この度は数あるホテルの中より御宿野乃金沢をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在中の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館の各種サービスといたしまして、湯上り処にて15:00～深夜1:00まではアイスのサービス、5:00～10:00の間は乳酸菌のサービスも行っておりご満足頂けた様子が伺え嬉しく思います。
また朝食につきましても自慢のサービスの一つとして、加賀野菜や能登豚を具材にした天ぷらや、イクラやカニ・ブリや甘海老などを好きなだけ盛り込める海鮮丼がご好評で、「おいしかった」との私どもの励みになります。
しかしながら大浴場の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂ける様努めて参る所存でございます。
大浴場巡回強化やロッカーキーのお持ち帰りのお客様がいらっしゃった場合はお声がけさえて頂きます。
またご滞在中にお気づきの点がございましたらフロントスタッフにお声がけ下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
御宿野乃金沢
野坂

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
殆どのサービスは大満足でしたとのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら大浴場の混雑によりご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、連日多くのお客様にご宿泊頂いているため、お時間によってはお待ち頂く場合がございます。
テレビのVOD画面で混雑状況をご確認いただけますので次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご活用下さいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも御宿野乃金沢をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間を頂いてまでご投稿をいただき、改めてお詫びと御礼申し上げます。

御宿野乃金沢　藤川

御宿野乃金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービスや立地面へのお褒めのお言葉頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら受付の混雑でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めまして、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
今後も、お客様のご意見、ご感想を真摯に受け止め、改善改修を行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊、心よりお待ち致しております。

御宿野乃金沢　藤川

この度は数あるホテルの中から御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場にご満足頂けなかったこと、大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
今後はお客様に快適のお過ごし頂けるよう、清掃に努めてまいります。
大浴場につきましては、連日多くのお客様にご宿泊頂いているため、お時間によってはお待ち頂く場合がございます。
テレビのVOD画面で混雑状況をご確認いただけますので次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご活用下さいませ。
また当館自慢の朝食にご満足頂けて幸いでございます。
海鮮丼や天ぷらはご当地メニューでございまして、天ぷらのメニューは季節によって変更させていただいております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお客様のご来館を心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢
稲田

この度は、御宿野乃金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
先ずは、お部屋のエアコンの臭いに関しまして、ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまった事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、客室の事前点検を強化しお寛ぎ頂けるお部屋のご提供が出来る様努めて参ります。

最後にご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、朝食や大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

御宿野乃金沢
山崎

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、大浴場にてご不快な思いをされたことにお詫び申し上げます。

現状では1時間に1回というホテルチェーン全体のルールに準じて巡回しており、
運営人数などを踏まえましても、現行通りで運営させて頂ければ幸いです。
しかしながら、お気付きの点がございましたら、すぐに対応させて頂きますので、
お手数ではございますが脱衣場内にある内線にてお知らせ頂けましたら幸いです。

また、夜鳴きそばの客室へのお持ち帰りにつきましては、
現在もご要望をお申し出下されば、テイクアウト容器にて提供させて頂いておりますので、
会場にてお申し付け下さいませ。

この度は貴重なお時間でのご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
フロント　落合

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館では海外のお客様の団体様を、出来る限り一般のお客様のご迷惑にならないよう工夫をしつつお受け入れしております。
団体のお客様は別会場でのチェックインを行っており、フロントやロビーではご迷惑にならないよう最大限の配慮を行っております。
ただ、出入り口は皆様同じでございますので、団体のお客様がご到着された際には、キャリーケースのタイヤを拭く間はお客様が玄関に留まってしまいますので、少しの間ではございますが、お客様のお邪魔になってしまったのではないかと存じます。

尚、海外からの団体のお客様には、ツアーガイドの方を通じて事前に館内のご説明や、大浴場のご利用方法などをご案内させていただいております。
何卒ご理解とご協力を頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　巧

この度は、御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

コーナーツインにて、お泊り頂きましたが浴槽がなくご迷惑をおかけ致しました。客室内はシャワーブースのみでございます。ご了承くださいませ。

大浴場もご利用頂きましたが、多くのお客様にてご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
テレビ画面にて、大浴場の混雑状況を確認頂けますので、次回お試しくださいませ。

また、お湯の入替えにつきましてご案内致します。内湯の温泉は大量の湯のため濾過しお湯の中、数カ所にて循環しております。
また毎日、塩素濃度並びに機械測定し数値にて清潔に保つよう心掛けております。

再訪することはないとの残念な言葉を頂戴致しましたが、上記のように取り組んでおりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢
高橋

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、数あるホテルより当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました大浴場の混雑についてはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様の仰る通り時間帯によりましては大変混雑が予想されます。
チェックイン時の混雑時間帯のご案内をより徹底し混雑緩和に努めて参る所存でございます。
またお部屋のテレビ画面で混雑状況をご確認頂けますので、次回ご参考にして頂ければ幸いでございます。
今後ともお客様より賜る貴重なご意見をもとに、お客様に寄り添ったサービスの提供が出来ますよう、ホテルスタッフ一同サービス向上に励んで参りますので、末永くご愛顧を賜りますようお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃金沢
野坂

この度は御宿野乃金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご期待頂き、当館を選んで頂いたにも関わらずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来いただいたご料金以上にご満足頂くことを目指すべきところ、果たすことができず大変心苦しく思っております。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう、従業員の指導・館内の見直しを再度徹底して参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも御宿野乃金沢をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間を頂いてまでご投稿をいただき、改めてお詫びと御礼申し上げます。

