この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、大浴場にてご不快な思いをされたことにお詫び申し上げます。

現状では1時間に1回というホテルチェーン全体のルールに準じて巡回しており、
運営人数などを踏まえましても、現行通りで運営させて頂ければ幸いです。
しかしながら、お気付きの点がございましたら、すぐに対応させて頂きますので、
お手数ではございますが脱衣場内にある内線にてお知らせ頂けましたら幸いです。

また、夜鳴きそばの客室へのお持ち帰りにつきましては、
現在もご要望をお申し出下されば、テイクアウト容器にて提供させて頂いておりますので、
会場にてお申し付け下さいませ。

この度は貴重なお時間でのご投稿に感謝申し上げます。
お客様のまたの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃金沢
フロント　落合

この度は御宿野乃金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂いておりますように、当館は近江町市場のバス停から徒歩1,2分程の距離に位置しておりまして、金沢市内の観光におけるアクセスが大変便利かと存じます。近江町市場のバス停からは、兼六園やひがし茶屋街といった観光地行きの周遊バスがございますので、そちらをご利用頂くことも可能でございます。
また、フロントにて近江町市場に関する簡単な案内マップや、近隣の飲食店を掲載したミニマップをご用意致しております。ご参考としてご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち致しております。
御宿野乃金沢　橋本

この度は御宿野乃金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館は4月28日に新築オープン致しました御宿野乃ブランド第7棟目のホテルとなります。「和」を基調とした造りとなっており旅館の雰囲気を味わって頂けるかと存じます。
また、夜鳴きそばにてお褒めの言葉を頂けましたこと嬉しく感じております。夜鳴きそばはお客様からの注文後、スタッフが一杯一杯心を込めてお作りしております。
無料サービスは他にもございまして、1Fロビーにて6：00-11：00・15：00-23：00にコーヒー、湯上り処にて15：00-25：00にアイス、5：00-10：00に乳酸菌飲料を提供しております。
今回のご宿泊につきましてご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう従業員一同日々研鑽して参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち致しております。
御宿野乃金沢　喜多

先日は、数あるホテルの中より御宿野乃金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、態々当館にお越しいただいたにもかかわらず、清掃と点検の不備によりお客様にご迷惑をおかけしてしまいました上に、チェックアウトの際もお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、深く猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。
本来は、お客様に快適にご安心いただきながらお過ごしいただくことが、然るべきでございますが、私どもに不足していたことが重なりお客様にご満足いただけなかったことが、非常に心残りでございます。
館内用のスリッパにつきましても、案内がお分かりづらく申し訳ございませんでした。
また、メールにて事前にお問い合わせいただきました件につきまして、私どもの見落としによりご返信をお送りできておりませんでした。お客様の信用を失うような管理をしておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より賜ったお声に対し真摯に向き合い、清掃点検の強化、接客応対の再指導、お問い合わせメールの確認方法を一同で改め、徹底してまいります。
勝手な願いであることは重々承知でございますが、次回こそはお客様にご満足いただける環境づくりができるよう努め、お客様をお迎えするため精進いたしますので、また当館をお選びいただけましたら幸甚に存じます。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、心より切望いたします。
御宿野乃金沢
支配人 鈴木

この度は御宿野乃金沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、日頃よりドーミーインチェーンをご贔屓下さり重ねてお礼申し上げます。

お客様よりお声を頂きました水風呂の温度設定に関しまして、野乃金沢では「強冷水風呂」として8～9℃にて温度設定をさせて頂いております。
こちらの設定に関しては安心・安全面を十分に考慮し営業を行っておりますが、ご不安な場合は洗い場のシャワーの冷水設定でのかけ流しにてご利用下さいますようお願い致します。
また、檜風呂がついているお部屋のご質問につきまして、野乃金沢ではご用意しておりません。
お客様の仰る通り、お部屋での檜風呂は野乃ブランドでは富山のみとなっており、自家源泉で温泉の湧出量が多い為、お部屋にも配湯可能となっております。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
また、夜鳴きそばにてお褒めの言葉を頂けましたこと嬉しく感じております。
常日頃よりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとしてこれからも従業員一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　水澤