にご満足いただきまして大変嬉しく存じます。
館内は基本素足でお過ごしいただくコンセプトとなっておりますがご希望の方には館内用のスリッパをお貸出しさせていただいております。
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

御宿野乃金沢
橋本

この度は数多のホテルより御宿野乃金沢をお選び頂きありがとうございました。

ご寄稿頂きました通り、当館はドーミーインチェーンでも和風プレミアムブランドとして、全館畳敷きにて運営しており、最上階の大浴場には無量寺温泉より運んだ天然温泉をご用意しております。

お褒め頂きましたご朝食は加賀野菜や能登豚を天ぷらにて、その他イクラやブリやカニ等をお好きなだけ盛り込める海鮮丼をご用意しております。

立地に関しまして駅からは少し離れてはおりますが、観光地には程近い場所に位置しております。

今後とも更なるサービスの向上のため、スタッフ一同努めて参りますので、またの機会がございましたら是非当館をご用命頂けましたら幸いに存じます。

末筆ではございますが、貴重なお時間でのご投稿に感謝申し上げます。

御宿野乃金沢
フロント　落合

この度は数あるホテルの中より御宿野乃金沢をお選び頂きありがとうございます。

当館の客室には浴槽はなく、シャワーブースのみとなりますが、最上階の大浴場では無量寺温泉より運んだ天然温泉をご用意しており、自慢の3段掛けサウナもご堪能頂けたようで何よりでございます。

ご朝食では加賀野菜や能登豚を揚げたての天ぷらで、またイクラやブリなどをお好きなだけ盛り込める海鮮丼を中心にバイキングスタイルで提供しております。

今後ともさらなるサービスの向上を図るべく、設備だけでなく従業員の教育にも注力し、再びお客様をお迎え出来るよう努めて参ります。

末筆ではございますが、貴重なお時間でのご投稿に感謝申し上げます。

御宿野乃金沢
フロント　落合

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいます通り、当館ではお部屋にウェルカムフルーツといたしまして、季節のフルーツをご用意しております。１Fではウェルカムコーヒや石川県ならではの加賀ほうじ茶をお楽しみいただけます。また最上階13階ではアイス、乳酸菌飲料のサービスも行っております。
兼六園は当ホテルより徒歩ですと15分ほどの距離にございます。もしご希望でしたら、タクシーもフロントでいつでもお呼びいたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
最後にはなりますがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　小嶋

この度は御宿野乃金沢にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
またいつもドーミーインチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
「非常に快い滞在になりました。」とのお言葉スタッフとして大変光栄でございます。
駅前のドーミーインと野乃金沢それぞれの違いを味わっていただければと思います。
また御来県の際はぜひ当館にお越しくださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント　小嶋

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
中々遠出が難しい状況が続いておりますが、近場でも旅行気分を味わっていただければ幸いでございます。
当館の朝食目玉の海鮮丼をお楽しみいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
季節によってメニューの変更もございますので、是非またの機会にもご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　小嶋

この度は数多のホテルの中より、当館をお選び頂きありがとうございました。
お子様用のアメニティやアイスなど、お喜び頂けたようで大変嬉しく思います。

私共の思案したサービスが「お子様の喜ぶお姿」となり、
それが結果として「親御様の喜びとなる」とのこと、
サービス業に携わるものとして感涙の極みでございます。

立地につきましては、駅からは少し離れておりますが、
観光には利便性の高い場所に位置しており、
天候の優れない日が続きますが市場へもお立寄り頂けたようで何よりでございます。

「このホテル住みたい」とのお子様達のご期待に添えますよう、
スタッフ一同これに慢心することなく努めて参ります。

末筆ではございますが、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、
ならびに数々のお褒めのお言葉に感謝申し上げます。

御宿野乃金沢
フロント　落合

この度は、御宿野乃金沢をご利用頂きありがとうございました。
また数あるホテルよりお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り平日は比較的余裕がありますので、
大浴場や朝食会場などもゆったりお過ごし頂けるかと存じます。

大浴場ではReFaのシャワーヘッドやdysonのドライヤーなど気になる商品をご用意したり、
湯上り処では「アイス」や「乳酸菌」の無料サービス、「夜鳴きそば」も大変ご好評頂いており、
「最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフの士気も高まります。

立地としては駅からは離れておりますが、近江町市場や金沢城公園にもほど近く、
観光には便利な場所に位置していると自負しております。

お客様の貴重な時間を割いてのご投稿に感謝申し上げるとともに、
またの機会のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
フロント　落合

いつも御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場利用ルールにつきまして、注意喚起がきちんと行われておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。大浴場内にもルールを掲示しておりますが、守れていないお客様にはスタッフが巡回の際に直接注意致しております。再度スタッフ内でもルールを再確認し、注意喚起を徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　小嶋

平素より御宿野乃金沢をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の清掃不備や設備の点検不足だけでなく、朝食会場の備品庫でもお見苦しいものをお見せしてしまい大変申し訳ございませんでした。

さらにはサービス業の基本であるお客様へのご挨拶にも欠けていたとのこと、偏にお詫び申し上げます。

今回のご指摘の内容につきましては、各セクションに必ず周知し、同じ過ちを繰り返すことのないよう改善致します。

お客様におかれましては、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なお時間でご投稿頂き、また寛容なご評価を賜り感謝申し上げます。

甚だ不躾なことではございますが、挽回の機会をお与え頂きたく、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
フロント　落合