御宿野乃金沢　藤川

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご期待頂き、当館を選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしをできなかったことは、他ならぬ私どもの指導不足によるものでございます。
今後もお客様にご満足頂くために、館内設備・サービスの面におきまして、見直しを行い、本来あるべき姿でお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも御宿野乃金沢をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

御宿野乃金沢　藤川

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご多忙の中で投稿いただきました事を重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず不快な思いをされた事、また、ドライヤーの故障に関しましてもご不便をお掛けし、深くお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様に、清掃、巡回の徹底をさせていただき、今後は皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢　支配人　助実

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場混雑により大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご不安な思いをされたかと思います。この場をお借りしお詫び申し上げます。
特に大浴場は22時から24時頃まで混雑が見込まれております。
大変お手数ではございますが、お部屋のテレビモニターからリアルタイムの混雑状況をご確認頂くことが出来ますので参考にしていただければ幸いに存じます。
今後は皆様が安心してお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
橋元

この度は御宿野乃金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご利用にも関わらず数々のご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
チェックイン対応につきましてお待たせする事となり重ねてお詫び申し上げます。
お客様をスムーズにお部屋にご案内できるようご案内内容の見直し、及びトレーニングを重ねて参ります。
宿泊税・入湯税につきましては記載をさせていただいておりますが分かりづらく申し訳ございません。
入湯税につきましては現状の大浴場の利用率を鑑みた結果、原則全てのお客様から入湯税を徴収させていただいております。
しかしながら、大浴場をご利用にならないとお申し出があった際は徴収致しておりません。
ご不便をお掛け致しますが何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
館内のスリッパ及びキャスター付きのスーツケースにつきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
館内を全て畳敷きとしてお客様に我が家にいるような寛ぎを感じていただくため、基本的には素足でのご利用を推奨させていただいております。
その為、スリッパはご希望のお客様のみにお渡ししております。
こちらにつきましてもご理解賜りますようお願い申し上げます。
スーツケースにつきましてはご到着のお客様にお声がけしキャスターの拭き上げを行っております。
衛生面を配慮し塩素を希釈したものを使用しておりますのでご安心いただければと存じます。
至らぬ点もございますが、次回のご利用心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

御宿野乃金沢
篠﨑

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温泉大浴場のご利用に際して、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、混雑状況のご案内など、大浴場ご利用時間帯の分散に努めて参ります。

また、ご滞在中になにかご不便がございましたら、フロントまでお申し付け頂ければ、ご対応させていただきますので、またのご利用の機会がございましたら、是非大浴場もご利用していただければと思います。

重ねてになりますが、この度はご滞在中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。

御宿野乃金沢
北村

※※※※※※※※※※※※※

【FAN×FUN　総選挙　第一回お風呂編】
　公式サイトにて共立ホテルズ総選挙開催中！
　抽選で豪華景品が当たるかも！？
　是非『御宿野乃金沢』に一票を。

　期間：R5. 9/15-10/31

※※※※※※※※※※※※※

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご寄稿にございます通り、当館内は畳敷きでございまして、入口にてお履き物を脱いでいただいております。
フロントにてご希望の方には、館内用スリッパや足袋もお渡しさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
スーツケースのタイヤ部分を拭いている様子がなかったとの事ですが、当館では、玄関にてスーツケースのタイヤ部分を拭かせていただいております。お気づきいただけずご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。訂正させていただくとともに、ご安心いただければ幸いでございます。

この度はウェルカムフルーツを楽しみにお越しいただいたとの事でしたが、今年7月より変更になりまして、只今はウェルカムドリンクの「冷やしラムネ」を冷蔵庫にご用意しております。ご観光からのご帰館の際や、お風呂上がりなどにお召し上がりいただければ幸いでございます。

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、クチコミ投稿にご協力もいただきまして、誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　巧

平素より御宿野乃金沢をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の清掃不備や設備の点検不足だけでなく、朝食会場の備品庫でもお見苦しいものをお見せしてしまい大変申し訳ございませんでした。

さらにはサービス業の基本であるお客様へのご挨拶にも欠けていたとのこと、偏にお詫び申し上げます。

今回のご指摘の内容につきましては、各セクションに必ず周知し、同じ過ちを繰り返すことのないよう改善致します。

お客様におかれましては、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なお時間でご投稿頂き、また寛容なご評価を賜り感謝申し上げます。

甚だ不躾なことではございますが、挽回の機会をお与え頂きたく、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
フロント　落合

この度は御宿野乃金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させて頂きましたところご滞在にご満足いただけましたようで嬉しく思います。ご朝食につきましては、海鮮丼をはじめ、ホタルイカや加賀野菜を使用した天ぷらを直接スタッフが揚げて提供しております。また季節ごとに変わるメニューもございますので、また当館ご利用の際はお楽しみいただければ幸いです。

また、最上階にございます大浴場は無量寺温泉より天然温泉を運搬してきておりまして、冷え性や疲労回復に効能がございます。湯上りには5:00～10:00までは乳酸菌飲料、15:00～25:00まではアイスのサービスもございます。お時間の許す限りお楽しみいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
フロント　スヨン